Normativa en materia de franquicia de equipaje en vuelos de Lufthansa

Antes de consignar el equipaje en el aeropuerto, es preciso identificar cada pieza (en su interior y exterior) con el nombre y el número de teléfono (móvil). En el mostrador de Check-in recibirá gratuitamente las etiquetas o los adhesivos para el equipaje. Si lo prefiere, puede traer también sus propias etiquetas. Imprímase asimismo este formulario de contacto y deposítelo, debidamente cumplimentado, en el interior de su pieza de equipaje.

Tenga en cuenta los plazos para la consigna del equipaje que rigen para su clase de servicio y aeropuerto.

Los datos recopilados por Lufthansa se utilizarán, por regla general, para el cumplimiento del contrato de transporte suscrito con nosotros, y en el que se recogen tanto los datos de los pasajeros como del equipaje. Para garantizar la transferencia del equipaje a otras aerolíneas y el despacho puntual del mismo en los aeropuertos, facilitamos datos a las aerolíneas y los aeropuertos implicados. Asistimos además a las autoridades aduaneras alemanas en el cumplimiento de su mandato legal, concediéndoles un acceso limitado a determinados datos.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su límite de franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional. El límite de franquicia de equipaje figura también en su billete de avión / recibo del pasajero.

¹ Según las normas de la IATA, Europa incluye los siguientes países: Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca (sin Groenlandia), Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Macedonia, República de Moldavia, Principado de Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega (+ Svalbard & Jan Mayen), Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia (zona europea: al oeste de los Urales, es decir, Moscú - DME, San Petersburgo - LED), San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Túnez, Turquía, Ucrania, Hungría, Ciudad del Vaticano, Reino Unido, Chipre, Austria.

Estas normas también son aplicables a los vuelos entre Bakú y Asjabad.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su límite de franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional. El límite de franquicia de equipaje figura también en su billete de avión / recibo del pasajero.

Los pasajeros tienen la posibilidad de reservar equipaje mediante un recargo. El equipaje adicional se puede reservar online en «Mis reservas», en el mostrador de Checki-in de Lufthansa en el aeropuerto o por teléfono a través del Service Center.

Esto es aplicable también a otras piezas de equipaje adicionales que superen las dimensiones o los pesos máximos dentro de la respectiva clase de servicio.

La tarifa Economy Basic incluye, en vuelos de corta y media distancia, un objeto personal (40 x 30 x 15 cm) que deberá guardarse bajo el asiento delantero.

Si necesita llevar equipaje adicional en la cabina, la tarifa Basic le ofrece la posibilidad de añadir previamente a su reserva, ya sea online o a través del centro de atención al cliente, una pieza de equipaje de mano (de hasta 8 kg), sujeto a un recargo por trayecto. No existe posibilidad de añadir equipaje a su reserva en el aeropuerto.

Si necesita viajar con equipaje adicional, también podrá añadirlo online a través de “Mis reservas”. Tanto el vuelo de ida como el de vuelta se consideran un trayecto, que puede incluir asimismo una conexión de enlace.

La posibilidad de acogerse al transporte gratuito de equipaje deportivo (equipo de esquí, de snowboard, etc.) como pieza de equipaje añadida a la reserva o pieza de equipaje adicional, una vez reservada la primera, queda excluida dentro de la tarifa Economy Basic, en vuelos de corta y media distancia, y dentro de la tarifa Light.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su límite de franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y pesos máximos, además de las dimensiones aplicables al transporte de equipaje adicional, al exceso de equipaje y al equipaje deportivo.

En vuelos continentales de corta y media distancia con tarifa Economy Basic, los HON Circle Members, clientes Senator y miembros Star Alliance Gold pueden llevar dentro de la cabina, además del objeto personal, una pieza de equipaje de mano de forma gratuita. No existe posibilidad de llevar una segunda pieza de equipaje de mano en la cabina.

En vuelos intercontinentales*, los HON Circle Members, clientes Senator y miembros Star Alliance Gold pueden llevar una primera pieza de equipaje sin coste adicional en la tarifa Economy Light, y una segunda pieza de equipaje sin coste adicional en las tarifas Premium Economy Light y Business Light. 

Su transporte gratuito puede notificarse exclusivamente en el mostrador de Check-in. En caso de reserva de las citadas piezas de equipaje online o a través del centro de atención al cliente o de una agencia, quedarán sujetos al pago del recargo correspondiente. Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su límite de franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio, el status de pasajero frecuente y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y pesos máximos, además de las dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional.

* No aplicable a vuelos con origen o destino en Egipto, Irán, Irak, Israel, Jordania, Líbano y Siria.

• Los bebés (0-2 años) pueden llevar gratuitamente una pieza de equipaje de máximo 23 kg y 158 cm (en total, ancho + alto + fondo), sea cual sea la clase de servicio reservada (excepto en la tarifa Economy  Basic, en vuelos de corta y media distancia, y en la tarifa Economy Light) y de su status dentro de Miles & More.
• Los niños mayores de 2 años quedan sujetos a los mismos límites de franquicia de equipaje que los adultos en cada una de las clases de servicio.
• Para niños con edades comprendidas entre los 2 y los 7 años, también puede llevarse un ​sistema de retención infantil. En caso de uso de sistemas de retención infantil para niños menores de 2 años, deberá adquirirse una plaza propia para ellos.
• Por cada niño/a tiene la opción de llevar gratuitamente, como equipaje de mano adicional, un asiento infantil, maxi-cosi, cochecito infantil plegable (1), remolque plegable para bicicleta o ‘bollerwagen’ homologado, o una mochila portabebés. Estos dispositivos se identificarán convenientemente durante el Check-in y se transportarán en la bodega de carga. Los pocket buggys pueden llevarse a bordo, siempre dentro del respectivo límite de franquicia de equipaje.
• Si desea acudir hasta la puerta de embarque con un cochecito o una silla infantil plegable¹, o con una mochila portabebés, le rogamos que consulte información al respecto, aquí.

