Información general sobre sus upgrades

Mann entspannt in der Premium Economy Class // Man relaxing in Premium Economy Class

Cambios de reserva

Si ha reservado un upgrade para su viaje y desea realizar un cambio de reserva, le rogamos que se ponga en contacto para ello con el centro de atención al cliente de Lufthansa. Por motivos técnicos, este tipo de billetes no pueden ser objeto de un cambio de reserva a través de lufthansa.com. Estos cambios de reserva quedan sujetos a las condiciones de la tarifa originalmente reservada.

Si desea efectuar un cambio de reserva para su viaje, el upgrade se cancelará y deberá solicitarse de nuevo. Recuerde que:

  • Se cancelarán y reembolsarán íntegramente todos los upgrades confirmados y pagados que figuren en la reserva. Por favor, tenga en cuenta que esta reglamentación también afectará a aquellos vuelos cuya reserva no desee cambiar.
  • El cambio de reserva se realizará a la clase de servicio original y sujeto a las condiciones tarifarias aplicables a su billete. En caso de no disponibilidad de la clase de reserva original a bordo del nuevo vuelo, deberá abonarse la diferencia con la siguiente clase de reserva disponible, además del respectivo recargo por cambio de reserva, si procede.
  • Una vez efectuado el cambio de reserva, podrá solicitar de nuevo sus upgrades, p. ej., aquí en lufthansa.com. La opción de reservar un upgrade quedará sujeta a la disponibilidad de plazas en la clase de servicio deseada, en el momento de solicitar de nuevo el upgrade.

Cancelación y reembolso de billetes

Si desea cancelar su vuelo a través de lufthansa.com, le rogamos que tenga en cuenta que los importes ya abonados en concepto de upgrades solo podrán ser objeto de reembolso si las condiciones tarifarias del respectivo billete admiten esa posibilidad. Puede solicitar la cancelación y el reembolso de su billete de forma sencilla online, a través de lufthansa.com. También puede ponerse en contacto a tal efecto con el centro de atención al cliente de Lufthansa.

No existe posibilidad de solicitar el reembolso de Upgrades por separado, es decir, proceder a su devolución sin renunciar a los vuelos y servicios dentro de la clase de servicio originalmente reservada.

Servicios y derechos en caso de irregularidades en los vuelos

En caso de irregularidades en vuelos, surgidas con una antelación igual o superior a dos días a la salida del vuelo, el cambio de reserva se efectuará dentro de la clase de servicio original y sujeto a las condiciones tarifarias aplicables al billete original. Al pasajero se le reembolsará el importe íntegro pagado por el upgrade. En caso de irregularidades en vuelos surgidas la víspera o en la misma fecha de salida del vuelo, el cambio de reserva incluirá la totalidad de los servicios y ventajas de la nueva clase de servicio (incluidos los upgrades confirmados y pagados).