Formulario de contacto y comentarios
Formulario de contacto y comentarios
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su reserva de vuelos o nuestras plataformas técnicas, o desea proporcionarnos comentarios sobre un vuelo anterior, no dude en hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Para que podamos procesar su consulta lo antes posible, indique siempre su nombre y dirección (si tiene un número de Miles & More o una Lufthansa ID, puede omitir este paso).
Indique también su número de billete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXX), su código de reserva de 6 dígitos (p. ej., YX12AB) y, si tiene una consulta sobre un comentario existente, su ID de comentario de 8 dígitos (p. ej., 12345678). En el caso de una irregularidad en el equipaje, necesitaremos el código de referencia (PIR) de su informe de equipaje extraviado (p. ej., FRALH12345). No nos envíe los datos de su tarjeta de crédito.
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Más opciones de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los productos de Miles & More o las funcionalidades de miles-and-more.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Miles & More.
Si tiene más preguntas, utilice nuestro asistente de chat.
Para consultas sobre un viaje que ya haya realizado, también puede escribirnos por correo postal.
Llame al Centro de atención al cliente de Lufthansa sobre cualquier viaje en el futuro.
Si su vuelo se ha visto afectado por un cambio de horario o una cancelación, aquí puede enviar su billete para obtener un reembolso.
Si su vuelo no se ha visto afectado por un cambio de horario ni una cancelación, puede cancelar su viaje y solicitar un reembolso en "Mis reservas".
Puede solicitar el reembolso de su Flight Value Voucher aquí: