Options de paiement

Disponibles partout et tout le temps. Payez votre réservation en ligne facilement et en toute sécurité sur lufthansa.com avec votre carte de débit.

Qu’est-ce qu’une carte de débit ?

Les cartes de débit sont associées à un compte et ne sont généralement disponibles qu’en combinaison avec un compte courant existant auprès d’une banque. La carte de débit se compose de 13 à 19 chiffres imprimés au recto de la carte avec la date d’expiration. Le numéro de sécurité à trois chiffres de la carte de débit se trouve généralement au dos de la carte, à l’intérieur de la bande de signature ou près de celle-ci.

Remarque : les cartes bancaires ou les cartes EC arborant un logo V-Pay ou Maestro sont souvent également appelées « cartes de débit ». Vous pouvez les utiliser dans les distributeurs automatiques de billets du monde entier pour retirer de l’argent et effectuer des paiements sans espèces en magasin en saisissant votre code PIN ou en apposant votre signature. Toutes ces cartes ne permettent cependant pas de procéder à des paiements en ligne. La banque émettrice de votre carte peut vous fournir de plus amples informations à ce sujet.

Contrairement à une carte de crédit, l’utilisation d’une carte de débit pour effectuer un paiement sans espèces signifie que le montant équivalent sera débité du compte courant lié à la carte en l’espace de quelques jours seulement. Les paiements ne sont donc possibles que si vous disposez de fonds suffisants sur votre compte. Avec une carte de crédit, en revanche, les paiements ne sont débités qu’à certains intervalles, généralement une fois par mois.

Vous pouvez payer avec les cartes de débit suivantes sur lufthansa.com :

Cartes de débit d’entreprise :

• MasterCard Debit
• Visa Debit
• Visa Electron

Comment payer avec une carte de débit sur lufthansa.com ?

Vous pouvez remplir le champ « Cartes de débit/crédit » si vous souhaitez payer avec une carte de débit internationale : Visa Debit/Visa Electron ou Mastercard Debit. Il vous sera demandé de saisir le numéro de votre carte, sa date d’expiration et le code de sécurité. La réservation sera ensuite effectuée.

Pour payer avec une carte de débit d’entreprise Degussa ou un compte de débit d’entreprise AirPlus, veuillez utiliser le champ « Cartes de débit d’entreprise » prévu à cet effet. Veuillez noter que les paiements par carte de débit d’entreprise ne sont disponibles que dans certains pays.

* Les cartes d’entreprise Degussa commençant par 528159 sont acceptées.
** Les cartes d’entreprise AirPlus commençant par 122088 ou 192088 sont acceptées.

Le paiement de votre réservation en ligne est particulièrement facile lorsque vous utilisez votre carte de crédit.

Quelles cartes de crédit puis-je utiliser lors d’une réservation en ligne ?

Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes :

• Carte VISA
• Mastercard
• American Express
• Diners Club/Discover
• Carte JCB
• Compte d’entreprise AirPlus/UATP

Comment payer avec une carte de crédit sur lufthansa.com ?

Il vous suffit d’enregistrer votre carte de crédit une fois dans votre profil d’utilisateur. Si vous n’avez pas encore créé de profil, vous pouvez saisir ces informations lors de la réservation.

Veuillez noter que vous pouvez encourir des frais supplémentaires avec certains modes de paiement.

Qu’est-ce que 3D Secure et comment l’utiliser pour ma carte ?

3D Secure est le nom technique d’une norme de sécurité appliquée aux achats en ligne effectués avec des cartes de crédit ou de débit. Pour Mastercard, elle s’appelle « Mastercard Identity Check », pour Visa « Visa Secure », pour American Express « Safekey », « J/Secure » pour JCB et « ProtectBuy » pour Diners et Discover.

Lufthansa adhère à la nouvelle réglementation et applique l’authentification forte du client à tous ses propres processus de paiement. L’authentification forte du client (SCA) est une exigence de la deuxième directive européenne sur les services de paiement (Second EU Payment Services Directive, PSDII) pour les prestataires de services de paiement dans l’Espace économique européen (EEE) et/ou les cartes de crédit et de débit émises dans l’EEE. Les paiements en ligne doivent être confirmés par au moins deux des trois éléments suivants :

Les exigences de la directive sur les services de paiement renforcent la sécurité des paiements électroniques.

Vos transactions sont protégées, par exemple par un mot de passe personnel ou un numéro de transaction (mTAN) envoyé à votre téléphone portable par SMS (les procédures d’identification peuvent varier selon les banques). Cela vous permet de faire des achats en ligne en toute confiance. Il peut également vous être demandé de répondre à une question de sécurité. La question de sécurité et votre réponse sont définies lorsque votre carte est enregistrée auprès de votre banque. La question de sécurité apparaît souvent dans une fenêtre pop-up distincte. Veuillez vous assurer que le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur a été désactivé.

Comment fonctionne 3D Secure ?

Si l’authentification 3D Secure est requise pour votre transaction en ligne, une fenêtre de saisie s’ouvrira une fois que vous aurez saisi les détails de votre carte. Votre mot de passe ou votre mTAN et/ou la question de sécurité liée à la carte vous seront alors demandés. Si tous les détails sont corrects, la banque confirmera que vous êtes le titulaire autorisé de la carte et le processus de paiement pourra se poursuivre.

La première fois que vous effectuez un paiement à l’aide du système 3D Secure, il vous sera demandé de vous inscrire à 3D Secure après avoir saisi les détails de votre carte de crédit ou de débit. Une boîte de dialogue de la banque émettrice de la carte s’ouvrira et vous pourrez compléter votre inscription.

Vous trouverez de plus amples informations sur 3D Secure sur la page d’accueil de votre banque.

Vous pouvez effectuer des paiements en ligne avec une carte UnionPay facilement et en toute sécurité depuis l’Allemagne, la Chine, la Grande-Bretagne, Hong Kong, l’Italie, le Portugal et la Suisse.

Qu’est-ce qu’UnionPay ?

UnionPay (également connu sous le nom de China UnionPay, CUP ou UPI) est l’un des plus grands réseaux de cartes au monde avec plus de sept milliards de cartes en circulation. Le programme UnionPay Online Payment (UPOP) est le programme de paiement mondial d’UnionPay pour les transactions de commerce électronique.

Vous pouvez payer avec les cartes UnionPay suivantes sur lufthansa.com :

Les cartes UnionPay (numéros de carte commençant par 62)
D’autres cartes de crédit arborant le logo UnionPay
Les cartes de débit arborant le logo UnionPay, y compris les cartes de paie, les cartes de gestion financière et les cartes d’épargne

Comment payer avec des cartes UnionPay sur lufthansa.com ?

Si vous sélectionnez le mode de paiement « carte UnionPay » sur lufthansa.com, vous serez transféré directement sur la page d’accueil d’UnionPay. Afin de garantir l’émission immédiate de votre billet, veuillez attendre que le paiement ait été effectué avec succès et vous serez redirigé vers la page de confirmation de Lufthansa. Ne fermez pas votre navigateur, n’actualisez pas la page et ne cliquez pas sur le bouton « Retour » de votre navigateur.

Veuillez noter que le paiement par carte UnionPay n’est disponible que pour les résidents d’Allemagne, de Chine, de Grande-Bretagne, de Hong Kong, d’Italie ou du Portugal, et pour les tarifs indiqués en CNY, EUR, GBP, HKD, USD et CHF.

Effectuez des paiements faciles et sécurisés avec l’un des modes de paiement virtuels les plus populaires en Chine.

Comment payer avec Alipay sur lufthansa.com ?

Avant de payer en utilisant Alipay pour la première fois, vous devez ouvrir un compte Alipay et enregistrer une source de paiement dans votre profil.

Si vous payez un billet sur lufthansa.com en utilisant Alipay, vous serez redirigé vers une page Alipay externe. Il existe deux options pour effectuer un paiement :

Vous pouvez utiliser l’application Alipay sur votre appareil mobile pour scanner le code QR correspondant ou utiliser l’option de paiement en ligne d’Alipay et vous connecter à votre compte Alipay avec vos informations de connexion. Il vous suffit de choisir un compte bancaire et de terminer la transaction en saisissant votre mot de passe.

