Preparado para partir. Confortável em viagem. Sereno à chegada.
A viagem ganha outro encanto quando tudo é fluido, confortável e fácil de acompanhar. Conforto, fluidez operacional e atenção personalizada: três pilares essenciais para uma viagem serena. Acompanhamo‑lo desde a preparação da viagem até ao embarque, com serviços adequados e informação clara para que cada etapa decorra com tranquilidade.
Uma viagem simples, tranquila e confortável.
Antes da partida: o essencial para um começo confortável
Check-in no dia anterior
Em muitos aeroportos, a entrega de bagagem está disponível na noite anterior ao voo. Faça o check‑in online ou no telemóvel, a partir de 30 horas antes do voo. Pode entregar a sua bagagem até 23 horas antes do voo, num dos nossos pontos automáticos de entrega. Assim, no dia da viagem, poderá começar a sua viagem de forma tranquila e terá tempo suficiente no aeroporto para os próximos passos da sua viagem.
Serviço de recolha de bagagem
O nosso parceiro Airportr pode recolher a sua bagagem, até 36 horas antes do voo, nas áreas de Frankfurt, Colónia e Bona, no local à sua escolha. A Airportr faz o check‑in e leva a sua bagagem até ao destino.
No seu destino, após a aterragem, levante as suas malas na zona de recolha de bagagem.
Assistência digital
A simplicidade é a nossa prioridade: quer através da Lufthansa App, quer no computador, pode realizar comodamente, a partir de casa, os passos mais importantes antes da sua viagem.
A sua viagem, num só lugar: a Lufthansa App
Para se manter informado ao longo da viagem, recomendamos a Lufthansa App para o seu smartphone. Faça o check-in através da app, guarde o seu cartão de embarque e beneficie de muitos outros serviços.
Check-in online
O check‑in online abre, em regra, 30 horas antes do voo. Desta forma, pode tratar comodamente de muitos procedimentos, como a reserva de lugar, online e através da Lufthansa App, antes de se deslocar para o aeroporto.
Do aeroporto ao avião
Quer necessite de um serviço de cadeira de rodas ou de apoio durante a ligação entre voos, adaptamo-nos aos seus desejos e necessidades. Basta informar-nos das suas necessidades de assistência com a maior antecedência possível – nós tratamos do resto.
Importante saber: para muitos serviços de assistência, é necessário efetuar o pedido até 48 horas antes da partida, no máximo.
Assistência personalizada
Nem todas as limitações são visíveis à primeira vista. E, por vezes, são pequenos gestos que tornam a viagem mais tranquila: mais tempo na segurança ou apoio no check‑in.
O que precisar, é só falar connosco. Temos todo o prazer em ajudar.
Lufthansa Lounges
Os passageiros da Lufthansa First Class e Business Class, bem como os clientes com estatuto Miles & More, podem passar o tempo antes da partida numa Lufthansa Lounge – longe da agitação do aeroporto, com uma vasta seleção de comidas e bebidas, além de outros serviços.
Também os passageiros da Economy Class e Premium Economy Class são bem-vindos nas nossas lounges. Basta adicionar o acesso, mediante pagamento, antecipadamente online ou pagar comodamente com cartão de crédito à entrada. Importa recordar que a disponibilidade é limitada.
Para todos os gostos, a escolha certa
Menus a bordo
Ao longo do voo, poderá desfrutar de uma seleção de refeições, snacks e bebidas. A bordo, a seleção de serviços ajusta‑se à duração do voo e à sua classe de viagem. Pode reservar as suas refeições a bordo até 24 horas antes da partida.
Ementas especiais - adaptadas aos seus desejos
Seja vegetariano, vegan, sem glúten ou de acordo com regras alimentares religiosas: oferecemos uma ampla variedade de refeições especiais. Escolha antes. Aprecie a bordo. As refeições especiais poderão ser solicitadas até 24 horas antes da partida, desde que exista a reserva confirmada de um voo na classe desejada.
Tão único quanto o seu estilo de viajar
Uma experiência de viagem feita à sua medida
Da Economy à First Class, cada classe de viagem expressa o seu carácter e estilo próprios. Na Business Class, beneficie de uma combinação ideal de maior conforto, mais espaço e um serviço mais personalizado. A oferta de comodidades varia com a classe de viagem e a duração do voo - no ar e em terra. A descrição completa dos serviços disponíveis encontra‑se nas informações relativas ao voo que reservou.
Informações sobre saúde em viagens aéreas
Desde medicamentos na bagagem a requisitos de saúde específicos - alergias, diabetes, pacemaker ou prevenção de trombose - aqui encontra informação clara e fiável. Comece a sua viagem com tudo preparado e com total tranquilidade.
Medical Operation Center
Em casos específicos - doenças cardíacas, pulmonares, situações pós‑acidente ou condições crónicas - é prudente realizar uma avaliação médica da aptidão para viajar. O Lufthansa Medical Operation Center esclarece consigo os pontos a considerar para a sua viagem.
Dispositivos médicos e auxiliares de mobilidade
Alguns equipamentos médicos requerem atenção especial, por estarem incluídos nas regulamentações sobre objetos perigosos. Se não tiver a certeza se pode levar um determinado artigo consigo na sua viagem, contacte o nosso Service Center.
Proteção de medicamentos sensíveis
Para medicamentos refrigerados, vacinas ou outros preparados sensíveis, é essencial garantir uma solução de transporte estável e segura ao longo da viagem. O Cube da Tec4Med LifeScience garante refrigeração contínua e pode viajar consigo como artigo médico necessário, sem custos adicionais.
Comunicar necessidade de assistência
Viaja com dispositivos médicos ou um auxiliar de mobilidade, como um andarilho? Para que tudo funcione sem contratempos, vale a pena preparar‑se com antecedência. Dependendo do tipo de dispositivo e da forma como será utilizado durante o voo, pode ser obrigatória uma reserva prévia.
Assistência médica durante a viagem
Pretende acompanhamento médico durante a viagem? Para uma viagem com apoio clínico dedicado, a Lufthansa organiza acompanhamento médico à medida - por enfermeiros, paramédicos ou médicos.
Por favor note que este serviço deve ser reservado separadamente.
Pensámos em tudo
Uma breve lista para a última verificação antes da partida:
- Documentos de viagem: identificação, vacinas, vistos
- Cartão de embarque: sempre à mão, impresso ou no seu telemóvel
- Medicamentos na bagagem de mão, sempre na embalagem original
- Certificação médica, quando aplicável
- Meias de compressão
- Óculos e óculos de reserva
- Cartão de seguro de saúde
- Valores, dinheiro e cartão de crédito na bagagem de mão
- Garrafa de água: pode voltar a enchê‑la após o controlo de segurança
