Formularz informacji zwrotnej i inne formularze kontaktowe
Odszkodowanie i zwrot wydatków w przypadku zakłóceń w połączeniach lotniczych
Jeśli Twój rejs zostanie zakłócony, możesz się ubiegać o odszkodowanie.
Wniosek o zwrot kosztów w przypadku problemów z bagażem
W razie wystąpienia problemów z Twoim bagażem możesz ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów.
Informacja zwrotna dotycząca zrealizowanego rejsu
Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, aby opowiedzieć nam o wrażeniach z ostatniego rejsu, masz do nas pytania, potrzebujesz dodatkowych informacji na temat przekazanej informacji zwrotnej lub chcesz wyrazić swoje uznanie, możesz to zrobić tutaj.
Inne formularze kontaktowe
Jeżeli masz pytania lub uwagi dotyczące naszych platform technicznych bądź chcesz zawnioskować o voucher na rejs, użyj jednego z formularzy kontaktowych.
Uwaga
Podaj imię i nazwisko oraz adres, by przyspieszyć rozpatrzenie zapytania (możesz pominąć ten krok, jeżeli masz numer Miles & More lub Lufthansa ID).
Podaj również 13‑znakowy numer biletu (220‑XXXXXXXXXX), sześcioznakowy kod rezerwacji (np. YX12AB), a jeśli pytanie dotyczy przekazanej wcześniej informacji zwrotnej, także ośmioznakowy numer tej informacji (np. 12345678). W przypadku problemów z bagażem będzie nam potrzebny kod referencyjny (PIR) zgłoszenia zagubionego bagażu (np. FRALH12345). Nie wysyłaj nam żadnych danych karty kredytowej.
Więcej opcji kontaktu
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów Miles & More lub funkcji dostępnych na stronie miles-and-more.com, skontaktuj się z obsługą klienta Miles & More.
W razie pytań możesz skorzystać z pomocy naszego usługi asystenta czatowego.
Zapytania dotyczące już zrealizowanych podróży możesz do nas również przesłać pocztą.
W sprawie przyszłej podróży skontaktuj się telefonicznie z Centrum Obsługi Lufthansy.
Jeżeli Twój rejs został objęty zmianą rozkładu lub anulowany, tutaj możesz zgłosić swój bilet do zwrotu kosztów.
Jeżeli Twój rejs nie został objęty zmianą rozkładu ani anulowany, możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w zakładce „Moje rezerwacje”.
Tutaj możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów za Flight Value Voucher: