Términos y condiciones de venta para la selección de asientos en el check-in online

Los pasajeros tienen la opción de elegir entre distintas categorías de asientos a diferentes precios.

A los pasajeros cuya tarifa no incluya una reserva de asiento gratuita se les asignará un asiento automáticamente durante el check-in online. Los pasajeros tienen la opción de cambiar el asiento que se les haya asignado durante el check-in online si reservan la categoría de asiento correspondiente abonando una tasa.

Los pasajeros cuya tarifa sí incluya una reserva de asiento gratuita o que ya hayan reservado un asiento pueden cambiarlo dentro de la misma categoría de asiento de forma gratuita, siempre que haya disponibilidad.

Para cambiar un asiento, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El pasajero debe realizar el check-in online en un vuelo operado por Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines o Austrian Airlines.
  • Tiene que haber asientos disponibles en el vuelo en el que el pasajero desee realizar el check-in.
  • No deben existen razones operativas que impidan el cambio de asiento.
  • El pasajero debe tener una reserva confirmada y haber sido aceptado para el check-in online (no nos referimos a pasajeros en lista de espera).
  • El pasajero debe realizar el check-in online al menos 2 horas antes de la salida.

Condiciones generales

  • Cuando compre una categoría de asiento superior, el pasajero podrá obtener el reembolso de la tasa abonada previamente por el asiento de categoría inferior a través del Service Centre. El pasajero deberá solicitar el reembolso. La tasa ya pagada no podrá descontarse de la nueva compra.
  • La tasa por la categoría de asiento se abona siempre por cada segmento de la ruta. Se puede realizar un cambio de asiento de forma gratuita dentro de la misma categoría de asiento o a una categoría inferior.
  • La compra de la categoría de asiento para un vuelo no es reembolsable y se perderá si el pasajero no inicia el vuelo.
  • La compra de un asiento durante el check-in online solo cubre la categoría de asiento seleccionada. Puede que el número de asiento dentro de la categoría de asiento respectiva se cambie por razones operativas. En caso de un cambio operativo, el pasajero podrá cambiar el nuevo asiento que se le haya asignado de forma gratuita dentro de la misma categoría de asiento.  No se realizarán reembolsos.
  • Los pasajeros solo pueden pagar con tarjeta de crédito.