Star Alliance Biometrics
Il riconoscimento facciale biometrico di Star Alliance le consente di effettuare in modo rapido, e pressoché senza contatto fisico, i controlli di sicurezza e l’imbarco. In futuro le basterà quindi una semplice occhiata, senza dover esibire la carta d’imbarco o utilizzare lo smartphone. I soci e le socie Miles & More che viaggiano su un volo Lufthansa, SWISS o Austrian possono usufruire in esclusiva di questo servizio negli aeroporti di Amburgo, Francoforte, Monaco, e Vienna.
Come registrarsi con Star Alliance Biometrics
La registrazione richiede solo pochi minuti e deve essere fatta almeno 24 ore prima della partenza. Basta un passaporto valido e l’ultima versione dell’app Miles & More.
Non possiede ancora una tessera Miles & More? Utilizzi il link qui sotto per registrarsi gratuitamente e ricevere subito il numero della sua tessera Miles & More.
Aprire l’app Miles & More
Selezioni la voce di menù «Star Alliance Biometrics» e autorizzi la trasmissione del nome e del numero di tessera Miles & More a Star Alliance Biometrics. A quel punto il sistema la reindirizzerà all’app Star Alliance.
Prima di registrarsi si accerti di avere installato l’ultima versione dell’app Miles & More.
Creare il profilo
Autorizzi l’app Star Alliance a rilevare i dati biometrici e a utilizzarli per identificarla in aeroporto.
Per il profilo biometrico crei un PIN di sei cifre e una domanda di sicurezza.
Scattare le foto
Si scatti una foto che successivamente sarà utilizzata per l’identificazione in aeroporto.
Fotografi anche i dati del passaporto in modo che possa essere effettuato un confronto una tantum.
Eseguire le impostazioni
Imposti le modalità di utilizzo dei dati biometrici.
Per completare la registrazione è necessaria la validazione dei dati da lei inseriti. Solo a quel punto riceverà la notifica dell’avvenuta registrazione nell’app Star Alliance.
Attenzione: la sicurezza dei suoi dati è importante per noi, per cui li trasmetteremo a Star Alliance Biometrics completamente criptati. Per maggiori dettagli può consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati per Star Alliance Biometrics.
Buono a sapersi
- I soci e le socie Miles & More con un biglietto valido Lufthansa, SWISS o Austrian possono utilizzare il servizio. È possibile registrarsi tramite l’app Miles & More. Non possiede ancora una tessera Miles & More? Utilizzi il link qui sotto per registrarsi gratuitamente e ricevere subito il numero della sua tessera Miles & More.
Alla registrazione con Miles & More - Il sistema è attualmente disponibile per accedere ai controlli di sicurezza e ad alcuni gate di imbarco negli aeroporti di Amburgo, Francoforte, Monaco e Vienna.
- Il riconoscimento facciale funziona anche se indossa la mascherina che le copre il naso e la bocca. In casi particolari possono verificarsi problemi con l’identificazione.
- Nell’ambito di Star Alliance la registrazione è valida in via permanente per tutti gli aeroporti e i vettori aderenti. Sarà lei a decidere autonomamente in quali aeroporti e da quali compagnie aeree possano essere utilizzati i suoi dati.
- Già 24 ore dopo l’avvenuta registrazione può usare Star Alliance Biometrics negli aeroporti che ne sono dotati.
- Star Alliance Biometrics la identificherà tramite il numero di tessera Miles & More. Non dimentichi di indicarlo la prossima volta che prenota un volo.
Domande frequenti su Star Alliance Biometrics
Anche se utilizza Star Alliance Biometrics deve avere sempre con sé la sua carta d’imbarco, perché potrebbero esserci punti di contatto nei quali è ancora necessaria (ad esempio i controlli di frontiera).
Il suo profilo biometrico con Star Alliance Biometrics non sostituisce il controllo dell’identità in aeroporto. Porti sempre con sé il passaporto/documento d’identità.
Possono esserci vari motivi per cui non è (più) possibile identificarsi in aeroporto tramite riconoscimento biometrico.
- L’aeroporto non ha ancora attivato Star Alliance Biometrics.
Elenco degli aeroporti che offrono l’identificazione biometrica - Lo specifico punto di accesso non ha ancora attivato Star Alliance Biometrics. Attualmente la tecnologia è disponibile ai controlli di sicurezza e all’imbarco. In questo caso le viene richiesto, come di consueto, di scansionare la carta d’imbarco.
- La compagnia aerea con cui vola non ha ancora attivato Star Alliance Biometrics.
Elenco dei partner Star Alliance Biometrics - Le condizioni generali potrebbero essere mutate e la sua approvazione essere ancora in sospeso. La preghiamo di controllare i messaggi nel suo profilo biometrico nell’app Star Alliance.
- Per utilizzare il servizio biometrico in aeroporto deve fornire il numero della tessera Miles & More al momento della prenotazione. In caso contrario il suo profilo biometrico non può essere identificato.
- Se la prenotazione o il check-in sono stati effettuati all’ultimo momento, la prenotazione del suo volo potrebbe non essere ancora sincronizzata con Star Alliance Biometrics.
- Se si è verificata una modifica del suo status Miles & More, è possibile che questa informazione non sia stata ancora sincronizzata con Star Alliance Biometrics. I numeri delle tessere Miles & More aggiornati sono sincronizzati ogni 24 ore. In questo caso le chiediamo di pazientare.
- Se indossa un berretto, occhiali da sole o una sciarpa, oppure la fotocamera è disturbata da un forte effetto controluce, la sua identificazione potrebbe non avvenire correttamente. Se dalla sua registrazione con Star Alliance Biometrics il suo aspetto è cambiato sensibilmente, anche questo potrebbe causare un mancato riconoscimento.
Se nessuno dei motivi sopra elencati si applica al suo caso, la preghiamo di contattare direttamente Star Alliance. Per farlo, acceda alle impostazioni dell’app Star Alliance e scelga la funzione «Send Feedback». In questo modo può contattare il Service Center competente.
Si può utilizzare Star Alliance Biometrics a partire dai 18 anni di età.
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