獨自搭機兒童:我們重視每一位小旅客!

獨自搭機的兒童需要特別照顧。在漢莎航空的航班上,他們將得到最好的照顧:我們會在機場、飛行途中和航班到達後,密切關注他們的需求。 

什麼歲數的兒童可單獨旅行?

5-11 歲的兒童如選擇我們的漢莎航空看護服務,可在無成人陪伴的情況下單獨旅行,否則須與至少年滿 12 歲或以上的旅客共同旅行。父母也可以為 12 歲至 17 歲的獨自搭機兒童預訂漢莎航空看護服務。這可以確保孩子獲得協助,尤其是在航班中斷的情況下,例如 延誤或取消。

每年約有 70,000 名兒童在旅行時選擇漢莎航空看護服務。漢莎航空看護服務可確保兒童及其親屬在航班起飛前、飛行途中及到達後,受到最佳照顧。抵達後,當班機組人員將會把您的孩子轉交給我們的一名職員;隨後,孩子將在這名職員的陪同下與接機人會合。請注意,您的孩子抵達目的地機場後,必須立即被接機人接走。

請注意,對於獨自搭乘其他航空公司航班的兒童,可能適用與漢莎航空有所不同的旅行條款。如果您選擇了其他航空公司實際承運的航班,請直接向該航空公司查詢有關兒童單獨旅行的規定。這同樣適用於漢莎集團旗下航空公司,例如:

獨自搭機的兒童須支付額外費用嗎?

是的。為獨自搭機兒童提供的特別服務,除需要支付正常航班票價以外,我們還將按每條航線為計算單位,向每名兒童收取特別服務費(兄弟姐妹共同旅行時也適用本規定):

區域以歐元計價以瑞士法郎計價以美元計價以加元計價以英鎊計價
185 歐元95 瑞士法郎95 美元135 加幣75 英鎊
285 歐元95 瑞士法郎95 美元135 加幣75 英鎊
395 歐元105 瑞士法郎105 美元145 加幣85 英鎊
4115 歐元130 瑞士法郎130 美元175 加幣100 英鎊
5125 歐元140 瑞士法郎140 美元190 加幣110 英鎊
6150 歐元170 瑞士法郎170 美元230 加幣130 英鎊

區域 1:國內航班(德國、瑞士與奧地利境內)以及非洲內陸航班

區域 2:歐洲(國際航協區域 210)包括往返於德國、瑞士與奧地利之間的航班及境內航班

區域 3:北非及地中海地區(包括黎巴嫩、以色列、赤道幾內亞、約旦、伊拉克、哈薩克、土庫曼)

區域 4:中東、中非及阿拉伯地區(包括阿拉伯聯合大公國、卡達、伊朗、奈及利亞、沙烏地阿拉伯、衣索比亞、巴林、阿曼、科威特)

區域 5:中程洲際航班(包括美國東岸、加拿大東岸、印度、關島、肯亞、坦尚尼亞、安哥拉、馬爾地夫)

區域 6:遠程洲際航班(包括美國西岸、加拿大西岸、南美、日本、中國、韓國、泰國、新加坡、南非、塞席爾)

重要旅行證件及漢莎航空看護服務申請表

如果您的孩子將單獨旅行,請在預訂航班時告知我們。為幫助您作好旅行準備,請使用我們為獨自搭機兒童準備的實用備忘錄;我們為您收集了所有重要資訊,以便您為您的孩子旅行做好妥善安排。除必備文件以外(例如:漢莎航空看護服務申請表),該備忘錄還包含有關預訂、辦理登機、手提行李、免費行李額及目的地行李提取的實用訊息。在機場,您將收到一個漢莎航空小黃包,您的孩子必須在旅行全程攜帶此包,並確保它放置於隨身的顯眼位置。將必要的旅行證件放入小黃包內:

  • 有效的護照/兒童身份證1
  • 目的地國簽證2
  • 旅行保險單2
  • 可能導致兒童過敏的訊息3
  • 漢莎航空看護服務的預付款收據(如有)
  • 父母/法定監護人就孩子單獨旅行出具的同意2
  • 完整漢莎航空看護服務申請表1

