На рейсах Lufthansa пассажирам разрешено перевозить с собой собаку или кошку. Перед бронированием рейса с перевозкой домашнего животного внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Комфортная поездка для вашего питомца
В зависимости от вида животного, его веса и размера, а также от правил, действующих в разных странах, перевозка животного за дополнительную плату возможна в качестве дополнительной ручной клади в пассажирском салоне или в качестве сверхнормативного багажа в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха пассажирского самолета. Lufthansa Cargo также предлагает перевозку животных, включая вышеуказанных, в качестве авиагруза. Для собак-помощников действуют особые правила. Обратите внимание: перевозка крупных животных в грузовом отсеке невозможна по некоторым направлениям в связи с местными условиями и ограничениями.
Общие рекомендации по перевозке животных на рейсах Lufthansa
При перевозке животных следует принимать во внимание минимально допустимый возраст. Для собак и кошек минимальный возраст составляет:
- 12 недель
- и 15 недель для перевозки из Германии, в или через Германию.
- На рейсах в США минимальный возраст для собак составляет 6 месяцев.
Заранее, до бронирования рейса, ознакомьтесь с правилами импорта и экспорта стран вылета, транзита и назначения, которые касаются перевозки вашего домашнего животного. Такая информация доступна, например, в соответствующих консульствах. Кроме того, при путешествии с домашним животным необходимо уточнить у ветеринара действующие условия содержания животного. Чтобы перелет не доставил вам хлопот, получите все необходимые документы на животное.
В случае отказа от перевозки домашнего животного по причине несоответствия правилам Lufthansa не несет ответственности за покрытие возникших вследствие этого расходов (например, сборов за перебронирование, расходов на погрузку животного на борт, размещение в отеле).
Lufthansa также сохраняет за собой право отказать в перевозке животных в грузовом отсеке при неблагоприятных погодных условиях в пункте назначения. Такие изменения могут быть внесены без предварительного уведомления, сезонно.
Обратите внимание: пассажиру разрешено взять с собой не более двух животных (в одобренном для перевозки контейнере). Перевозка животных в коммерческих целях не допускается. Перевозка животных разрешена в салоне и (или) в грузовом отсеке:
- 2 животных одного вида в салоне в контейнере для перевозки или
- 1 животное в салоне и 1 животное в контейнере для перевозки, или
- 2 животных в грузовом отсеке в 2 отдельных контейнерах для перевозки, или
- 2 животных одного вида в грузовом отсеке в одном контейнере для перевозки.
При перевозке нескольких животных в одном контейнере действуют особые условия содержания животных.
- В одной клетке разрешено перевозить не более 2 взрослых животных приблизительно одинакового размера весом до 14 кг при условии, что животные знают друг друга.
- В одном контейнере для перевозки можно перевозить не более 2 отлученных от матери щенков или котят, если они из одного помета, младше 6 месяцев и весом не более 14 кг. Уточняйте действующие правила перевозки для конкретной страны, поскольку они могут отличаться.
Lufthansa не допускает к перевозке беременных животных.
Обратите внимание: если вы планируете поездку в США, необходимо зарегистрировать перевозку собаки в авиакомпании через онлайн-форму, а также заполнить Форму CDC для ввоза собаки.
Регистрация животного для перевозки
Чтобы зарегистрировать перевозку животного в салоне или в грузовом отсеке, воспользуйтесь соответствующей онлайн-формой:
Обратите внимание: если вы планируете поездку в США с собакой, необходимо также заполнить Форму CDC для ввоза собакиЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера.
Правила ввоза CDC
С 1 августа 2024 года правила ввоза собак в США CDC изменились.
В связи с изменениями правил ввоза собак, установленными Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC) органов здравоохранения Соединенных Штатов, до особого уведомления новые бронирования с ввозом собак в США могут быть оформлены Lufthansa только в аэропорты Атланты, Лос-Анджелеса, Майами, Нью-Йорка (JFK), Филадельфии и Вашингтона.
С октября 2024 года перевозка собак в Ньюарк (EWR) снова разрешена при условии, что ваша собака не находилась в регионе с высоким риском заражения бешенством в течение предыдущих шести месяцев до въезда в США. Перевозка животных как авиагруз в другие пункты назначения по-прежнему разрешена. Для этого обратитесь в транспортную компанию по перевозке животных.
Просим вас заранее ознакомиться с новыми требованиями и зарегистрировать ваше животное на рейс.
Форма CDC для ввоза собаки
При подготовке к перевозке собаки вам также потребуется заполнить онлайн-форму, предоставленную официальными органами США, — Форму CDC для ввоза собаки. После отправки данной формы вы получите подтверждение на указанный вами адрес электронной почты. В день вылета и при въезде в США вам потребуется предъявить это подтверждение в электронном или распечатанном виде.
В случае неисполнения требований CDC, к сожалению, вам будет отказано в перевозке. Lufthansa не несет ответственности за покрытие возникших вследствие этого расходов (например, сборов за перебронирование, расходов на размещение животного и проживание в отеле).
Приносим извинения за неудобства.
Собаки-помощники
Перевозка собак-помощников по-прежнему возможна при условии соблюдения всех требований CDC. С дополнительной информацией можно ознакомиться на веб-сайте CDC. Пассажир несет ответственность за соблюдение всех требований. Если во время регистрации необходимые документы, включенные в список CDC, не будут предоставлены, это приведет к отказу в ввозе/перевозке животного.
Все упомянутые здесь правила действуют только для рейсов, выполняемых Lufthansa. При перелете совместным рейсом необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании, выполняющей рейс. При перелете рейсами нескольких авиакомпаний необходимо получить допуск к перевозке домашнего животного от всех авиакомпаний маршрута.