Afin de garantir l’émission immédiate de votre billet, veuillez attendre que le paiement ait été effectué avec succès et vous serez redirigé vers la page de confirmation de Lufthansa. Ne fermez pas votre navigateur, ne l’actualisez pas et ne cliquez pas sur le bouton « Retour » pendant que vous attendez la fin du paiement.

Le paiement avec Alipay sur lufthansa.com n’est disponible que pour les résidents de Chine disposant d’une preuve d’identité confirmée et pour les tarifs indiqués en CNY, EUR, GBP, HKD ou USD.

PayPal est un fournisseur mondial de prestations de paiement en ligne qui permet aux clients de payer en ligne, y compris sur lufthansa.com.

Qu’est-ce que PayPal ?

PayPal est un service de paiement en ligne gratuit qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne sécurisés et pratiques.

Comment payer avec PayPal sur lufthansa.com ?

Vous devez vous inscrire avec vos informations personnelles et les détails de votre compte pour utiliser PayPal. L’inscription est gratuite. Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous serez transféré directement sur la page Internet de PayPal. Une fois le paiement effectué avec succès, vous serez redirigé vers la page de confirmation de paiement de Lufthansa.

Payer avec WeChat Pay est aussi simple que de discuter avec des amis.

Qu’est-ce que WeChat Pay ?

WeChat est une application chinoise polyvalente de messagerie, de médias sociaux et de paiement mobile. WeChat Pay est un service de portefeuille numérique intégré à WeChat qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements mobiles et de transférer de l’argent à des contacts.

Comment payer avec WeChat Pay sur lufthansa.com ?

Vous devez ouvrir un compte WeChat avant de payer avec WeChat Pay pour la première fois et enregistrer une source de paiement dans votre profil. Si vous sélectionnez WeChat Pay comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous serez redirigé vers une page externe affichant un code QR. Il vous suffit de scanner le code QR à l’aide de votre application WeChat et d’attendre d’être redirigé vers la page de confirmation de Lufthansa une fois le paiement effectué.

Le paiement avec WeChat Pay sur lufthansa.com n’est disponible que pour les résidents de Chine et pour les tarifs indiqués en CNY, EUR, GBP, HKD ou USD.

Avec le virement bancaire en ligne iDEAL, vous pouvez effectuer des paiements en ligne de manière sûre, fiable et simple.

Qu’est-ce qu’iDEAL ?

iDEAL est une procédure de virement direct qui vous permet d’effectuer des virements en temps réel. Les paiements sont effectués via l’application de banque mobile ou dans l’environnement de banque en ligne de votre banque.

Comment payer avec iDEAL sur lufthansa.com ?

Si vous sélectionnez iDEAL comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous serez redirigé vers la page d’accueil de votre banque. Il vous suffit de vous connecter à l’aide de vos coordonnées bancaires et de confirmer la procédure à l’aide d’un TAN. Une fois le paiement effectué avec succès, vous serez redirigé vers la page de confirmation de paiement de Lufthansa.

Pour utiliser iDEAL, vous devez disposer de services bancaires en ligne auprès de l’une des banques suivantes : ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers.

Veuillez noter que le paiement avec iDEAL n’est disponible que pour les résidents des Pays-Bas et pour les tarifs en EUR.

Qu’est-ce qu’un virement bancaire instantané ?

Le virement bancaire instantané est un mode de paiement en temps réel qui vous permet de payer en toute sécurité directement depuis votre compte bancaire en ligne pendant le processus de réservation, garantissant ainsi une confirmation immédiate de vos projets de voyage.

Comment payer par virement bancaire instantané

Si vous décidez d’utiliser le virement bancaire instantané comme mode de paiement sur la page de paiement, vous serez directement redirigé vers la page Internet sécurisée où vous pourrez sélectionner votre banque et saisir vos coordonnées bancaires en ligne. Le paiement doit être confirmé avec un numéro d’authentification de transaction (TAN). Après le paiement, vous serez redirigé vers la page de confirmation de réservation de Lufthansa.

