Annulation et remboursement

Les plans de voyage peuvent changer sans prévenir. Nos services vous assistent pour que vous arriviez à destination. Avec l’option de remboursement en ligne, les réservations* de vol Lufthansa peuvent être annulées et remboursées en ligne jusqu’à 24 heures avant le début de votre voyage. Le remboursement et/ou l’annulation du billet acheté dépendent du type de billet.

Bons d’achat pour tout billet réservé jusqu’au 15 mai

Au départ de l’UE, du Royaume-Uni ou de la Suisse

Votre vol a-t-il été annulé, ou souhaitez-vous voyager à une date ultérieure ? Tout billet réservé jusqu’au 15 mai 2020 inclus peut être converti sous forme d’un bon d’achat correspondant à la valeur du billet initialement acheté.

Report sans frais pour toutes les classes tarifaires jusqu’à fin août

Profitez en toute liberté des mesures exceptionnelles que nous avons mises en place pour adapter vos projets de voyage. Modifier, jusqu’à fin août, votre voyage sans frais de modification, quels que soient la classe tarifaire et type de tarif choisis, pour tout vol court-, moyen- ou long-courrier. Option applicable à toute réservation existante ainsi qu’à toute nouvelle réservation, quel que soit l’aéroport de départ.

Annulations et remboursements de billets

  • Si vous êtes en possession d’un billet annulé par Lufthansa, vous pouvez en demander le remboursement sans frais de modification en complétant le Formulaire de remboursement suivant.
  • Cliquez sur ​Mes réservations pour passer directement de la page d’accueil Lufthansa à la page de connexion de votre récapitulatif de réservation.
  • Pour vous connecter, entrez votre nom et votre numéro de réservation. Toutes les réservations pouvant être annulées sont affichées. Si vous êtes déjà connecté, vous trouverez le récapitulatif des réservations remboursables marquées d’un bouton « Annuler ».
  • Cliquez sur le bouton « Annuler » à côté de la réservation correspondante et confirmez sur la page suivante.
  • Vous recevez alors un email de confirmation automatique, votre réservation de vol est annulée et le montant à rembourser est transféré vers votre compte bancaire ou crédité sur votre carte de crédit.

Les vols qui n’ont pas été achetés auprès d’une agence Lufthansa ou sur le site lufthansa.com peuvent eux aussi être annulés en ligne. Toutefois, pour le remboursement du prix du billet, veuillez contacter l’agence de voyages qui a émis le billet.

Questions fréquentes sur l’annulation ou le remboursement des billets

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les annulations et les remboursements de billet.