Registre sus requisitos de asistencia online

Ayúdenos al reservar su viaje. Esto nos permitirá proporcionarle el servicio que necesita en tierra y durante el vuelo. Para garantizar su comodidad, necesitamos que nos facilite alguna información con antelación. Si su viaje incluye varios vuelos de conexión, solo tiene que enviar el formulario una vez.

Tenga en cuenta que este formulario solo puede procesar información proporcionada en alemán o inglés.

Infórmenos de qué asistencia necesita al menos 48 horas antes de la salida para que podamos asegurarnos de que reciba el mejor apoyo posible. Si lo hace con menos antelación, no podremos garantizarle la mejor asistencia.

Datos personales
Sr. Sra. Otros Sin especificar

Detalles del vuelo

Problemas de movilidad

Problemas de movilidad
Puedo moverme dentro del avión y subir escaleras sin ningún problema, pero necesito ayuda para recorrer distancias más largas dentro del aeropuerto. (WCHR) Puedo moverme dentro del avión, pero necesito asistencia para subir escaleras y caminar distancias más largas dentro del aeropuerto. WCHS No puedo caminar sin ayuda y necesito asistencia a bordo del avión, desde el momento en que llego al aeropuerto hasta el final del vuelo, así como hasta que salgo del aeropuerto o embarco en mi vuelo de conexión. WCHC Puedo caminar de forma independiente.

Silla de ruedas manual
Silla de ruedas plegable Silla de ruedas no plegable

Si viaja con su propio dispositivo de movilidad con batería, por motivos de seguridad, debemos comprobar con antelación si esta batería puede transportarse en un avión.

Complete el formulario de “Información sobre dispositivos de movilidad eléctricos” a continuación y envíelo a specialcases@dlh.deEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador. En función de los detalles que nos facilite, comprobaremos si es posible transportar su dispositivo de movilidad a batería.

Descargar formulario “Información sobre dispositivos de movilidad eléctricos”El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador

Otras discapacidades

¿Tiene alguna de las siguientes discapacidades o afecciones?

Ha leído las notas sobre discapacidades cognitivas e intelectuales y le gustaría solicitar el servicio. Ha decidido si puede viajar con o sin acompañante.

Envíe este formularioEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador por correo electrónico a la siguiente dirección: dpna@dlh.deEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador

Perro de asistencia

¿Viaja con un perro de asistencia?

Necesitamos más información sobre su perro de asistencia. Haga clic en los siguientes enlaces, que lo llevarán al formulario o a los formularios correspondientes.

Para vuelos fuera de EE. UU.:
Formulario: Información sobre el transporte de animales en la cabina de pasajerosEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador

Para vuelos a EE. UU.: (se necesitan 2 formularios)
Formulario para el transporte aéreo de animales de asistencia del Departamento de Transporte de EE. UU.El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador
​Formulario de atestación de alivio para animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU.El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador

A continuación, envíe por correo electrónico el formulario o los formularios cumplimentados a specialservice@dlh.deEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador.

También puede consultar más información sobre viajar con perros de asistencia en la sección: https://www.lufthansa.com/de/en/assistenzhunde.html

Oxígeno

Si necesita oxígeno a bordo, puede consultar más información aquí:

Servicios médicos de Lufthansa | Lufthansa

Mensaje

Condiciones de uso

Confirme que ha leído los términos y condiciones de uso

Estos datos pueden incluir información médica sobre mí y sobre condiciones relacionadas con mi salud (como limitaciones físicas). El propósito del tratamiento es comprobar la disponibilidad y proporcionar los servicios de asistencia que he solicitado de conformidad con las normas de seguridad aplicables, así como utilizar estos datos de forma seudonimizada para mejorar la fiabilidad y calidad de los servicios proporcionados.

Esto incluye la transmisión de datos a terceros/proveedores de servicios, incluidas otras aerolíneas, que proporcionarán segmentos de vuelo individuales o completos del viaje reservado por mí con Lufthansa, si esto es necesario para que los terceros o las otras aerolíneas proporcionen la asistencia solicitada. Algunos de los terceros o las otras aerolíneas se encuentran en terceros países de todo el mundo. De acuerdo con la Comisión Europea y las autoridades suizas, no todos los terceros países tienen un nivel de protección de datos adecuado. No podemos descartar la posibilidad de que las autoridades puedan acceder a sus datos en virtud de la legislación extranjera. Nos basamos en su consentimiento para transferir sus datos a dichos países.

El consentimiento es voluntario y se puede revocar en cualquier momento sin dar ningún motivo en datenschutz@dlh.de. La retirada del consentimiento implica que no se podrá prestar la asistencia solicitada. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado basado en el consentimiento antes de la retirada.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Lufthansa en cualquier momento en la información de protección de datos.

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