Cani da assistenza

• Verificare che il trasporto con sé in viaggio (volo di andata e ritorno) del cane come bagaglio a mano supplementare in cabina sia conforme alle norme di ingresso e uscita in vigore in tutti i Paesi interessati.
• Effettuare tempestivamente prima del viaggio gli eventuali controlli o trattamenti veterinari richiesti (ad esempio vaccinazioni, microchip).
• Essere in possesso dei documenti ufficiali e veterinari (ad esempio il passaporto per gli animali domestici) necessari per l’animale.
• Accertarsi che anche le altre compagnie aeree previste dall’itinerario consentano di portare il cane in cabina.
• Prenotare il volo, registrare il trasporto del cane in cabina con Lufthansa o con l’agenzia di viaggi e ottenere la ricevuta di viaggio corrispondente.
• Essere in possesso di due copie compilate e firmate del nostro modulo per il trasporto di un animale nella cabina passeggeri.
• Le ricordiamo che il modulo non è necessario per i cani da assistenza sui voli diretti negli/dagli Stati Uniti.

Download del modulo per il trasporto di un animale in cabina passeggeri (PDF)

• Per portare con sé un cane da assistenza riconosciuto deve avere un attestato da cui risulta che il cane è stato addestrato come cane da assistenza (non necessario per i voli per o dagli Stati Uniti) e aver ottenuto la relativa ricevuta di viaggio.
• Per viaggi per/dagli USA: compilare i seguenti moduli e inviarli al Lufthansa Medical Operation Centre:

modulo ‘Service Animal Air Transportation Form’ dell’U.S. Department of Transportation relativo al trasporto aereo di animali di servizio (PDF)

modulo ‘Service Animal Relief Attestation Form’ dell’U.S. Department of Transportation relativo all’espletamento dei bisogni fisiologici dell’animale di servizio (PDF)

Il suo cane deve potersi collocare nello spazio per i piedi davanti alla sua poltrona e deve essere fissato alla sua cintura di sicurezza con un’apposita cintura per animali fornita da Lufthansa.

• In nessun caso è consentito l’uso di un posto per l’animale.
• Le suggeriamo di far indossare al cane una pettorina adeguata anziché un collare.
• Porti con sé una museruola come ulteriore accortezza e per rispetto nei confronti delle altre persone a bordo. Sui voli da e per Stati Uniti o Canada non sussiste l’obbligo di portare con sé una museruola, nonostante sia caldamente consigliato.
• Se il cane costituisce una potenziale minaccia per le altre persone a bordo, potrebbe venirle richiesto di fargli indossare la museruola e, qualora si rifiutasse, il suo cane potrebbe non viaggiare sui voli Lufthansa.

I cani da assistenza riconosciuti (Service Animals/SVAN; ad esempio cani guida per persone cieche o sorde, cani d’allerta per persone diabetiche e cani da assistenza per persone con epilessia) possono essere portati gratuitamente in cabina su tutti i voli operati da Lufthansa.

Registri il trasporto del cane in cabina preferibilmente almeno 48 ore prima della partenza in modo da consentire una preparazione ottimale.

Le chiediamo inoltre di fornirci i seguenti documenti.

1. Il certificato di addestramento relativo al suo cane da assistenza:

Un certificato di addestramento rilasciato da un organismo che si occupa di addestramento e che è riconosciuto dalle seguenti organizzazioni:

• Messerli Research Institute
• Assistance Dogs International (ADI)
• Assistance Dogs Europe (ADEu)
• International Guide Dog Federation (IGDF)

oppure
un certificato rilasciato da una struttura di addestramento riconosciuta o da una persona qualificata specializzata nell’addestramento di cani da assistenza; in tale certificato devono essere indicati nome e indirizzo, dettagli sul tipo e la durata dell’addestramento, nonché il compito per il quale il cane è stato addestrato con successo

oppure
per i cani da assistenza riconosciuti e certificati in Germania, il documento che attesti l’utilizzo del cane da assistenza da parte della persona. Inoltre, il cane deve indossare un’etichetta d’identificazione chiaramente visibile, ad esempio su un giubbotto, una pettorina o un collare.

