Feedback- und Kontaktformular
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Flugbuchung oder unseren technischen Plattformen haben, können Sie gerne unser Kontaktformular nutzen.
Rückerstattung
Falls Ihre Buchung aufgrund einer Flugplanänderung oder Annullierung gestrichen wurde und Sie bisher noch keine Erstattung angefragt haben, können Sie Ihre Tickets hier zur Erstattung einreichen. Für Buchungen, die nicht über ein Lufthansa Büro oder lufthansa.com erworben wurden, kontaktieren Sie bitte das ausstellende Reisebüro.
Bitte beachten Sie
Damit wir Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten können, geben Sie bitte immer Ihren Namen, Ihre 13-stellige Ticketnummer (220-XXXXXXXXXX), Ihren sechsstelligen Buchungscode, Ihre Adresse und ggf. Ihre Miles & More Nummer sowie Ihre achtstellige Feedback ID an. Bitte achten Sie darauf, dass Sie uns keine Kreditkartendaten zusenden.
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Weitere Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Miles & More Produkten oder Funktionalitäten von miles-and-more.com, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Miles & More.
Nutzen Sie bei Fragen gerne unseren Service Chatbot.
Bei Fragen zu Ihrer bereits durchgeführten Reise können Sie uns zusätzlich auch per E-Mail kontaktieren (unverschlüsselter Datenverkehr) oder per Brief anschreiben. Bezüglich Ihrer noch bevorstehenden Reise wenden Sie sich bitte alternativ telefonisch an das Lufthansa Service Center.