行李相關問題

某些事件, 例如航空業面臨的當前形勢、營運困境及人員短缺、惡劣天氣條件、行李處理區發生技術問題或行李標籤脫落等特定情況下,有時會導致行李物品損壞或未能與其所有人同時到達目的地機場。

如果發生這種情況,我們深感抱歉!我們將採取一切必要措施儘快將您的行李歸還給您,或賠償您可能遭受的任何損失。

行李延誤相關的重要建議

如果您尚未於線上申報您的行李延誤,請透過以下連結申報。

記下您的參考編號並定期檢查您的行李狀態。

行李延誤

如果您找不到您的託運行李,下列資訊可能對您有用。

行李損壞

我們十分抱歉,您的行李在運載過程中受到損壞。請放心,我們會採取一切必要措施以防止損壞發生。 請立即向當地的漢莎航空行李追蹤櫃台申報行李損壞事宜。

個人物品遺失

索取賠償、責任與保險

您可在此找到航空公司延誤、遺失或損壞行李相關責任與保險的法規及時限的所有資料。