Un viaje saludable

Puede llevar consigo su propia silla de ruedas plegable. Tiene más información aquí:

No se permite el uso de cilindros de oxígeno personales a bordo en vuelos hacia o desde EE. UU. y Canadá.

Por lo tanto, le proporcionaremos oxígeno a bordo (abonando un recargo).

Nuestra tripulación le entregará el oxígeno adicional con el sistema Wenoll, que estará listo para que lo use cuando embarque.

El oxígeno suplementario debe solicitarse al menos 48 horas antes de la salida. El suministro de oxígeno se confirmará tras la recepción del pago de los costes correspondientes.

Los datos médicos deben proporcionarse en el formulario MEDIF (PDF) y enviarse al Medical Operation Centre.

Hay una cómoda opción de camilla disponible para los pasajeros que necesitan viajar acostados por razones médicas. Este servicio requiere un acompañante médico profesional que proporcione asesoramiento y asistencia a bordo.

Tenga en cuenta que debe reservarse a través de una compañía de seguros o de asistencia.

Si depende de medicamentos, vacunas u otros productos médicos perecederos que requieren refrigeración, necesita una solución de viaje en la que pueda confiar. The Cube de Tec4Med LifeScience ofrece la solución perfecta para viajar con medicamentos.

Si necesita oxígeno suplementario o un dispositivo CPAP, puede llevarlo a bordo con usted. Puede traer su propio concentrador de oxígeno portátil (POC) aprobado o una botella pequeña de oxígeno gaseoso (POXY). Póngase en contacto con nuestro Medical Operation Centre con antelación, ya que debe evaluar su aptitud para volar.
A bordo de los vuelos de LHG se pueden utilizar botellas pequeñas de oxígeno gaseoso o de aire para uso médico, con una capacidad máxima de 2 litros y una presión de 200 bar (un total de 400 litros), que deben transportarse en un embalaje exterior aprobado por el fabricante que proteja la válvula de salida.

En vuelos desde y hacia EE. UU. y Canadá no se permiten.

Puede llevar su dispositivo CPAP a bordo como artículo adicional a su equipaje de mano habitual sin necesidad de registrarlo previamente. Si tiene previsto usarlo durante el vuelo, regístrelo con antelación: el dispositivo debe funcionar con batería, ya que el suministro de energía a bordo no se puede garantizar.

Las alergias o intolerancias alimentarias tienen una amplia variedad de causas que no pueden eliminarse por completo, ni siquiera a bordo de un avión.

Filtración de aire a bordo.
El aire en las cabinas de los aviones se recircula (máx. 40-50 %) a través de los llamados filtros HEPA (filtros recogedores de partículas de alta eficiencia) y se complementa con aire del exterior. La cantidad mínima de aire fresco y el diámetro de los poros de los filtros están estipulados en los requisitos de autorización de los modelos de avión. De este modo, los pasajeros alérgicos al pelo de gato y al polvo doméstico experimentarán cierto alivio.


Información importante sobre la alergia a los cacahuetes
Por lo general, Lufthansa no sirve cacahuetes en sus vuelos. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros aviones y la comida servida a bordo estén completamente libres de cacahuetes o productos de cacahuete, ni que otros pasajeros no lleven a bordo productos que contengan cacahuetes. Lo mismo se aplica también a otros alimentos que pueden provocar una reacción alérgica.

En caso de intolerancia alimentaria o reacción alérgica grave a bordo, nuestro personal médico capacitado tiene acceso en todo momento a medicamentos para proporcionar una atención médica de emergencia. Además, en todos los vuelos intercontinentales de Lufthansa hay una línea directa disponible 24 horas a través de la cual se puede contactar con un médico.


Si aún tiene alguna pregunta sobre alergias en relación con su vuelo, comuníquese con el Medical Operation Centre de Lufthansa antes de viajar:

e-mail: medicaloperation@dlh.de

A bordo solo podemos proporcionar un suministro de oxígeno adicional limitado. Por lo tanto, comuníquese con el Medical Operation Centre de Lufthansa enviando un e-mail a medicaloperation@dlh.de al menos 48 horas antes de su salida para asegurarse de que haya suficiente oxígeno disponible. Tenga en cuenta que el coste de este servicio debe pagarse por adelantado. Le recomendamos ponerse en contacto con su seguro sanitario o su proveedor de atención sanitaria privado sobre la posibilidad de que se le reembolse este coste. Además, antes del embarque deberá evaluarse su aptitud para volar.

Antes de comenzar su viaje, consulte con su médico para averiguar cómo proceder en el control de seguridad y conocer cualquier posible riesgo. Si lleva un marcapasos, deberá presentar un certificado médico que lo corrobore en el control de seguridad.

La cantidad de insulina que debe inyectarse está relacionada con su ingesta de alimentos, así que es muy importante hacerlo en el momento oportuno. Esta página contiene información importante para pasajeros con diabetes mellitus.

Tenga en cuenta también nuestros consejos sobre cómo llevar sus medicamentos con usted.

Antes de viajar

• Antes de viajar, consulte con su médico sobre la cantidad y el tipo de inyecciones de insulina.
• También debe tener un plan preciso para saber cuándo y qué cantidad de insulina necesita inyectarse durante el viaje.
• Lleve con usted el doble de medicamentos y material de lo que necesitará en su viaje (lo mejor es llevar un juego en el equipaje de mano y otro en el equipaje facturado) para tener suficiente en caso de emergencia.
• En los vuelos en dirección oeste que atraviesen distintas zonas horarias el día se hace más largo, por lo que debe consumir una comida y una dosis de insulina adicionales. Consulte esto con su médico antes de viajar.
• En cambio, cuando se vuela hacia el este el día se acorta, por lo que se recomienda inyectarse menos insulina. Consulte también esto con su médico antes de viajar.
  

Después de llegar

• Tenga en cuenta que la insulina debe almacenarse refrigerada (entre 2 y 8 °C). Puede mantenerse sin refrigeración hasta 24 horas, pero nunca debe exponerse a temperaturas superiores a 25 °C.
  
• Después de la primera noche en el país de destino sería recomendable someterse a un control adicional del nivel de azúcar en sangre y, posiblemente, consumir otra comida con carbohidratos para proporcionarle a su cuerpo los nutrientes que necesita.
  
• En caso de diarrea y vómitos es imprescindible consultar con un médico local. Examinarán su equilibrio hidroelectrolítico y, si es necesario, ajustarán su dosis de insulina. Por este motivo, es fundamental que lleve consigo los documentos necesarios para el tratamiento en un país extranjero. Consulte a su médico o al proveedor de su seguro médico para obtener la información relevante.

¿Llegó a su destino sintiendo cansancio y agotamiento? Los pasajeros intercontinentales están muy familiarizados con el fenómeno que se conoce como “jet lag”.

¿Llegó a su destino sintiendo cansancio y agotamiento? Los pasajeros intercontinentales están muy familiarizados con el fenómeno que se conoce como “jet lag”. En esta sección, explicamos las causas y los efectos del jet lag y le brindamos algunos consejos para prevenirlo.


Causas
La gente normalmente vive en ciclos de 24 horas. Mientras dormimos, nuestros ritmos cardíaco y respiratorio se ralentizan, la presión arterial baja, nuestros músculos se relajan y el rendimiento mental y psicomotor disminuyen significativamente.

Un desplazamiento rápido a una nueva ubicación en una zona horaria distinta provoca un cambio de fase en nuestro ritmo circadiano. No solo interrumpe nuestros ciclos normales de sueño y vigilia, sino también los patrones regulares de una amplia gama de funciones corporales que están acostumbradas a operar en un ritmo de 24 horas.


Efectos
El cansancio, las reacciones lentas, así como problemas de memoria y concentración son las consecuencias más frecuentes. Algunas personas también pueden sentirse agotadas y sufrir dolores de cabeza y náuseas debido a la interrupción de sus patrones de sueño habituales.

