Opzioni di pagamento

Disponibili sempre e ovunque. Paghi la sua prenotazione online con carta di debito in modo pratico e sicuro su lufthansa.com.

Che cos’è una carta di debito?

Le carte di debito sono collegate a un conto e di solito sono disponibili solamente in abbinamento a un conto corrente bancario in essere. Il numero della carta di debito si compone di 13-19 cifre ed è stampato sul lato anteriore della carta, insieme alla scadenza. Il numero di sicurezza di tre cifre della carta di debito è generalmente riportato sul retro della carta nel riquadro della firma o vicino a esso.

Nota: le carte bancarie o carte EC con logo V-Pay o Maestro sono spesso chiamate anche carte di debito. Può usare queste carte agli sportelli automatici di tutto il mondo per ritirare contante e per effettuare pagamenti senza contanti nei negozi digitando il PIN o apponendo la sua firma. Non tutte queste carte, però, possono essere utilizzate per i pagamenti online. Per avere maggiori informazioni in merito può rivolgersi all’istituto di credito che ha emesso la sua carta.

Contrariamente alle carte di credito, quando si effettua un pagamento con una carta di debito il relativo importo viene addebitato entro pochi giorni sul conto corrente collegato alla carta. I pagamenti sono quindi possibili solo se si hanno fondi sufficienti sul conto. Con una carta di credito, invece, gli importi sono addebitati solo a determinati intervalli, generalmente una volta al mese.

Su lufthansa.com può pagare con le seguenti carte di debito:

Carte di debito aziendali

• MasterCard Debit
• Visa Debit
• Visa Electron

Come si paga con una carta di debito su lufthansa.com?

Se desidera pagare con una carta di debito internazionale, compili il campo ‘Carte di debito/credito’: Visa Debit/Visa Electron o Mastercard Debit. Le verrà richiesto di inserire il numero della sua carta, la relativa scadenza e il codice di sicurezza. A quel punto, si procede con la prenotazione.

Per pagamenti con carta di debito aziendale Degussa o AirPlus utilizzi l’apposito campo ‘Carte di debito aziendali’. Le ricordiamo che il pagamento con carte di debito aziendali è disponibile solo in alcuni Paesi.

*Sono accettate le carte di credito aziendali Degussa che iniziano con 528159.
**Sono accettate le carte di credito aziendali AirPlus che iniziano con 122088 o 192088.

Pagare una prenotazione online è ancora più facile con una carta di credito.

Quali carte di credito si possono usare quando si prenota online?

Può pagare con le seguenti carte di credito:

• VISA Card
• Mastercard
• American Express
• Diners Club/Discover
• JCB Card
• AirPlus Company Account/UATP

Come si paga con una carta di credito su lufthansa.com?

Basta salvare la carta di credito nel proprio profilo utente. Se non ha ancora creato un profilo, può inserire i dati della carta al momento della prenotazione.

Le ricordiamo che l’utilizzo di alcuni metodi di pagamento può comportare un ulteriore supplemento.

Che cosa è 3D Secure e come posso usarlo per la mia carta?

3D Secure è il nome tecnico di uno standard di sicurezza applicato agli acquisti online effettuati usando carte di credito o di debito. Si chiama ‘MasterCard Identity Check’ per Mastercard, ‘Visa Secure’ per Visa, ‘Safekey’ per American Express, ‘J/Secure’ per JCB e ‘ProtectBuy’ per Diners e Discover.

Lufthansa aderisce alle nuove disposizioni vigenti e applica il sistema Strong Customer Authentication a tutte le transazioni. Strong Customer Authentication (SCA) è un requisito della seconda Direttiva UE sui servizi di pagamento (Second EU Payment Services Directive, PSD2) in vigore all’interno dello Spazio economico europeo (SEE) e/o sulle carte di credito e/o debito emesse all’interno del SEE. I pagamenti online devono essere verificati con almeno due dei tre fattori seguenti:

I requisiti della Direttiva sui servizi di pagamento aumentano la sicurezza dei pagamenti elettronici.

Le transazioni sono protette, ad esempio, da una password personale o da un numero di transazione (mTAN) inviato al suo cellulare tramite messaggio di testo (le procedure di identificazione possono variare da banca a banca). Questo consente di effettuare acquisti online in tutta tranquillità. È anche possibile che le venga chiesto di rispondere a una domanda di sicurezza. La domanda di sicurezza e la relativa risposta vengono impostate al momento della registrazione della carta con la sua banca. La domanda di sicurezza compare spesso in una finestra pop-up separata. Controlli che il blocco pop-up del suo browser sia disattivato.

Come funziona 3D Secure?

Se per la transazione online è richiesta l’autenticazione 3D Secure, dopo che avrà inserito i dati della carta apparirà una finestra di input della banca Le verrà chiesto l’inserimento della password o del codice mTAN e/o una domanda di sicurezza collegata alla carta. Se inserirà correttamente tutti i dati, la banca confermerà che è il legittimo titolare della carta e il processo di pagamento potrà proseguire.

La prima volta che effettua un pagamento con il sistema 3D Secure, dopo avere inserito i dati della carta di credito o di debito le viene chiesto di registrarsi a 3D Secure. Si aprirà una finestra di dialogo della banca che ha emesso la carta e potrà completare la registrazione.

Troverà maggiori informazioni su 3D Secure sulla homepage della sua banca.

Con la carta UnionPay può effettuare pagamenti online in modo facile e sicuro da Cina, Germania, Portogallo, Italia, Gran Bretagna, Hong Kong e Svizzera.

Che cos’è UnionPay?

UnionPay (nota anche come China UnionPay, CUP o UPI) è una delle maggiori reti di carte, con oltre 7 miliardi di carte in circolazione. Il programma UnionPay Online Payment (UPOP) è il sistema di pagamento globale di UnionPay per le transazioni di e-commerce.

Su lufthansa.com può pagare con le seguenti carte UnionPay:

Carte UnionPay (il numero di carta inizia con 62)
Altre carte di credito con il logo UnionPay
Carte di debito con il logo UnionPay, comprese le ‘payroll card’, le ‘financial management card’ e le carte di risparmio

Come effettuo un pagamento con le carte UnionPay su lufthansa.com?

Se seleziona il metodo di pagamento ‘UnionPay Card’ su lufthansa.com la reindirizzeremo direttamente alla homepage di UnionPay. Per avere la certezza che i biglietti siano emessi immediatamente, attenda che il pagamento si concluda correttamente e il sistema la reindirizzi alla pagina di conferma di Lufthansa. Non chiuda il browser, non aggiorni la pagina né faccia clic sul pulsante ‘Indietro’ del browser.

Le facciamo presente che il pagamento tramite carta UnionPay è disponibile solamente per chi risiede in Cina, Germania, Portogallo, Italia, Regno Unito e Hong Kong e per tariffe in CNY, EUR, GBP, HKD, USD e CHF.

Effettui pagamenti facili e sicuri con uno dei metodi di pagamento digitali più popolari della Cina.

Come effettuo un pagamento con Alipay su lufthansa.com?

Prima di iniziare a pagare con Alipay deve aprire un account Alipay e salvare una fonte di pagamento nel profilo.

Se usa Alipay per pagare un biglietto su lufthansa.com la reindirizzeremo a una pagina Alipay esterna. Esistono due opzioni per effettuare un pagamento:

Può utilizzare l’app Alipay sul suo dispositivo mobile per scansionare il relativo QR code, oppure usare l’opzione web checkout Alipay e accedere all’account Alipay con le sue info per il login. Basta selezionare un conto bancario e completare la transazione inserendo la password.

Per avere la certezza che i biglietti siano emessi immediatamente, attenda che il pagamento si concluda correttamente e il sistema la reindirizzi alla pagina di conferma di Lufthansa. Nell’attesa del completamento della procedura di pagamento non chiuda il browser, non aggiorni la pagina né faccia clic su ‘Indietro’.