Регистрация домашнего животного с получением допуска Lufthansa на рейс должна быть пройдена заранее, т. е.:
- не позднее чем за 72 часа до вылета онлайн или в туристическом агентстве или
- не позднее чем за 24 часа до вылета в сервисном центре Lufthansa.
При перелете с собаками-помощниками животное необходимо зарегистрировать не позднее чем за 48 часов до вылета.
В связи с наличием ограничений по вместимости рекомендуется заблаговременно оформить бронирование для домашнего животного, желательно одновременно с бронированием билета на рейс.
- По возможности подготовьте животное к перелету в домашних условиях: поместите его в закрытый контейнер для перевозки на два часа. Повторите данное упражнение несколько раз, давая животному лакомство каждый раз после его завершения.
- Многие животные испытывают сильное волнение перед перелетом и во время него. Тем не менее следует хорошо подумать, стоит ли давать животному успокоительные средства. Их прием может вызвать непредсказуемую реакцию. Например, во время перелета у животного могут возникнуть проблемы с кровообращением. По этому вопросу следует проконсультироваться с ветеринаром.
- Положите любимую игрушку или одеяло домашнего животного в контейнер для перевозки. Знакомые запахи помогут ему расслабиться и успокоиться.
- При необходимости проконсультируйтесь с ветеринаром о том, как адаптировать пищевой рацион домашнего животного к перелету.
Онлайн-регистрация и мобильная регистрация доступны за 30 часов до вылета для всех пассажиров с животными. Пассажирам, перевозящим животное в салоне самолета, необходимо получить посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту.
При перевозке животного в грузовом отсеке посадочный талон оформляется во время онлайн- или мобильной регистрации. В таком случае пассажиры не могут сдать багаж в автоматах самообслуживания.
Приглашаем также посетить наши залы ожидания вместе с вашими четвероногими друзьями. Однако просим отнестись с пониманием к тому, что ваши собаки и кошки не могут свободно гулять по залам ожидания Lufthansa и должны находиться в контейнере для перевозки или специальной переноске в связи с необходимостью учитывать интересы других посетителей. Это правило не распространяется на собак-помощников.
Какие варианты перевозки доступны для разных видов животных?
В пассажирском салоне в качестве дополнительной ручной клади при определенных условиях разрешена перевозка только небольших собак и кошек весом не более 8 кг с учетом контейнеров для перевозки. Перевозка в салоне более крупных собак и кошек, а также животных других видов запрещена независимо от их веса и размера.
Для всех рейсов (кроме рейсов в/из США)
Для перевозки домашнего животного в салоне необходимо зарегистрировать его в разделе «Мои бронирования». Рекомендуем оформить бронирование не позднее чем за 72 часа до вылета. Или вы можете обратиться в сервисный центр не позднее чем за 24 часа до отправления. Lufthansa также сохраняет за собой право при необходимости применять более строгие правила и отказать в бронировании определенных маршрутов (например, в Великобританию или Ирландию) с целью исключить возможность перевозки животного.
Для рейсов в/из США
Для рейсов из США или в США: необходимо зарегистрироваться не позднее чем за 72 часа до вылета, заполнив следующую форму. В связи с этими ограничениями регистрация через сервисный центр в настоящее время недоступна.
Для перевозки животного в салоне в качестве ручной клади необходимо предоставить подтверждение того, что животное соответствует указанным требованиям, для всех рейсов. В качестве подтверждения на стойке регистрации следует предоставить два распечатанных, полностью заполненных и подписанных экземпляра формы.
Обратите внимание: данная форма не требуется для перевозки собак-помощников на прямых рейсах в/из США.
Перевозка в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха собак и кошек весом более 8 кг с учетом веса контейнера для перевозки разрешена при определенных условиях в качестве сверхнормативного багажа. Регистрация с помощью онлайн-формы должна быть пройдена не позднее чем за 72 часа до вылета. Или же вы можете обратиться в сервисный центр не позднее чем за 24 часа до вылета.
Для рейсов в/из США
Для рейсов в США: необходимо зарегистрироваться не позднее чем за 72 часа до вылета с помощью следующей формы.
Для получения информации о перевозке других видов животных обратитесь в Lufthansa Cargo.
Перевозка собак-помощников на борту рейсов Lufthansa осуществляется бесплатно. Ознакомьтесь с общими требованиями к перевозке собак-помощников в салоне самолета.
При перелете с собакой бойцовской породы действуют особые правила.
Дыхательные пути кошек и собак с приплюснутой мордой имеют анатомические особенности, вызывающие затруднения при дыхании. В связи с этим при перевозке таких животных действуют особые указания и правила.
В соответствии с законодательством при отсутствии возможности совместного перелета с животным его перевозка может производиться в качестве авиагруза. Данное требование также распространяется на перевозку животных, не указанных на сайте lufthansa.com. Такая перевозка производится по действующим тарифам (например, компании Lufthansa Cargo). Она должна выполняться перевозчиком, специализирующимся на перевозке животных. Для поиска контактных данных ближайшего перевозчика перейдите по ссылке «Поиск транспортных компаний по перевозке животных».
При возникновении дополнительных вопросов обратитесь в сервисный центр Lufthansa Cargo — его сотрудники всегда будут рады помочь. Телефон центра в Германии: 0180 6 – 747 100 (стоимость разговора 0,20 евро за минуту для звонков со стационарных телефонов в Германии; до 0,60 евро за минуту для звонков через операторов мобильной связи).