Los efectos del jet lag tienden a sentirse con mayor intensidad después de un vuelo hacia el este que hacia el oeste. Esto se debe a que el reloj interno de nuestro cuerpo tiende a un ritmo superior a las 24 horas. Por eso, cuando volamos de este a oeste (por ejemplo, de Alemania a Estados Unidos), el día es más largo, lo que tiende a adaptarse mejor a nuestro ritmo biológico. El cuerpo humano se adapta a la nueva zona horaria aproximadamente un 20 % más rápido que después de un vuelo hacia el este (por ejemplo, de Alemania a Tailandia), ya que volar hacia el este significa perder varias horas.


Consejos generales para evitar el jet lag

Durante el vuelo

• Ponga su reloj en la hora del país de destino poco después de subir a bordo del avión para ir acostumbrándose mentalmente al nuevo horario.
  

Después de llegar

• Trate de adaptarse al ritmo diario de su país de destino, es decir, coma de acuerdo con los horarios locales y no se acueste hasta que se ponga el sol.
  
• Intente dormir bien la primera noche después de su llegada.
  
• A poder ser, no lleve a cabo actividades extenuantes en los primeros dos días después del aterrizaje para que su cuerpo tenga tiempo de acostumbrarse al nuevo ritmo horario.
  
• Evite tomar pastillas para dormir y melatonina, porque causan más alteraciones en el cuerpo.
  
• Pase tanto tiempo como pueda al aire libre, ya que la luz del día ayuda al cuerpo a adaptarse más rápido al nuevo entorno.
  
• Cuando sea posible, conviene mantener el ritmo de día-noche de su país de origen para evitar un doble jet lag en las escapadas.
  
• Si puede, quédese en casa uno o dos días después de su viaje. Esto le ayudará a relajarse mientras se acostumbra de nuevo al ritmo diario de su país de origen.
  

Vuelos en dirección oeste

Antes de viajar

• Unos días antes de viajar, intente acostumbrarse un poco al nuevo ritmo diario de su destino acostándose una o dos horas más tarde de lo habitual.
  
• Si es posible, planifique su llegada alrededor del mediodía para así aprovechar la luz más brillante del día.
  
• Planifique las citas o reuniones importantes en su país de destino para el momento del día en el que se sienta más despierto. Después de un vuelo hacia el oeste, esto será por la mañana.
  

Durante el vuelo

• Intente permanecer despierto durante el vuelo.
  
• Muévase y beba muchos líquidos sin alcohol para combatir su necesidad natural de dormir.
  
• Coma alimentos ricos en proteínas (queso, pescado, carne, huevos, productos lácteos), ya que le ayudarán a permanecer despierto durante más tiempo.
  

Después de llegar

• No ceda ante la sensación de cansancio. Acuéstese solo después de que se haya puesto el sol en su país de destino.
• Expóngase a la luz del día tanto como pueda. La luz inhibe la producción de melatonina, una hormona que nos cansa e induce el sueño en nuestro cuerpo.
  
  

Vuelos en dirección este

Antes de viajar

• Unos días antes de viajar, intente adaptarse al nuevo ritmo diario en su destino. Esto significa acostarse antes y levantarse más temprano.
  
• Planifique las actividades importantes en el momento del día en el que se sienta más despierto. Después de un vuelo hacia el este, esto será por la tarde.
  

Durante el vuelo

• Intente dormir durante el vuelo.
  
• Consuma alimentos ricos en carbohidratos (como frutas, patatas, pasta, arroz, yogur o zumos de frutas). Esto estimula su necesidad natural de dormir.
  
• El té de frutas también favorece el sueño.
  
• En lugar de pastillas para dormir, pruebe ejercicios de entrenamiento o relajación autógenos.
  
• Evite beber alcohol como un método para “sentirse cansado”. Tiene un efecto más fuerte durante el vuelo que en tierra, deshidrata el cuerpo y, además, retrasa la adaptación del cuerpo al huso horario de su destino.

Cuando viaje a regiones mucho más cálidas debe tener en cuenta que su cuerpo necesitará un cierto tiempo para adaptarse al cambio de clima. Esto se debe a que un cambio rápido de temperatura, especialmente de climas fríos a cálidos, ejerce una gran presión sobre el sistema circulatorio del cuerpo.


Consejos para afrontar un cambio de clima

Antes de viajar

• Unas cuantas visitas a una sauna antes de viajar pueden entrenar su cuerpo para adaptarse al cambio de temperatura esperado.
  
• Alternar entre duchas frías y calientes también fortalece su sistema cardiovascular.
  
• Unas sesiones de solárium pueden preparar su piel para una mayor exposición a la luz solar real e intensa, pero no influirán en su biorritmo.

Después de llegar

• Si es posible, use ropa adecuada para el clima local cuando baje del avión. No olvide algo con lo qué cubrirse la cabeza, especialmente en viajes hacia países del sur.
  
• En particular, los viajeros con mucho sobrepeso y los pacientes con trastornos cardíacos o pulmonares deben evitar la actividad física intensa durante los primeros días después del vuelo.
• En función de la humedad prevista en su país de destino deberá beber mucho líquido para ayudar a la regulación térmica de su cuerpo. La regla es la siguiente: cuanto más seco esté el aire, más debe beber.

A continuación se incluyen consejos importantes de Lufthansa para evitar problemas si necesita tomar medicamentos a intervalos regulares durante su viaje.


Medicamentos que se toman regularmente
Dado que es necesario realizar ajustes según las diferentes zonas horarias, puede resultar difícil mantener los intervalos regulares para tomar los medicamentos. Si tiene que tomar unos medicamentos en particular a intervalos regulares, le recomendamos que consulte con un médico antes de tomar un vuelo que cruce una o más zonas horarias.


Medicamentos en el equipaje de mano
El embalaje de los medicamentos debe ser resistente a los impactos y, siempre que sea posible, los medicamentos deben distribuirse entre varias piezas de equipaje de mano. Es recomendable que lleve aproximadamente el doble de la cantidad que prevé utilizar en su equipaje de mano. Esto se debe a que, en casos excepcionales, los vuelos pueden desviarse o retrasarse mucho tiempo, incluso aunque ya esté sentado en el avión. Tenga en cuenta que sus medicamentos no pueden refrigerarse a bordo. No obstante, puede mantener sus medicamentos frescos a bordo con bolsas de hielo o con nieve carbónica.

En vuelos desde Alemania también tenemos disponible la solución Cube, de nuestro socio Tec4Med LifeScience GmbH. Cube es un producto patentado que mantiene sus medicamentos a una temperatura de 2 a 6 °C y tiene un tiempo de funcionamiento de hasta 60 horas por carga de batería.

Pasar medicamentos por la aduana
Si transporta medicamentos y jeringuillas en su equipaje de mano es recomendable que lleve con usted un certificado médico que confirme que se trata de artículos médicos que necesita personalmente.


Pérdida de medicamentos
Si pierde sus medicamentos durante su viaje o en el país de destino deberá pedirle a su médico que le brinde información sobre su grupo sanguíneo y otros datos sanitarios personales importantes, así como la dosis de sus medicamentos y sus nombres genéricos (no protegidos por la legislación sobre productos básicos, es decir, las denominaciones comunes internacionales de las sustancias médicas). También deberá llevar consigo los documentos necesarios para recibir tratamiento médico o para la emisión de recetas en un país extranjero. Consulte a su médico o al proveedor de su seguro médico para obtener la información relevante.


Píldora anticonceptiva
La mejor manera de garantizar un método anticonceptivo fiable cuando viaja en un vuelo hacia el oeste donde el día dura al menos seis horas más es tomar una pastilla adicional. Le recomendamos que consulte a su médico sobre este tema antes de viajar.


Aplicación de medicamentos mediante EpiPen™
En general, Lufthansa recomienda que los pasajeros con alergias o intolerancias alimentarias lleven siempre consigo sus medicamentos en el equipaje de mano. En caso de emergencia, nuestra tripulación no puede aplicar medicamentos mediante un autoinyector EpiPen™ (epinefrina). Los niños y adolescentes que lleven consigo un autoinyector EpiPen™ (epinefrina) solo podrán volar a bordo de aviones de Lufthansa si van acompañados de alguien que esté familiarizado con el uso de estos dispositivos.


Medicamentos para el mareo durante el viaje
Como medida preventiva se pueden tomar medicamentos sin receta, por ejemplo, chicles para el mareo, que disminuyen los efectos secundarios del mareo, como el cansancio y la falta de concentración. También existen medicamentos que eliminan la sensación de náuseas, pero, debido a sus posibles efectos secundarios, para obtenerlos se requiere una prescripción médica.

En ocasiones, algunos pasajeros pueden sufrir dolor de oídos a causa del descenso de la presión del aire en el avión. Lea los siguientes consejos para conocer qué medidas preventivas puede tomar.


Posibles causas del dolor de oídos a bordo
La presión del aire en la cabina de los aviones comerciales puede descender hasta un nivel correspondiente a una altitud de unos 2.500 metros sobre el nivel del mar. En ocasiones, esto puede provocar que los pasajeros sufran dolor de oídos.

Esto ocurre especialmente cuando la compensación de presión entre el oído medio y la presión del aire ambiental no funciona correctamente. Es más probable que estos síntomas ocurran en pasajeros que padezcan un resfriado con inflamación de las vías nasales y los conductos entre la parte posterior de la garganta y el oído medio (conocidos como trompas de Eustaquio).

Menos problemático: el despegue
Cuando el avión despega y asciende a su altitud de crucero no suele haber muchos problemas. Esto se debe a que el proceso crea una presión negativa en la cabina. Incluso aunque padezca un resfriado, las trompas de Eustaquio pueden compensar con relativa facilidad el exceso de presión que se acumula en el oído medio.

Si padece un resfriado el aterrizaje puede resultar doloroso
Es más probable que en el aterrizaje se presenten problemas, ya que durante el descenso del avión la presión del aire en la cabina aumenta y es posible que la compensación natural de la presión no funcione correctamente debido a la inflamación de la membrana mucosa causada por el resfriado. Esto produce una presión negativa en el oído medio y un aumento de la presión sobre el tímpano, lo que puede resultar doloroso.


Qué hacer para prevenir el dolor de oídos
La técnica más importante que puede utilizar para compensar la presión es lo que se conoce como método Valsalva: respirar, taparse la nariz y, con la boca cerrada, presionar el aire con fuerza hacia la parte posterior de la garganta. Esto abre las trompas de Eustaquio, lo que permite compensar la presión.

Una medida preventiva es utilizar un spray nasal descongestionante en ambas fosas nasales aproximadamente media hora antes de que el avión comience su descenso desde la altitud de crucero. Esto liberará de nuevo los conductos entre los senos nasales y el oído medio y permitirá compensar la presión ambiental y la presión en el oído medio.

También puede acelerar el proceso de compensación de la presión masticando. Lo mejor que puede hacer es llevar un chicle. Bostezar deliberadamente también puede facilitar la compensación de la presión.

Si padece una infección grave de los senos y las fosas nasales, debe consultar con su médico antes de volar.

Si siente náuseas con frecuencia poco después del despegue, probablemente esté sufriendo un mareo. Las siguientes medidas preventivas pueden ayudarle a aliviar esta desagradable sensación de náuseas.


No volar con el estómago vacío
No vuele con el estómago vacío. Como erróneamente se cree, eso no ayuda a los mareos, sino que en realidad los favorece.

En su lugar, le recomendamos comer alimentos ligeros, como frutas, verduras, ensaladas, galletas, barritas de cereales o biscotes antes y durante el vuelo. Sin embargo, conviene evitar el café, el té negro, el alcohol, la nicotina y los platos picantes o con un alto contenido de grasa.

Tome vitamina B1: desempeña un papel importante en la transmisión de los impulsos nerviosos y ayuda a quienes sufren mareos a aliviar los problemas de equilibrio. Estos alimentos contienen niveles especialmente altos de vitamina B1: alcachofas, pescado, avena, arroz integral, espárragos, productos de trigo y carne de cerdo.

El jengibre es un remedio suave y natural para las náuseas. Por lo tanto, le recomendamos beber té de jengibre con suficiente antelación antes de su salida. Esto le proporcionará un alivio natural de sus náuseas, sin ningún efecto secundario.


Elegir el asiento correcto
Pida un asiento en el pasillo central que esté al nivel de las alas, ya que allí los movimientos del avión se notan menos.

Si no es posible, asegúrese de conseguir un asiento junto a la ventana. Si vuela durante el día puede calmar su estómago nervioso fijando la vista en un punto del horizonte que le servirá de referencia para su sentido del equilibrio. Esto aliviará su sensación de náuseas.

Infórmese aquí de las causas de la trombosis del viajero, averigüe si pertenece al grupo de riesgo y descubra qué puede hacer para evitar este tipo de complicaciones en su vuelo.


Posibles causas de la trombosis del viajero
Permanecer sentado y sin moverse durante largos períodos de tiempo, como en un avión, restringe el flujo de retorno de sangre al corazón, que el movimiento muscular promueve activamente. Esto puede provocar una acumulación de líquido, principalmente en la parte inferior de las piernas. El aumento de presión sobre el tejido puede, a su vez, provocar una reducción del flujo sanguíneo de retorno.

En casos raros, que involucran a personas de alto riesgo, se puede desarrollar un coágulo de sangre en la pared de la vena. Esto se conoce como trombosis y restringe aún más el flujo de retorno de sangre.

En casos muy raros, parte de este coágulo de sangre puede desprenderse y ser transportado a los pulmones por el flujo de sangre, donde se aloja. Si se bloquea un vaso sanguíneo, esto puede resultar en una reducción considerable de la capacidad del corazón para bombear. Esto se conoce como embolia pulmonar y, en casos extremos, puede provocar una insuficiencia cardíaca repentina.


Grupos de riesgo particulares

• Personas mayores de 60 años
  
• Personas que han sufrido previamente una trombosis
  
• Personas con sobrepeso
  
• Personas embarazadas
  
• Personas con una enfermedad maligna
  
• Personas que toman la píldora anticonceptiva y además fuman
  
• Personas que han sido operadas recientemente
  
• Personas que tienen un trastorno de coagulación hereditario
  

Qué hacer para prevenir una trombosis
Puede reducir considerablemente la acumulación de líquido en las piernas usando unas medias de compresión. Las personas que pertenecen a grupos de alto riesgo deberían contar con medias de compresión hechas a medida.

Intente hacer algo de ejercicio durante el vuelo: por ejemplo, participe en el programa de ejercicios Flyrobic de Lufthansa, disponible a través de su monitor en vuelos de larga distancia.

Asegúrese de beber muchos líquidos durante el vuelo para ayudar a su cuerpo a mantener un nivel adecuado de hidratación que compense la sequedad del aire en la cabina.

Limite su consumo de alcohol y no tome somníferos ni tranquilizantes.

Recomendamos encarecidamente que las personas con un riesgo especialmente alto consulten con su médico. En algunos casos, puede ser necesario tomar medicamentos para prevenir la formación de coágulos de sangre.

En caso de embarazo, esta página le brindará información útil sobre su aptitud para volar y otros aspectos que debe tener en cuenta.

Volar sin preocupaciones durante el embarazo
Volar no es un problema durante un embarazo sin complicaciones. No obstante, recomendamos que las personas embarazadas comenten su intención de volar con antelación con su ginecólogo.

¿Hasta qué etapa de mi embarazo puedo volar? 

Lufthansa permite que las personas cuyo embarazo haya transcurrido sin complicaciones vuelen sin necesidad de presentar el certificado médico de un ginecólogo hasta el final de la semana 36 de gestación, o hasta cuatro semanas antes de la fecha prevista para el parto. No obstante, después de la semana 28 recomendamos que lleven un certificado actualizado de un ginecólogo que incluya lo siguiente:

• Una confirmación de que el embarazo está progresando sin complicaciones.
• La fecha de parto prevista.
• El ginecólogo deberá hacer constar expresamente que el embarazo no le impide volar.
• En caso de embarazo gemelar o múltiple sin complicaciones puede volar hasta el final de la semana 32.
  
• Debido al mayor riesgo de trombosis durante el embarazo, recomendamos usar medias de compresión en el avión.
  

Certificado de Lufthansa para personas embarazadas
Descargue el certificado de Lufthansa para que su médico lo rellene y llévelo consigo durante el vuelo.

Independientemente de los requisitos sanitarios mencionados anteriormente, en algunos países se aplican excepciones. Lufthansa no asume ninguna responsabilidad en caso de que no se le conceda permiso para volar debido a la legislación específica de un país. Lo mismo se aplica en los casos en los que, debido a su embarazo, se le niegue la entrada a su país de destino en base a la legislación local. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que consulte con suficiente antelación con las autoridades pertinentes para informarse sobre las leyes específicas de cada país con respecto a los viajes en avión de personas embarazadas.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, el Medical Operation Centre de Lufthansa estará encantado de ayudarle:

e-mail: ​​specialservice@dlh.de

Si vuela a menudo, FREMEC le facilita los viajes. Esto se debe a que la tarjeta médica para viajeros frecuentes (FREMEC) se creó específicamente para pasajeros/as frecuentes con discapacidades.

Reserva más cómoda con la FREMEC
La tarjeta médica para viajeros frecuentes (FREMEC), creada especialmente para pasajeros/as frecuentes con una aptitud para volar reducida, contiene toda la información importante relacionada con su asistencia y reemplaza el formulario de atención médica que, de lo contrario, sería necesario para cada vuelo. La validez de la tarjeta la determina uno de nuestros médicos en función de su condición médica.

Su paquete de servicios individual también está determinado por los datos de la FREMEC. Deberá facilitar estos datos cada vez que solicite una reserva. Tenga en cuenta también que debe ponerse en contacto con el Medical Operation Centre de Lufthansa enviando un e-mail a medicaloperation@dlh.de cada vez que solicite una reserva.

La tarjeta es válida en todas las compañías aéreas miembro de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). La FREMEC la expide el servicio médico de Lufthansa.

Lounges
En los aeropuertos de Frankfurt y Múnich, Lufthansa ofrece lounges especiales para pasajeros que necesitan asistencia. La asistencia a estos pasajeros corre a cargo de un equipo de empleados de Lufthansa especialmente formado.

Si sufre de apnea del sueño y utiliza un dispositivo de presión positiva continua en la vía aérea (CPAP), no es necesario registrarlo especialmente para los vuelos de Lufthansa si simplemente va a llevarlo con usted. Puede llevar su dispositivo CPAP a bordo como artículo personal además de su equipaje de mano habitual (máx. 8 kg), hasta un máximo de 2 piezas de equipaje de mano. Si necesita utilizar su dispositivo CPAP durante el vuelo, deberá registrarlo con antelación a través del Medical Operation Centre en specialservice@dlh.de. Tenga en cuenta que el dispositivo CPAP solo puede funcionar con batería. El suministro de energía a bordo no se puede garantizar. Además, si el dispositivo cuenta con un humidificador, apáguelo. Le recomendamos llevar con usted una descripción del dispositivo por si fuese necesario presentarla en el control de seguridad.

Puede consultar más información sobre cómo llevar dispositivos médicos a bordo en su equipaje de mano y las normas relativas al transporte de baterías, por ejemplo, en nuestra página de Objetos peligrosos.

Lo sentimos. Si está enfermo y no se encuentra en condiciones de viajar, debe ponerse en contacto con su seguro de viaje para informarse sobre las condiciones de cancelación del vuelo, el hotel, el alquiler de coches, etc. También puede consultar las consultas más frecuentes en nuestro Centro de ayuda o ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener ayuda.

Por lo general, los reembolsos se pueden realizar de acuerdo con las condiciones de la tarifa. Verifique si su billete es reembolsable y bajo qué términos y condiciones en la sección “Condiciones de la tarifa” del e-mail de confirmación de su reserva. Puede cancelar su viaje y solicitar un reembolso en Mis reservas hasta 24 horas antes de la salida.

Si es necesario, puede llevar sus jeringuillas a bordo.
Debido a las normas de seguridad aplicables, le recomendamos que traiga un certificado médico. Si va a llevar jeringuillas con usted, póngase en contacto también con su aeropuerto de salida y llegada.