Feedback e outros formulários de contacto
Compensação e reembolso de despesas em caso de perturbações do voo
Pode solicitar uma indemnização se for afetado por perturbações no voo.
Reembolso de despesas em caso de irregularidades com a bagagem
Se for afetado por irregularidades com a bagagem, pode solicitar o reembolso de despesas.
Feedback sobre um voo anterior
Se quiser contactar-nos para falar sobre a sua experiência de viagem num voo anterior, se tiver dúvidas e mais informações sobre um relatório de feedback existente ou se desejar elogiar, pode fazê-lo aqui.
Outros formulários de contacto
Se tiver dúvidas ou comentários sobre as nossas plataformas técnicas ou se quiser solicitar um voucher de voo, pode fazê-lo através de um dos nossos formulários de contacto.
Atenção
Indique sempre o seu nome e endereço por forma a que possamos processar prontamente o seu requerimento (pode ignorar este passo se tiver um número Miles & More ou Lufthansa ID).
Indique também o número do seu bilhete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXXXXXX), o seu código de reserva de seis dígitos (por exemplo, YX12AB), e, se tiver uma questão sobre um relatório de feedback existente, a sua ID de feedback de oito dígitos (por exemplo, 12345678). No caso de uma irregularidade de bagagem, precisaremos do código de referência (PIR) do seu relatório de bagagem perdida (por exemplo, FRALH12345). Não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.
Mais opções de contacto
Caso tenha quaisquer dúvidas sobre produtos Miles & More ou funcionalidades em miles-and-more.com, contacte o serviço ao cliente do Miles & More.
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em utilizar o nosso serviço de assistência por chatbot.
Para questões sobre uma viagem que já tenha feito, pode também escrever-nos por correio.
Contacte, por telefone, o Lufthansa Service Center relativamente a quaisquer futuras viagens.
Caso a sua reserva tenha sido afetada por uma alteração no horário do voo ou cancelamento, pode pedir um reembolso do seu bilhete aqui.
Caso a sua reserva não tenha sido afetada por uma alteração no horário do voo ou cancelamento, pode cancelar a sua viagem e pedir o reembolso em “As minhas reservas”.
Pode solicitar um reembolso para o seu Flight Value Voucher aqui: