Usiądź wygodnie, zrelaksuj się i ciesz się podróżą – witamy na pokładzie Helvetic Airways. Założone w 2003 roku w Szwajcarii, zaufane i posiadające certyfikat bezpieczeństwa linie lotnicze zapewniają w imieniu Lufthansy połączenia do wybranych miast w Europie.
O Helvetic Airways
Lufthansa współpracuje z Helvetic Airways jako partnerem wet lease, gdyż chce zapewnić swoim pasażerom najlepsze połączenia, nawet przy zwiększonym popycie na podróże. Współpraca z innymi liniami lotniczymi pozwala Lufthansie zoptymalizować siatkę i częstotliwość połączeń.
Podczas wszystkich rejsów Helvetic Airways możesz cieszyć się przyjemną podróżą. Począwszy od bezproblemowej odprawy i nadania bagażu po spokojny wylot i przylot – Helvetic Airways chce zapewnić te same wysokie standardy, których oczekuje się od Lufthansy. Masz więcej pytań dotyczących rejsu Helvetic Airways? Lufthansa zrobiła podsumowanie najważniejszych informacji w swoich FAQ.
Jeżeli podróżujesz rejsem obsługiwanym przez Helvetic Airways, wciąż możesz korzystać ze wszystkich usług Lufthansy.
Informacje dotyczące odprawy
Online czy mobilnie, wieczór wcześniej lub automatycznie – poznaj nasze usługi dotyczące odprawy lub od razu odpraw się online.
Bagaż
Dowiedz się wszystkiego na temat bagażu podręcznego, rejestrowanego oraz bagażu dodatkowego, nadawania bagażu w samoobsługowych automatach oraz śledzenia bagażu w przypadku jego opóźnienia.
Przejazd na lotnisko i z lotniska
Dzięki Lufthansa Express oraz naszym partnerom możesz cieszyć się bezproblemową podróżą, począwszy od momentu planowania aż do chwili powrotu do domu.
Na lotnisku
Poznaj nasze usługi, oferty i możliwości dojazdu oraz dowiedz się, jak wyglądają procedury na naszych lotniskach centralnych i dokąd jeszcze na świecie Lufthansa zapewnia połączenia.
Rodziny
Począwszy od rezerwacji po lądowanie Ty i Twoje dzieci możecie się cieszyć spokojną podróżą dzięki praktycznym usługom i ułatwieniom Lufthansy dla rodzin.
Podróż bez barier
Dowiedz się wszystkiego na temat podróży bez barier Lufthansą dla pasażerów o ograniczonej mobilności lub z zaburzeniami sensorycznymi.
Dzieci podróżujące samodzielnie
Podróżując Lufthansą i z jej partnerami wet lease, młodzi pasażerowie są w najlepszych rękach. Lufthansa zajmie się potrzebami Twojego dziecka z dużym zrozumieniem – na lotnisku, podczas rejsu oraz po wylądowaniu.
Ogólne informacje dotyczące planowania podróży
Praktyczne porady i usługi, aby przygotować się na spokojną podróż – od rezerwacji po przylot do miejsca docelowego.
Często zadawane pytania
Lufthansa chce oferować swoim pasażerom najlepsze możliwe połączenia lotnicze, nawet przy zwiększonym popycie na podróże. Współpraca z innymi liniami lotniczymi pozwala Lufthansie zoptymalizować siatkę i częstotliwość połączeń z korzyścią dla pasażerów.
Jeśli po dokonaniu rezerwacji nastąpi zmiana, Lufthansa dołoży wszelkich starań, aby poinformować pasażera tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej przed wejściem na pokład samolotu. Status linii lotniczej obsługującej połączenie można również sprawdzić w aplikacji Lufthansy lub na stronie internetowej w sekcji „Moje rezerwacje”, pod statusem rejsu.
Wszyscy partnerzy wet lease są certyfikowani zgodnie z przepisami Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA) i spełniają wewnętrzne standardy jakości i bezpieczeństwa Lufthansa Group.
Jeśli rejs jest obsługiwany przez jedną z partnerskich linii lotniczych wet lease Lufthansy, pasażerowi przysługują takie same prawa, jak w przypadku rejsu obsługiwanego przez Lufthansę.
Dostępne są te same opcje odprawy. Odprawa jest możliwa online, za pośrednictwem aplikacji Lufthansy lub przy stanowisku odprawy na lotnisku.
Informacje o terminalach i gate’ach można znaleźć na tablicach i monitorach na lotnisku. Bagaż należy nadać przy stanowisku odprawy linii lotniczej, w której zarezerwowano podróż, lub w przeznaczonych do tego celu samoobsługowych automatach do nadawania bagażu. Obowiązują te same przepisy dotyczące bagażu. W przypadku bagażu specjalnego lub podróży ze zwierzętami prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Lufthansy lub zapoznanie się z naszym Przewodnikiem po usługach.
Jeśli rejs łączony jest obsługiwany przez Lufthansę lub partnera Star Alliance, bagaż zostanie przeładowany automatycznie. Podczas odprawy bagażu należy upewnić się, że na przywieszce bagażowej widnieje lotnisko docelowe.
Załogi mówią po angielsku. Jednakże, aby zaoferować najlepszą możliwą obsługę, dokładamy wszelkich starań, aby na pokładzie samolotu znajdował się niemieckojęzyczny personel pokładowy.
Pasażerowie Klasy Biznes mogą liczyć na standardową ofertę posiłków i napojów. Pasażerowie podróżujący w Klasie Ekonomicznej otrzymają bezpłatnie butelkę wody i czekoladkę. Podczas wszystkich europejskich rejsów trwających dłużej niż 60 minut można również zamówić i kupić drobne smakołyki z naszego menu Onboard Delights.
Ogólnie rzecz biorąc, partnerskie linie lotnicze wet lease oferują te same usługi na wszystkich obsługiwanych rejsach. Usługi specjalne mogą się jednak różnić. Jeśli chcesz zarezerwować usługę specjalną lub potrzebujesz specjalnej pomocy, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie internetowej Lufthansy. W przypadku specjalnych życzeń prosimy o skorzystanie z poniższych linków:
Aby zmienić rezerwację, skorzystaj z Lufthansa Chat Assistant dostępnego w aplikacji Lufthansy lub na naszej stronie internetowej.
Ponadto można skontaktować się z biurem podróży lub Centrum Obsługi Lufthansy. Należy pamiętać, że zmiana obsługujących linii lotniczych nie uprawnia do odszkodowania ani bezpłatnej zmiany rezerwacji.
Mile Miles & More zostaną naliczone w taki sam sposób, jak w przypadku podróży Lufthansą. Warunkiem naliczenia mil jest podanie numeru Miles & More w momencie dokonywania rezerwacji lub podczas odprawy.
W zależności od dostępności, w przypadku wszystkich rejsów można ubiegać się o upgrade za mile.
Zrównoważenie emisji CO2 dla takich rejsów jest możliwe. Szczegółowe informacje można znaleźć w potwierdzeniu rezerwacji.
Helvetic Airways w imieniu Lufthansy
Helvetic Airways to linie lotnicze certyfikowane zgodnie z przepisami Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA).