Página principalBagagemProblemas com a bagagemPedido de reembolso
Conteúdo principal
Solicitar o reembolso de artigos perdidos, danificados ou atrasados
Numa rede de voos complexa, há sempre a possibilidade de ocorrerem problemas. Cuidaremos de toda a bagagem que tenha sofrido atrasos ou esteja danificada.
Utilize este formulário:
se a sua bagagem de porão estiver com atraso e quiser fazer um pedido de reembolso de despesas para artigos de higiene pessoal e vestuário, de acordo com os requisitos legais
Se a sua bagagem estiver danificada e desejar contactar-nos para o reembolso dos seus custos
se o seu equipamento auxiliar de mobilidade se perder, ficar danificado ou chegar atrasado e desejar contactar-nos para obter o reembolso dos seus custos
Conselho importante sobre bagagem atrasada
Se ainda não comunicou o atraso da sua bagagem, faça-o imediatamente no balcão de acompanhamento de bagagem no aeroporto ou online.
Comunicar atraso da bagagem
, Esta hiperligação encaminhá-lo-á para uma página de Internet externa cuja segurança ou acessibilidade não é controlada pela Lufthansa.
Esta hiperligação encaminhá-lo-á para uma página de Internet externa cuja segurança ou acessibilidade não é controlada pela Lufthansa.
Pode verificar o progresso no acompanhamento da sua bagagem na nossa página de estado da bagagem.
Acompanhar bagagem atrasada
, Esta hiperligação encaminhá-lo-á para uma página de Internet externa cuja segurança ou acessibilidade não é controlada pela Lufthansa.
Esta hiperligação encaminhá-lo-á para uma página de Internet externa cuja segurança ou acessibilidade não é controlada pela Lufthansa.
Configurações de privacidade
Usamos cookies e tecnologias semelhantes que são necessárias para executar o aplicativo e o site. Cookies adicionais são usados apenas com o seu consentimento. Nós usámo-los para aceder, analisar e armazenar informações, como as características do seu dispositivo, bem como certos dados pessoais (endereços IP, uso de navegação, dados de geolocalização ou identificadores únicos). O processamento dos seus dados tem várias finalidades: Os cookies analíticos permitem-nos analisar o nosso desempenho para lhe oferecer uma melhor experiência online e avaliar a eficácia das nossas campanhas. Os cookies de personalização fornecem acesso a uma experiência personalizada no nosso site com ofertas e suporte baseados no uso. Por fim, os cookies de publicidade são colocados por empresas terceiras que processam os seus dados para criar listas de público-alvo para fornecer anúncios direcionados nas social media e na Internet. Pode dar, recusar ou retirar livremente o seu consentimento a qualquer momento usando o link fornecido no final de cada página. Pode consentir com o nosso uso de cookies clicando em Concordo. Para obter mais informações sobre quais dados são coletados e como são compartilhados com os nossos parceiros, leia a nossa política de privacidade e cookies: Política de PrivacidadePolítica de Cookies
Estes cookies são necessários para comandar as funcionalidades principais desta página na Internet, ou seja, funções relacionadas com segurança. Com estes cookies podemos também detetar se deseja continuar ligado ao seu perfil, a fim de lhe facultar acesso rápido aos nossos serviços após voltar a visitar a nossa página na Internet.
Monitorizar a utilização do website e optimizar a experiência do utilizador
Avalia quais os canais de marketing estão as ter o melhor desempenho e
Analisar dados agregados sobre a utilização do site para compreender os nossos clientes. Identificadores aleatórios partilhados com os parceiros.
Memorização das suas preferências de visitas anteriores
Recolher feedback dos utilizadores para melhorar o nosso website
Avalie os seus interesses para lhe oferecer conteúdos e ofertas personalizadas
Ao selecionar esta categoria, as categorias Analítica e Personalização também serão ativadas.
Tornar a publicidade online e social mais relevante para si
Identificar grupos específicos de clientes e convidá-los a ligarem-se novamente aos nossos produtos mais tarde
Partilhar dados com os nossos parceiros de publicidade e social media por meio de cookies de terceiros para corresponder aos seus interesses