Attenzione: un certificato di addestramento o un modulo DOT compilato non saranno sufficienti per i viaggi al di fuori degli Stati Uniti. Non sono riconosciuti neppure i centri di addestramento online e l’autoapprendimento.

Se non è in grado di presentare tale documentazione, il trasporto del suo cane verrà effettuato secondo le condizioni generali: in cabina o in stiva, a seconda delle dimensioni e del peso dell’animale. La preghiamo inoltre di indicare razza, peso ed età dell’animale.

         2. Per i voli al di fuori degli USA necessitiamo inoltre della sua conferma scritta che il cane soddisfa tutti i requisiti per viaggiare come cane da assistenza riconosciuto. La preghiamo di presentare al check-in due copie di questo modulo debitamente compilato e sottoscritto.

Download del modulo per il trasporto di un cane da assistenza in cabina passeggeri (PDF)

Riceverà una conferma della sua richiesta di prenotazione al termine della verifica da parte del ​Lufthansa Medical Operation Centre.

Sui voli diretti dagli/per gli Stati Uniti si può portare con sé un cane da assistenza, incluso un cane da assistenza psichiatrica.

È necessario che il cane sia stato addestrato individualmente a eseguire compiti specifici per assistere una persona con disabilità visiva, sensoriale, psichiatrica, intellettuale o altra disabilità cognitiva, in conformità con le normative dell’U.S. Department of Transportation (DOT).

Lufthansa trasporta gratuitamente i cani da assistenza su questi voli. È possibile trasportare un massimo di due (2) cani da assistenza per persona.

Definizione di ‘animale da assistenza’ (conformemente al Code of Federal Regulations, titolo 14, sezione 382).

• Un cane, indipendentemente dal tipo o dalla razza
• Il cane è stato addestrato individualmente per assistere una persona con disabilità.
• Sono incluse disabilità visive, sensoriali, psichiatriche, intellettive o altre di natura cognitiva.
• Specie animali diverse dai cani, animali di supporto emotivo, animali da conforto, animali da compagnia e animali da assistenza in formazione non sono considerati animali da assistenza.

Nota: in conformità con il CFR, titolo 14, sezione 382, gli animali di supporto emotivo non sono più classificati come animali da assistenza in base alle disposizioni dell’U.S. Department of Transportation. Questa categoria non viene più accettata o riconosciuta da Lufthansa.

Moduli necessari

Quale condizione imprescindibile per il trasporto, è necessario compilare e inviare i seguenti moduli a Lufthansa quando si viaggia con un cane da assistenza. Ciò deve avvenire contestualmente all’acquisto del biglietto o in un secondo momento.

Nota:

Se viaggia con un cane da assistenza e ha effettuato una prenotazione più di 48 ore prima dell’orario della partenza previsto per il primo volo dell’itinerario, deve inviare questi moduli a Lufthansa in formato elettronico o in formato cartaceo almeno 48 ore prima della data di viaggio.

Se viaggia con un cane da assistenza e ha effettuato una prenotazione meno di 48 ore prima dell’orario della partenza previsto per il primo volo dell’itinerario, deve presentare questi moduli a Lufthansa al gate di partenza il giorno del viaggio.

La invitiamo a compilare i seguenti moduli e spedirli via e-mail al Lufthansa Medical Operation Centre ([email protected]).

