Feedback e outros formulários de contacto

Compensação e reembolso de despesas em caso de perturbações do voo

Pode solicitar uma indemnização se for afetado por perturbações no voo.

Reembolso de despesas em caso de irregularidades com a bagagem

Se for afetado por irregularidades com a bagagem, pode solicitar o reembolso de despesas.

Feedback sobre um voo anterior

Se quiser contactar-nos para falar sobre a sua experiência de viagem num voo anterior, se tiver dúvidas e mais informações sobre um relatório de feedback existente ou se desejar elogiar, pode fazê-lo aqui.

Outros formulários de contacto

Se tiver dúvidas ou comentários sobre as nossas plataformas técnicas ou se quiser solicitar um voucher de voo, pode fazê-lo através de um dos nossos formulários de contacto.

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Atenção

Indique sempre o seu nome e endereço por forma a que possamos processar prontamente o seu requerimento (pode ignorar este passo se tiver um número Miles & More ou Lufthansa ID).

Indique também o número do seu bilhete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXXXXXX), o seu código de reserva de seis dígitos (por exemplo, YX12AB), e, se tiver uma questão sobre um relatório de feedback existente, a sua ID de feedback de oito dígitos (por exemplo, 12345678). No caso de uma irregularidade de bagagem, precisaremos do código de referência (PIR) do seu relatório de bagagem perdida (por exemplo, FRALH12345). Não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.

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