¹ Por favor, tenga en cuenta que debe tratarse de un cochecito de viaje completamente plegable.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su límite de franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y pesos máximos, además de las dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional.

Tenga en cuenta: en la tarifa Basic para vuelos de corta y media distancia, así como en la tarifa Economy Light, solo el adulto acompañante de un bebé puede añadir una pieza de equipaje adicional. Cualquier pieza de equipaje adicional deberá consignarse como exceso de equipaje.

Si ha reservado un vuelo con conexión de enlace, en la mayoría de los casos podrá consignar su equipaje hasta el destino final. Es decir, que su equipaje se transportará automáticamente hasta el aeropuerto de destino, sin necesidad de ninguna acción por su parte al enlazar con el otro vuelo.

La posibilidad de despachar el equipaje hasta el destino final queda excluida en los siguientes casos:

• si se cambia de aeropuerto en el lugar de enlace,
  
• en caso de restricciones operativas o locales,
  
• cuando la normativa aduanera del país de tránsito exija que el equipaje sea recogido personalmente para pasarlo por la aduana y volver a consignarlo.
  

Ejemplo: los pasajeros/as que llegan a la India/EE.UU./Canadá a bordo de un vuelo intercontinental y han reservado otro vuelo de conexión con destino nacional, deberán recoger su equipaje en el punto de recogida de equipaje cuando realicen el transbordo, pasarlo por la aduana y consignarlo de nuevo en un mostrador de Check-in o de entrega de equipaje.

Los viajes en los que intervienen varias compañías aéreas quedan sujetos a la normativa en materia de equipaje de la compañía aérea que cubra el ​trayecto más significativo (por regla general, el trayecto más largo desde el punto de vista geográfico), siempre que dicho trayecto haya sido reservado con el número de vuelo de la compañía aérea que cubre ese trayecto. Resulta irrelevante qué compañía aérea opera el vuelo efectivamente.

La normativa en materia de equipaje es aplicable siempre hasta aquel punto en el que su viaje quede interrumpido durante un tiempo superior a 24 horas (escala).

Ejemplo: ha reservado Ud. un vuelo de ida y vuelta de Viena a Johannesburgo, vía Múnich o Frankfurt.

Su vuelo de ida:

• de Viena a Múnich con el número de vuelo OS 115 (OS = Austrian Airlines), operado por Austrian Airlines.
• Continuación sin escala de Múnich a Johannesburgo con el número de vuelo LH 9542 (LH = Lufthansa), operado por South African Airways.

Las disposiciones en materia de equipaje aplicables a su vuelo de ida serán, por tanto, las de Lufthansa.

Su vuelo de vuelta:

• de Johannesburgo a Frankfurt con el número de vuelo SA 7573 (SA = South African Airways), operado por Lufthansa.
• Continuación sin escala de Frankfurt a Viena con el número de vuelo OS 7260 (OS = Austrian Airlines), operado por Lufthansa.

Las disposiciones en materia de equipaje aplicables a su vuelo de vuelta serán, por tanto, las de South African Airways.

Para los vuelos con origen en o destino a EE.UU./Canadá o vía estos países, se aplicará la siguiente normativa en materia de equipaje según las disposiciones de la ley de protección del consumidor aprobada por las autoridades estadounidenses y canadienses (Departamento de Transporte de Estados Unidos y Agencia de Transporte de Canadá):

• En todos los trayectos parciales de un viaje de/a/vía EE.UU. o Canadá, deberá cumplirse la normativa nacional en materia de equipaje (p. ej. límite de franquicia de equipaje, tamaño/peso del equipaje, equipaje de mano).
• En la mayoría de los casos, será de aplicación la normativa de equipaje de la primera compañía aérea que figura en el billete. Si Lufthansa figura en el primer tramo del trayecto de su billete, las condiciones de equipaje de Lufthansa regirán para todo el viaje (ida y vuelta). La normativa aplicable al equipaje de mano puede variar (normativa local).
• Excepción: las compañías aéreas que figuran en primer lugar en el billete pueden transferir su competencia a la "compañía aérea más significativa" (regla de la aerolínea más significativa). Lufthansa no puede garantizar, por tanto, que los billetes emitidos por Lufthansa queden sujetos siempre a la normativa de Lufthansa en materia de equipaje (otras compañías aéreas tienen con frecuencia una normativa diferente en esta materia).
• El límite de franquicia de equipaje para su vuelo se indica en su billete y en el e-mail de confirmación enviado por Lufthansa.

En los vuelos a los EE.UU., la TSA (Administración de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos) está autorizada a abrir piezas de equipaje sospechosas para inspeccionarlas. Se recomienda, en consecuencia, hacer uso del denominado candado TSA. En http://www.tsa.govEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador puede consultar información adicional sobre el procedimiento que sigue la TSA.