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Reembolsos de billetes
Si desea enviar billetes de vuelos para obtener un reembolso, utilice la siguiente opción para que podamos garantizar un procesamiento rápido. Para billetes reservados a través de una agencia de viajes, le recomendamos que se ponga en contacto con ella. Si no recibe una respuesta a tiempo o necesita una respuesta por otros motivos, vuelva a ponerse en contacto con nosotros.
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Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su reserva de vuelos o nuestras plataformas técnicas, o desea proporcionarnos comentarios sobre un vuelo anterior, no dude en hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Para que podamos procesar su consulta lo antes posible, indique siempre su nombre y dirección (si tiene un número de Miles & More o una Lufthansa ID, puede omitir este paso).
Indique también su número de billete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXX), su código de reserva de 6 dígitos (p. ej., YX12AB) y, si tiene una consulta sobre un comentario existente, su ID de comentario de 8 dígitos (p. ej., 12345678). En el caso de una irregularidad en el equipaje, necesitaremos el código de referencia (PIR) de su informe de equipaje extraviado (p. ej., FRALH12345). No nos envíe los datos de su tarjeta de crédito.
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Más opciones de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los productos de Miles & More o las funcionalidades de miles-and-more.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Miles & More.
Si tiene más preguntas, utilice nuestro asistente de chat.
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Llame al Centro de atención al cliente de Lufthansa sobre cualquier viaje en el futuro.
Si su vuelo se ha visto afectado por un cambio de horario o una cancelación, aquí puede enviar su billete para obtener un reembolso.
Si su vuelo no se ha visto afectado por un cambio de horario ni una cancelación, puede cancelar su viaje y solicitar un reembolso en "Mis reservas".
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