Possono pagare con Alipay su lufthansa.com soltanto le persone residenti in Cina in grado di comprovare la propria identità e solo per tariffe offerte in CNY, EUR, GBP, HKD o USD.

PayPal è un fornitore globale di servizi di pagamento che consente ai clienti di pagare online, anche su lufthansa.com.

Che cos’è PayPal?

PayPal è un servizio gratuito di pagamento online che le consente di effettuare transazioni sicure e comode.

Come effettuo un pagamento con PayPal su lufthansa.com?

Per usare PayPal deve registrarsi con i suoi dati personali e quelli del suo conto. La registrazione è gratuita. Se seleziona ‘PayPal’ come metodo di pagamento su lufthansa.com, la reindirizzeremo direttamente al sito Internet di PayPal. Una volta completato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma del pagamento di Lufthansa.

Pagare con WeChat Pay è semplice come chattare.

Che cos’è WeChat Pay?

WeChat è una versatile applicazione cinese di messaggistica, social media e pagamento da dispositivi portatili. WeChat Pay è un servizio di portafoglio digitale integrato in WeChat che consente di effettuare pagamenti da dispositivi portatili e di trasferire somme ai propri contatti.

Come effettuo un pagamento con WeChat Pay su lufthansa.com?

Prima di effettuare il primo pagamento con WeChat Pay deve aprire un account WeChat e salvare una fonte di pagamento nel profilo. Se sceglie di pagare con WeChat Pay su lufthansa.com la reindirizzeremo a una pagina esterna dove sarà visualizzato un QR code. Deve solo scansionare il QR code con l’app WeChat e attendere il reindirizzamento alla pagina di conferma Lufthansa una volta che il pagamento sarà stato completato.

Possono pagare con WeChat Pay su lufthansa.com soltanto le persone residenti in Cina e solo per tariffe offerte in CNY, EUR, GBP, HKD o USD.

Con il bonifico bancario online iDEAL può effettuare pagamenti online in modo sicuro, affidabile e facile.

Che cos’è iDEAL?

iDEAL è un bonifico diretto che consente di effettuare trasferimenti di denaro in tempo reale. I pagamenti vengono effettuati tramite l’app di mobile banking o nella piattaforma di home banking della sua banca.

Come effettuo un pagamento con iDEAL su lufthansa.com?

Se seleziona iDEAL come metodo di pagamento su lufthansa.com, la reindirizzeremo alla homepage della sua banca. Le basterà accedere con i dati dell’home banking e confermare il processo con un TAN. Una volta completato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma del pagamento di Lufthansa.

Per utilizzare iDEAL deve aver attivato un servizio di home banking con una delle seguenti banche: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank o Van Lanschot Bankiers.

Tenga presente che su lufthansa.com si possono effettuare pagamenti con iDEAL soltanto se si risiede nei Paesi Bassi e per tariffe offerte in EUR.

Che cos’è il bonifico istantaneo?

Il bonifico istantaneo è un metodo di pagamento in tempo reale che le permette di pagare in sicurezza direttamente dal suo conto bancario online durante il processo di prenotazione, garantendo la conferma immediata dei suoi piani di viaggio

Come pagare con il bonifico istantaneo

Se decide di utilizzare il bonifico istantaneo come metodo di pagamento nella pagina dedicata, il sistema la porterà direttamente al sito Internet sicuro, dove potrà selezionare la sua banca e inserire i dati dell’online banking. Il pagamento deve essere confermato con un numero di autenticazione della transazione (TAN). Dopo il pagamento, il sistema la porterà alla pagina di conferma di prenotazione sul sito Lufthansa.

Informazioni importanti

Il pagamento con bonifico istantaneo è disponibile solo per le persone che dispongono di un numero di telefono e un servizio di online banking in uno dei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lettonia, Portogallo e Regno Unito. Questo metodo di pagamento è valido per i voli il cui prezzo è espresso in EUR o GBP.