Informations importantes

Veuillez noter que le paiement par virement bancaire instantané n’est ouvert qu’à la clientèle qui dispose d’un numéro de téléphone et de services bancaires en ligne dans l’un des pays suivants : Autriche, Belgique, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Portugal et Royaume-Uni. Ce mode de paiement s’applique aux vols dont le prix est en EUR ou en GBP.

Qu’est-ce que le prélèvement automatique SEPA ?

SEPA est l’acronyme de « Single Euro Payments Area » (espace unique de paiement en euros) et vise à simplifier les paiements sans espèces au sein de la zone euro. Les prélèvements SEPA vous permettent de régler facilement vos achats sans espèces.

Comment fonctionne le prélèvement SEPA ?

Si vous sélectionnez le prélèvement SEPA comme mode de paiement sur le site lufthansa.com, il vous sera demandé de saisir votre IBAN. Une fois le numéro saisi, vous devez confirmer le virement SEPA. Le montant équivalent sera prélevé sur votre compte. Veuillez noter que les paiements par SEPA sont assortis d’une période de réservation à l’avance de 14 jours ouvrés (336 heures).

Si la procédure debit-memo SEPA n’est pas proposée pour votre achat, vous pouvez également utiliser le virement bancaire instantané pour payer à partir d’un compte bancaire.

Qu’est-ce qu’un IBAN ?

L’IBAN (International Bank Account Number) a remplacé les numéros de compte et les codes guichets bancaires souvent utilisés auparavant en Allemagne.

Vous trouverez votre IBAN sur votre relevé bancaire et ailleurs. Il figure également sur les cartes bancaires de la plupart des prestataires de services de paiement.

Si vous n’avez pas votre IBAN sous la main, vous pouvez utiliser l’un des calculateurs d’IBAN disponibles gratuitement pour trouver le numéro qui s’applique à votre compte.

Klarna est un prestataire mondial de services de paiement en ligne qui permet à sa clientèle de payer en ligne via un virement bancaire en ligne immédiat (« Payer maintenant »), via une facture dans les 30 jours (« Payer dans 30 jours ») ou en versements échelonnés (« Payer en plusieurs fois »), selon le voyage concerné.

Payer maintenant

Qu’est-ce que l’option « Payer maintenant » (anciennement « Sofort ») ?

L’option « Payer maintenant » de Klarna vous permet d’effectuer, depuis votre compte bancaire, un virement en ligne couvrant le montant total de l’achat. La confirmation de la transaction ayant lieu en temps réel, Lufthansa peut émettre votre billet immédiatement.

Comment utiliser l’option « Payer maintenant » sur lufthansa.com ?

Si vous sélectionnez « Payer maintenant » comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous serez redirigé vers la page de Klarna, où vous pourrez sélectionner votre banque et saisir vos coordonnées bancaires en ligne. Une fois le paiement effectué avec succès, vous serez redirigé vers la page de confirmation de paiement de Lufthansa. Veuillez noter que l’option « Payer maintenant » n’est disponible que dans certains pays et uniquement pour les transactions en EUR.

Payer dans 30 jours

Qu’est-ce que l’option « Payer dans 30 jours » (facture) ?

L’option « Payer dans 30 jours » de Klarna vous permet d’acheter votre billet maintenant et de le payer plus tard. Vous disposez alors d’un délai de 30 jours maximum pour régler votre achat sans intérêt ni frais. La confirmation de la transaction ayant lieu en temps réel, Lufthansa peut émettre votre billet immédiatement.

Comment utiliser l’option « Payer dans 30 jours » sur lufthansa.com ?

Si vous sélectionnez « Payer dans 30 jours » comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous serez redirigé vers Klarna, où vous devrez vous inscrire. Une fois que Klarna aura autorisé le paiement, vous serez redirigé vers la page de confirmation de paiement de Lufthansa. Veuillez noter que l’option « Payer dans 30 jours » n’est disponible que dans certains pays et uniquement pour les transactions en EUR, en CHF, en NOK, en SEK ou en DKK.

Payer en plusieurs fois

Qu’est-ce que l’option « Payer en plusieurs fois » (paiement échelonné) ?

L’option « Payer en plusieurs fois » de Klarna vous permet d’acheter votre billet immédiatement et d’échelonner le paiement en mensualités plus petites et plus abordables, plutôt que de régler la totalité du montant en une seule fois. Veuillez noter que Klarna peut appliquer des intérêts. La confirmation de la transaction ayant lieu en temps réel, Lufthansa peut émettre votre billet immédiatement.

Comment utiliser l’option « Payer en plusieurs fois » sur lufthansa.com ?

Si vous sélectionnez l’option « Payer en plusieurs fois » comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous serez redirigé vers Klarna, où vous devrez vous inscrire et choisir le nombre de versements. Une fois que Klarna aura autorisé le paiement, vous serez redirigé vers la page de confirmation de paiement de Lufthansa. Veuillez noter que l’option « Payer en plusieurs fois » n’est disponible que dans certains pays et uniquement pour les transactions en EUR, en NOK, en SEK ou en USD.

Qu’est-ce que l’offre Cash & Miles ?

L’offre Cash & Miles permet aux membres Miles & More d’échanger leurs Miles en partie ou en totalité contre des vols sur lufthansa.com. Cela est possible à partir de 3.000 Miles et pour toutes les classes de voyage. Le tarif est calculé sur la base du prix du billet total, y compris les taxes, frais de service et suppléments.

Comment fonctionne l’offre Cash & Miles ?

1. Saisissez vos identifiants de connexion Miles & More
2. Choisissez le vol souhaité dans la fenêtre de réservation
3. Sélectionnez le nombre de Miles que vous souhaitez échanger
4. Finalisez votre réservation en toute sécurité

Payez simplement et en toute sécurité avec Apple Pay.

Qu’est-ce qu’Apple Pay ?

Apple Pay est un service de paiement proposé par Apple. Il permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements via leurs appareils Apple, tels qu’un iPhone, une Apple Watch, un iPad ou un Mac. Apple Pay permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements sécurisés et sans contact dans les magasins, les applications et sur les pages Internet en utilisant les cartes de crédit ou de débit qu’ils ont enregistrées.

Comment payer avec Apple Pay sur lufthansa.com ?

Lufthansa propose Apple Pay pour de nombreuses devises sur votre iPhone, iPad ou Mac. Pour utiliser Apple Pay, ajoutez votre carte de crédit ou de débit à l’application Wallet sur votre appareil Apple. L’authentification est réalisée via Touch ID, Face ID ou votre mot de passe. Vous pouvez utiliser la carte correspondante pour effectuer des paiements sans avoir besoin d’avoir la carte physique sous la main.

Les cartes suivantes de l’Apple Wallet sont acceptées :

• Visa
• Mastercard
• American Express

Paiement en ligne pratique sans avoir à ressaisir les informations de votre carte

Avec Click to Pay, vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit sans avoir à ressaisir les informations pour chaque transaction. Lors du paiement, l’identification se fait via votre adresse e-mail et la transaction est traitée rapidement.

Les informations de votre carte sont protégées tout au long du processus. Si nécessaire, le paiement est confirmé en toute sécurité par votre banque.

Avantages de Click to Pay

• Processus de paiement plus rapide et plus simple
• Pas besoin de ressaisir les informations de votre carte
• Normes de sécurité élevées
• Utilisable même sans compte client

1. Paiement en plusieurs fois
   
   Les résidents du Brésil et de la Colombie ont la possibilité d’effectuer des paiements échelonnés si leur voyage commence dans leur pays de résidence et si la carte de crédit utilisée pour payer a été émise dans le même pays.
   
   Si votre trajet est éligible au paiement échelonné, vous pourrez sélectionner cette option directement sur la page de paiement. Une fois votre réservation saisie dans le système, vous recevrez un code de réservation et il ne vous restera plus qu’à contacter notre service client concernant le plan de paiement.
   
   
2. Paiement en agence
   
   Les résidents des pays énumérés ci-dessous ont la possibilité de réserver en ligne et de payer dans une agence spécifique dans un délai déterminé. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour les départs de dernière minute et que le voyage doit commencer dans votre pays de résidence.
   
   La réservation en ligne avec paiement en espèces est disponible dans les pays suivants : Algérie, Guinée équatoriale, Kenya, Maroc, Nigeria et Tunisie.
   
   
3. Autres options de paiement locales
   
   Les résidents des pays sélectionnés peuvent utiliser les modes de paiement indiqués ci-dessous si leur pays de départ est le même que leur pays de résidence. Vous pouvez choisir le mode de paiement local sur la page de paiement pour profiter de ces prestations. Une fois votre réservation saisie dans le système, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de paiement détaillées. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour les départs de dernière minute.

Nigéria : virement bancaire ou cartes de débit locales

Espagne : Bizum

Qu’est-ce que Bizum ?

Bizum est un mode de paiement simple et sécurisé par virement bancaire en temps réel pour payer instantanément en ligne, exclusivement réservé aux clients des banques espagnoles qui utilisent le programme Bizum en Espagne. Veuillez noter que le paiement via Bizum n’est disponible qu’aux clients qui disposent d’un numéro de téléphone espagnol.

Inde : UPI

Qu’est-ce que UPI ?

UPI (Unified Payments Interface) est un mode de paiement par virement bancaire en temps réel basé sur le programme UPI en Inde. C’est un service de virement bancaire instantané rapide, facile et sécurisé entre comptes bancaires à l’aide d’un appareil mobile, exclusivement disponible aux clients des banques indiennes. Veuillez noter que les paiements UPI ne sont disponibles qu’aux clients qui disposent d’un numéro de téléphone indien et pour les vols dont le prix est exprimé en INR.

Brésil : PiX

Qu’est-ce que PiX ?

PiX est un mode de paiement par virement bancaire en temps réel basé sur le programme PiX au Brésil. C’est un service de virement bancaire instantané rapide, facile et sécurisé, exclusivement réservé aux clients des banques brésiliennes. Veuillez noter que les paiements PiX ne sont disponibles que pour les clients disposant d’un numéro de téléphone brésilien et pour les vols dont le prix est exprimé en BRL.

Thaïlande : PromptPay

Qu’est-ce que PromptPay ?

PromptPay est un mode de paiement par virement bancaire en temps réel qui utilise le système PromptPay en Thaïlande. C’est un service de virement bancaire instantané rapide, facile et sécurisé, exclusivement disponible aux clients des banques thaïlandaises. Veuillez noter que les paiements PromptPay ne sont disponibles que pour les clients avec un numéro de téléphone thaïlandais et pour les vols dont le prix est exprimé en THB.

Hong Kong : FPS

Qu’est-ce que FPS ?

FPS (Faster Payment System) est un moyen de paiement par virement bancaire en temps réel basé sur le programme FPS à Hong Kong. Il offre un service de virement bancaire instantané rapide, facile et sécurisé, exclusivement réservé aux clients des banques de Hong Kong. Veuillez noter que les paiements FPS ne sont disponibles qu’aux les clients disposant d’un numéro de téléphone à Hong Kong et pour les vols dont le prix est exprimé en HKD. Avant de poursuivre, vérifiez votre plafond de virement FPS auprès de votre banque pour vous assurer qu’il est suffisant pour finaliser votre paiement.

Kenya : virement bancaire ou mPESA

Qu’est-ce que le MPESA ?

MPESA est un service de transfert d’argent sur téléphone portable qui permet à l’utilisateur d’envoyer, de recevoir et de stocker de l’argent à l’aide de son téléphone portable. Veuillez noter que les paiements MPESA ne sont disponibles qu’aux clients qui disposent d’un numéro de téléphone kenyan et pour les vols au départ du Kenya. Une fois la réservation effectuée, les détails du paiement seront envoyés par e-mail afin de procéder au paiement avec MPESA. Si Lufthansa ne reçoit pas le paiement dans les 72 heures suivant la réservation, celle-ci sera automatiquement annulée.