Travel Briefing – votre guide pour voyager sereinement
Nous faisons tout pour que vous soyez bien préparé à votre voyage et que vous vous sentiez bien à bord des vols Lufthansa. Vous trouverez ici les informations les plus importantes et quelques conseils pratiques.
Préparation du voyage et réservation
Travel ID : soyez toujours joignable
Laissez-nous vos coordonnées. Cela nous permettra de vous contacter si nécessaire pendant votre voyage. Idéalement inscrivez-vous sur Travel ID ou enregistrez vos coordonnées dans Mes réservations.
L’application Lufthansa
N’hésitez pas à utiliser notre assistant de voyage numérique : vous y trouverez des informations utiles et de nombreux services en lien avec votre vol. Avec l’application Lufthansa, votre carte d’embarquement mobile est toujours disponible et vous recevez des notifications directement sur votre smartphone.
Conditions d’entrée
Renseignez-vous à l’avance sur les conditions d’entrée de votre lieu de destination. Les autorités de certains pays peuvent exiger des passagers qu’ils s’enregistrent en ligne avant leur arrivée.
Changement de réservation
De nombreux tarifs proposent des options de changement de réservation vous permettant d’être plus flexible dans l’organisation de votre voyage.
Voyager avec des enfants
Pour bien débuter vos vacances en famille, vous pouvez procéder à de nombreux préparatifs avant votre voyage.
Préparation
Enregistrement mobile
Nous vous recommandons l’utilisation de l’enregistrement numérique via notre site ou l’application Lufthansa.
Services numériques pour la préparation de votre voyage
Nos services numériques vous aident à bien préparer votre voyage.
Contrôle numérique des documents
Faites contrôler vos documents en lien avec la Covid19 entre 72 et 8 heures avant le départ. Cela vous permet de vérifier à l’avance si vos documents sont corrects et complets.
Préparation des bagages
Nous vous conseillons de fixer une étiquette-bagage sur vos bagages enregistrés (avec nom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail). Imprimez également le formulaire de contact suivant et placez-le dûment rempli dans vos bagages.
Enregistrement la veille au soir
Dans certains aéroports, vous avez la possibilité d’enregistrer vos bagages la veille au soir précédant votre voyage.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour l’enregistrement de vos bagages la veille au soir.
Statut actuel de votre vol
En cas d’irrégularités de vols, ou si votre avion est retardé ou annulé, vous pouvez obtenir des informations actualisées en entrant votre numéro de vol ici.
À l’aéroport
Prévoir du temps
De manière générale, prévoyez davantage de temps à l’aéroport, notamment si vous avez des bagages à enregistrer.
Comptoir dépose-bagages
Veuillez limiter votre bagage à main au strict nécessaire afin d’éviter les temps d’attente prolongés aux postes de contrôle de sécurité.
Dans de nombreux aéroports, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes dépose-bagages, où vous recevrez également vos reçus bagages.
Lounges
Obtenez des informations actualisées sur l’offre et les emplacements de nos Lounges dans notre répertoire des Lounges.
À bord
Embarquement par groupes
Grâce à l’embarquement par groupes, vous accédez encore plus rapidement et sans stress à bord de votre avion. Veuillez attendre que votre groupe soit appelé pour embarquer. Votre groupe d’embarquement est indiqué sur la carte d’embarquement.
Masque de protection faciale
Sur les vols en provenance et à destination d’Allemagne, le port du masque n’est plus obligatoire.
L’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) recommande à tous les passagers de continuer à porter le masque dans les aéroports et à bord.
Assurance voyage
Assurez votre voyage avec les forfaits individuels de notre partenaire assurances.
Services numériques
Avec nos services numériques, vous pouvez remplir à l’avance les formalités concernant votre voyage, depuis chez vous.
Davantage de confort à bord
Offrez-vous davantage de confort à bord en réservant le siège voisin du vôtre.