Che cos’è l’addebito elettronico diretto SEPA?

SEPA sta per ‘Single Euro Payments Area’ e ha lo scopo di semplificare i pagamenti senza contanti nell’eurozona. Con l’addebito elettronico diretto SEPA si possono pagare facilmente gli acquisti senza contante.

Come funziona l’addebito elettronico diretto SEPA?

Se seleziona l’addebito elettronico diretto SEPA come metodo di pagamento su lufthansa.com, le viene richiesto di inserire il suo IBAN. Una volta digitato il codice, deve confermare il bonifico SEPA. L’importo corrispondente verrà detratto dal suo conto. Le ricordiamo che per i pagamenti SEPA è richiesto un periodo di prenotazione anticipata di 14 giorni lavorativi (336 ore).

Se per il suo acquisto non è disponibile l’addebito elettronico diretto SEPA, può utilizzare il bonifico istantaneo per pagare da un conto bancario.

Che cos’è un IBAN?

L’IBAN (International Bank Account Number) ha sostituito il numero di conto e le altre coordinate bancarie che venivano precedentemente utilizzate in Germania.

Può trovare l’IBAN sull’estratto conto bancario e non solo. È presente anche sulle carte bancarie della maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento.

Se non ha l’IBAN a portata di mano, può usare uno dei calcolatori IBAN disponibili gratuitamente per trovare il codice del suo conto.

Klarna è un fornitore globale di servizi di pagamento online che consente di pagare immediatamente tramite bonifico bancario online (‘Paghi subito l’intero importo’), tramite fattura entro 30 giorni (‘Paghi entro 30 giorni’) o a rate (‘Paghi a rate’) a seconda del rispettivo viaggio.

Paghi subito l’intero importo

Che cos’è l’opzione ‘Paghi subito l’intero importo’ (in precedenza ‘Sofort’)?

L’opzione ‘Paghi subito l’intero importo’ di Klarna le consente di saldare l’intero importo mediante un bonifico online dal suo conto bancario. Poiché la conferma della transazione avviene in tempo reale, Lufthansa emette immediatamente il suo biglietto.

Come si effettua il pagamento con l’opzione ‘Paghi subito l’intero importo’ su lufthansa.com?

Se decide di utilizzare l’opzione ‘Paghi subito l’intero importo’ come metodo di pagamento su lufthansa.com, passerà direttamente a Klarna, dove potrà selezionare la sua banca e inserire i dati di home banking. Una volta completato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma del pagamento di Lufthansa. Le ricordiamo che l’opzione ‘Paghi subito l’intero importo’ è disponibile solo in alcuni Paesi e unicamente per transazioni in EUR.

Paghi entro 30 giorni

Che cos’è l’opzione ‘Paghi entro 30 giorni’ (fattura)?

L’opzione ‘Paghi entro 30 giorni’ di Klarna le consente di acquistare subito il suo biglietto e pagare in un secondo momento, con un massimo di 30 giorni per saldare l’acquisto senza interessi o commissioni. Poiché la conferma della transazione avviene in tempo reale, Lufthansa emette immediatamente il suo biglietto.

Come si effettua il pagamento con l’opzione ‘Paghi entro 30 giorni’ su lufthansa.com?

Se decide di utilizzare l’opzione ‘Paghi entro 30 giorni’ come metodo di pagamento su lufthansa.com, passerà direttamente a Klarna, dove dovrà registrarsi. Una volta che Klarna avrà autorizzato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma del pagamento di Lufthansa. Le ricordiamo che l’opzione ‘Paghi entro 30 giorni’ è disponibile solo in determinati Paesi e unicamente per transazioni in EUR, CHF, NOK, SEK o DKK.

Paghi a rate

Che cos’è l’opzione ‘Paghi a rate’?