為節省時間,您可在家列印漢莎航空看護服務申請表。我們建議您填寫完整並列印申請表,一式三份:一份給您自己留檔,一份放入孩子隨身的小黃包內(您可在漢莎航空登機手續辦理櫃台領取小黃包),一份給我們留檔。

請注意:漢莎航空看護服務申請表共有 2 頁。請列印所有頁面並填寫完整,將務必隨身攜帶申請表前往機場。

預訂

獨自搭機兒童的機票無法在網上預訂;您只能透過漢莎航空客服中心或旅行社進行預訂。 如果您有任何疑問,請聯絡客服中心。

獨自搭機兒童的行李規定

您孩子的手提行李規定與成人的手提行李規定相同。然而,您的孩子應能夠在無人幫助的情況下,可輕易地攜帶自己的行李。在飛行途中或目的地須服用的任何藥品、保暖衣物及少量現金也應放入手提行李內。請查看我們的手提行李規定,獲取更多詳情。

您可使用我們的行李計算器,依據航線、旅行艙等及票價,只需幾個步驟就能查看免費行李額度。您也可以在那裡查看可選行李的價格與尺寸。

在出發前即可享受最好的照料

漢莎航空登機手續辦理櫃台是您與孩子到達機場後的第一個聯絡點。在法蘭克福,您現可將您的孩子託付給漢莎航空的工作人員。因此,您的孩子在航班起飛至到達期間都將獲得最周到的照顧;之後,我們的工作人員會講您的孩子轉交給在目的地的接機人。

在其他機場,您可能會被要求親自陪同您的孩子前往登機口。請在到達機場後,向漢莎航空登機手續辦理櫃台的工作人員查詢。

請注意,攜帶孩子前往機場及在目的地的接機人必須年滿 18 歲。攜帶孩子前往機場的送機人必須保持電話暢通,且必須留在機場等候直至航班起飛。

專屬登機手續辦理櫃台

在法蘭克福機場,漢莎航空為獨自搭機兒童及其父母,於出境大廳 A 區 41-44 號櫃台開設了專用登機手續辦理櫃台。在慕尼黑機場 4 層出境大廳的 417 號服務櫃台,也可為獨自搭機兒童辦理登機手續。

在機上和到達後享有最好的照料

歡迎登機!

我們的空中服務員將熱情歡迎您的孩子,並在機上悉心照顧他們。您的孩子將坐在鄰近空中服務員的位置,以便他們有任何疑問時,可立即獲得幫助。我們在機上將提供玩具、繪畫工具和專屬兒童娛樂節目,讓他們輕鬆度過飛行時光。

我們精心準備的兒童菜單既美味,又健康。您可在航班出發前 24 小時,登入我的預訂,或致電漢莎航空客服中心,免費預訂兒童菜單。

如果您的孩子需要轉機,漢莎航空的職員將在中轉機場提供接機服務,並護送您的孩子前往中轉航班的登機口。

目的地接機

在目的地機場,當班機組人員將會把您的孩子轉交給我們的一名職員;隨後,孩子將在這名職員的陪同下與接機人會合。

在將您的孩子交給接機人之前,漢莎航空的職員會查看該接機人的有效身份證件,以確保接機人就是漢莎航空看護服務申請表內所指定的人員。因此,請告知接機人,他或她必須出示有效的身份證件或護照。接機人必須立即接管和負責照料您的孩子。

即使航班延誤,您的孩子也會得到我們的悉心照料。為避免因航班延誤而造成接機人不必要的等待,您可隨時上網查看航班狀況以獲取最新資訊。

在法蘭克福機場,您可前往位於 1 號航廈出境大廳 A 和 B 之間連廊處的 FRACares 看護服務櫃台,接走您的孩子;在慕尼黑機場,該服務台位於行李提取處前的出口。

1 在任何情況下均必須提供
2 視目的地國家而定
3 建議提供