• Download del modulo ‘Service Animal Air Transportation Form’ dell’U.S. Department of Transportation relativo al trasporto aereo di animali di servizio (PDF)
• Download del modulo ‘Service Animal Relief Attestation Form’ dell’U.S. Department of Transportation relativo all’espletamento dei bisogni fisiologici dell’animale di servizio (PDF)
• Invio dei moduli al Lufthansa Medical Operation CentreIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser
• Invio dei moduli al Lufthansa Medical Operation Centre negli Stati Uniti Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser

Se ha un volo in coincidenza o un feeder fuori dagli USA, per la prenotazione del cane da assistenza ci occorre anche un certificato di addestramento. La preghiamo di inviarci per e-mail il certificato insieme ai moduli di cui sopra.

È un reato federale fornire consapevolmente e intenzionalmente dichiarazioni false, fittizie o fraudolente sul modulo Service Animal Air Transportation Form o Service Animal Relief Attestation Form per richiedere il supporto destinato a persone con disabilità in base alle disposizioni dell’U.S. Department of Transportation.

Autorizzazione al viaggio: nel rispetto delle disposizioni dell’U.S. Department of Transportation, Lufthansa può verificare che un animale sia riconosciuto come cane da assistenza. Per stabilire se un animale è un cane da assistenza Lufthansa può (1) osservare l’animale per capire se manifesta segni di indisciplina o aggressività che dimostrino che non è stato sufficientemente addestrato a mantenere un comportamento adeguato in un luogo pubblico, oppure (2) verificarne determinati indicatori fisici.

Dimensioni dei cani da assistenza: tutti i cani da assistenza devono potersi collocare nello spazio per i piedi davanti alla poltrona, a meno che ciò non sia in contrasto con i requisiti di sicurezza della Federal Aviation Administration (FAA) statunitense o con le normative tedesche/europee o limiti l’area a disposizione di un’altra persona.

Uso di guinzaglio/pettorina: Lufthansa richiede che, a bordo degli aeromobili Lufthansa e in tutte le aree aeroportuali di pertinenza della compagnia o da esse gestite o controllate, tutti i cani da assistenza vengano tenuti sempre al guinzaglio dalla persona loro proprietaria o conduttrice (se del caso).

Rifiuto di trasportare un cane da assistenza: Lufthansa, in ottemperanza alle disposizioni dell’U.S. Department of Transportation, può rifiutare il trasporto di un cane da assistenza nei seguenti casi:

1. il cane da assistenza rappresenta una minaccia diretta per la salute o la sicurezza delle altre persone
2. il cane da assistenza crea notevole disturbo in cabina o nell’area gate dell’aeroporto o il suo comportamento sull’aeromobile o nell’area gate dell’aeroporto indica che non è stato sufficientemente addestrato a tenere un comportamento adeguato in luoghi pubblici
3. il trasporto del cane da assistenza violerebbe i requisiti sanitari o di sicurezza applicabili di un’agenzia federale statunitense, di un territorio statunitense o di un governo straniero
4. la persona con disabilità che desidera viaggiare in cabina con un cane da assistenza non presenta i relativi moduli, debitamente compilati, richiesti da Lufthansa

Danni: Lufthansa si riserva il diritto, nel rispetto delle disposizioni dell’U.S. Department of Transportation, d’intraprendere un’azione legale nei confronti di qualsiasi persona che viaggi con un cane da assistenza per i danni causati da quest’ultimo.

Presentare al banco check-in i seguenti documenti per l’animale:

• i documenti ufficiali e veterinari per il cane (ad esempio passaporto per animali domestici)
• l’attestato da cui risulta l’addestramento del cane da assistenza, se richiesto (non per i voli per/dagli USA)
• due copie debitamente compilate e firmate del nostro modulo per il trasporto di un animale nella cabina passeggeri
• Le ricordiamo che il modulo non è necessario per i cani da assistenza sui voli diretti negli/dagli Stati Uniti. Download del modulo per il trasporto di un animale in cabina passeggeri (PDF)
• Avere nel bagaglio a mano la conferma di prenotazione o la ricevuta di viaggio.
• far indossare al cane una pettorina (consigliata) o un collare e avere con sé una museruola