L’opzione ‘Paghi a rate’ di Klarna le consente di acquistare subito il suo biglietto e suddividere il pagamento in rate più piccole e gestibili invece di pagare l’intero importo al momento dell’acquisto. Le ricordiamo che Klarna potrebbe applicare degli interessi. Poiché la conferma della transazione avviene in tempo reale, Lufthansa emette immediatamente il suo biglietto.

Come si effettua il pagamento con l’opzione ‘Paghi a rate’ su lufthansa.com?

Se decide di utilizzare l’opzione ‘Paghi a rate’ come metodo di pagamento su lufthansa.com, passerà direttamente a Klarna, dove dovrà registrarsi e selezionare il numero di rate. Una volta che Klarna avrà autorizzato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma del pagamento di Lufthansa. Le ricordiamo che il pagamento con l’opzione ‘Paghi a rate’ è disponibile solo in determinati Paesi e unicamente per transazioni in EUR, NOK, SEK o USD.

Che cos’è Cash & Miles?

Con Cash & Miles i soci e le socie Miles & More possono spendere le miglia per pagare interamente o in parte il costo dei voli su lufthansa.com. Questo è possibile già a partire da 3.000 miglia e per tutte le classi di viaggio. La tariffa è calcolata sulla base del prezzo totale del biglietto, compresi tasse, diritti e supplementi.

Come funziona Cash & Miles?

1. Inserisca i suoi dati di login Miles & More
2. Scelga il volo che desidera nella finestra di prenotazione
3. Decida quante miglia vuole utilizzare
4. Completi la prenotazione in modo sicuro

Pagamenti semplici e sicuri con Apple Pay.

Cos’è Apple Pay?

Apple Pay è un servizio di pagamento fornito da Apple. Consente di effettuare pagamenti attraverso i dispositivi Apple come iPhone, Apple Watch, iPad o Mac. Apple Pay consente di effettuare pagamenti sicuri e senza contatti in negozi, app e su siti Internet utilizzando le carte di debito o credito salvate.

Come effettuo un pagamento con Apple Pay su lufthansa.com?

Lufthansa consente di pagare con Apple Pay in molte valute con iPhone, iPad o Mac. Per utilizzare Apple Pay deve aggiungere la sua carta di debito o di credito all’app Wallet presente nel suo dispositivo Apple e completare il processo di autenticazione tramite Touch ID, Face ID o password. Può utilizzare la carta salvata per effettuare ogni tipo di pagamento, senza doverla mostrare fisicamente.

Sono accettate le seguenti carte salvate nell’Apple Wallet:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Comoda modalità di pagamento online che le evita di dover reinserire ogni volta i dati della carta

Con Click to Pay, può usare la sua carta di credito o debito senza dover reinserire i dati a ogni transazione. La identificheremo tramite il suo indirizzo e-mail e il pagamento verrà elaborato rapidamente.

I dati della carta rimangono protetti durante tutto il processo. Ove necessario, il pagamento viene confermato in modo sicuro dalla sua banca.

Vantaggi di Click to Pay

• Procedura di pagamento più semplice e veloce
• Non è necessario reinserire i dati della carta
• Standard di sicurezza elevati
• Può essere utilizzato anche senza un account cliente

1. Pagamento rateale
   
   Ai residenti in Brasile e Colombia è offerta l’opzione di pagare a rate se il viaggio inizia nel Paese di residenza e se la carta di credito usata per il pagamento è stata emessa nello stesso Paese.
   
   Se il suo itinerario consente il pagamento rateale, può selezionare questa opzione direttamente sulla pagina del pagamento. Una volta inserita la prenotazione nel sistema, le verrà inviato un codice di prenotazione; a quel punto, deve solo contattare l’assistenza clienti per il piano di pagamento.
   
   
2. Pagamento in agenzia
   
   Chi risiede nei Paesi elencati qui di seguito ha l’opzione di prenotare online e pagare in una specifica agenzia entro un determinato lasso di tempo. Le facciamo presente che questa opzione non è disponibile per le partenze last minute e che il viaggio deve iniziare nel proprio Paese di residenza.
   
   La prenotazione online con pagamento in contanti è disponibile nei seguenti Paesi: Algeria, Guinea Equatoriale, Kenya, Marocco, Nigeria e Tunisia.
   
   
3. Altre opzioni di pagamento locale
   
   Chi risiede in determinati Paesi può usare i metodi di pagamento elencati di seguito se il Paese di partenza e il Paese di residenza coincidono. Per utilizzare questi servizi, selezioni il metodo di pagamento locale sulla pagina del pagamento. Una volta inserita la prenotazione nel sistema, riceverà un’e-mail di conferma con istruzioni dettagliate per il pagamento. Le ricordiamo che questa opzione non è disponibile per partenze last minute.

Nigeria: trasferimento bancario o carte di debito locali

Spagna: Bizum

Che cos’è Bizum?

Bizum è un metodo di pagamento in tempo reale tramite bonifico bancario semplice e sicuro, disponibile esclusivamente per clienti delle banche spagnole e basato sul sistema spagnolo Bizum, che consente di effettuare pagamenti online istantanei. Il pagamento tramite Bizum è disponibile solo per clienti che dispongono di un numero di telefono spagnolo.

India: UPI

Che cos’è UPI?

UPI (Unified Payments Interface) è un metodo di pagamento in tempo reale tramite bonifico bancario basato sul sistema indiano UPI. È disponibile esclusivamente per clienti delle banche indiane e consente di effettuare trasferimenti istantanei di fondi tra conti bancari in modo rapido, semplice e sicuro tramite dispositivo mobile. I pagamenti tramite UPI sono disponibili solo per clienti che dispongono di un numero di telefono indiano e per i voli il cui prezzo è espresso in INR.

Brasile: PiX

Che cos’è PiX?

PiX è un metodo di pagamento in tempo reale tramite bonifico bancario basato sul sistema brasiliano PiX. È disponibile esclusivamente per clienti delle banche brasiliane e consente di effettuare trasferimenti istantanei di fondi in modo rapido, semplice e sicuro. I pagamenti tramite PiX sono disponibili solo per clienti che dispongono di un numero di telefono brasiliano e per i voli il cui prezzo è espresso in BRL.

Thailandia: PromptPay

Che cos’è PromptPay?

PromptPay è un metodo di pagamento in tempo reale tramite bonifico bancario basato sul sistema thailandese PromptPay. È disponibile esclusivamente per clienti delle banche thailandesi e consente di effettuare trasferimenti istantanei di fondi in modo rapido, semplice e sicuro. I pagamenti tramite PromptPay sono disponibili solo per clienti che dispongono di un numero di telefono thailandese e per i voli il cui prezzo è espresso in THB.

Hong Kong: FPS

Che cos’è FPS?

FPS (Faster Payment System) è un metodo di pagamento in tempo reale tramite bonifico bancario basato sul sistema FPS di Hong Kong. È disponibile esclusivamente per clienti delle banche di Hong Kong e consente di effettuare trasferimenti istantanei di fondi in modo rapido, semplice e sicuro. I pagamenti tramite FPS sono disponibili solo per clienti che dispongono di un numero di telefono di Hong Kong e per i voli il cui prezzo è espresso in HKD. Prima di procedere, controlli con la sua banca il limite per i trasferimenti FPS per assicurarsi che sia sufficiente a coprire l’importo del pagamento.

Kenya: trasferimento bancario o mPESA

Che cos’è MPESA?

MPESA è un servizio di trasferimento di denaro tramite cellulare che consente all’utenza di inviare, ricevere e gestire denaro direttamente dal proprio telefono. I pagamenti tramite MPESA sono disponibili solo per clienti che dispongono di un numero di telefono keniota e per i voli in partenza dal Kenya. Una volta effettuata la prenotazione, riceverà i dettagli di pagamento via e-mail per poter completare la procedura di pagamento tramite MPESA. Se Lufthansa non riceverà il pagamento entro 72 ore dalla prenotazione, la prenotazione sarà automaticamente cancellata.