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Pour toute question ou commentaire concernant votre réservation de vol ou nos plateformes techniques, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.

Remboursements

Si votre réservation a été annulée à la suite d’une modification de l’horaire de votre vol ou de son annulation et si vous n’avez pas encore demandé le remboursement de votre billet, vous pouvez en faire la demande ici. Si vous n’avez pas réservé auprès d’une agence Lufthansa ou sur lufthansa.com, veuillez vous adresser à l’agence de voyage qui a émis votre billet.

Remarques importantes

Afin de nous permettre de traiter votre demande aussi vite que possible, veillez à toujours indiquer votre nom, votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX), votre code de réservation à 6 chiffres, votre adresse, et votre numéro Miles & More, le cas échéant, ainsi que votre identifiant de commentaire à 8 chiffres. Assurez-vous de ne pas nous envoyer les détails de votre carte de crédit.

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