Opções de pagamento

Disponíveis em qualquer momento e em qualquer lugar. Pague a sua reserva online, de forma prática e segura, com o seu cartão de débito em lufthansa.com.

O que é um cartão de débito?

Os cartões de débito estão associados a uma conta e, normalmente, só estão disponíveis em conjunto com uma conta à ordem existente num banco. O número de um cartão de débito é composto por 13 a 19 dígitos e está situado na parte da frente do cartão, juntamente com a data de validade. O número de segurança de três dígitos do cartão de débito encontra‑se normalmente no verso do cartão ou perto da banda para assinatura.

Nota: os cartões bancários ou os EC-Card com um logótipo V-Pay ou Maestro são muitas vezes também descritos como cartões de débito. Pode utilizar estes cartões em caixas multibanco em todo o mundo para levantar dinheiro e pagar em lojas sem utilizar dinheiro, introduzindo o seu código PIN ou assinatura. Mas nem todos estes cartões podem ser utilizados para pagamentos online. O banco que emitiu o seu cartão pode dar-lhe mais informações sobre isto.

Ao contrário de um cartão de crédito, utilizar um cartão de débito para efetuar um pagamento sem dinheiro significa que o montante correspondente será debitado da conta à ordem associada ao seu cartão no prazo de alguns dias. Portanto, os pagamentos são possíveis apenas se tiver saldo suficiente na sua conta. Com um cartão de crédito, por outro lado, os pagamentos são debitados apenas em determinados intervalos, normalmente uma vez por mês.

Em lufthansa.com, pode pagar com os seguintes cartões de débito:

Cartões de débito corporativos:

• MasterCard Debit
• Visa Debit
• Visa Electron

Como posso efetuar um pagamento com um cartão de débito em lufthansa.com?

Pode preencher o campo “Cartões de débito/crédito” caso deseje pagar com um cartão de débito internacional: Visa Debit/Visa Electron ou Mastercard Debit. Ser-lhe-á pedido que introduza o número, a data de validade e o código de segurança do seu cartão. A reserva poderá então prosseguir.

Para pagamentos com um cartão de débito corporativo Degussa ou com uma conta de débito corporativa AirPlus, utilize o campo “Cartões de débito corporativos” indicado. Tenha em consideração que o pagamento com cartões de débito corporativos apenas está disponível em determinados países.

* São aceites cartões corporativos Degussa cujo número comece por 528159.
** São aceites cartões corporativos AirPlus cujo número comece por 122088 ou 192088.

Pagar a sua reserva online é especialmente fácil quando se utiliza um cartão de crédito.

Que cartões de crédito posso utilizar quando se efetua uma reserva online?

Pode pagar com os seguintes cartões de crédito:

• Cartão VISA
• Mastercard
• American Express
• Diners Club/Discover
• Cartão JCB
• Conta empresarial AirPlus/UATP

Como posso efetuar um pagamento com um cartão de crédito em lufthansa.com?

Basta guardar o seu cartão de crédito uma vez no seu perfil de utilizador. Se ainda não criou um perfil, pode introduzir esta informação ao efetuar a reserva.

Tenha em atenção que pode ser cobrada uma taxa adicional com certos métodos de pagamento.

O que é o 3D Secure e como posso utilizá-lo no meu cartão?

O 3D Secure é o nome técnico de uma norma de segurança aplicada a compras online efetuadas com cartões de crédito ou de débito. Para Mastercard, chama-se “Mastercard Identity Check”, para Visa “Visa Secure”, para American Express “Safekey”, “J/Secure” para JCB e “ProtectBuy” para Diners e Discover.

A Lufthansa cumpre as novas normas legais e aplica a Autenticação Forte do Cliente a todos os seus próprios processos de pagamento. A Autenticação Forte do Cliente (Strong Customer Authentication, SCA) é um requisito da segunda Diretiva dos Serviços de Pagamento da UE (Second EU Payment Services Directive, PSD2) para prestadores de serviços de pagamento no Espaço Económico Europeu (EEE) e/ou cartões de crédito ou débito emitidos neste espaço. Os pagamentos online têm de ser confirmados, no mínimo, por dois dos três elementos seguintes:

Os requisitos da Diretiva dos Serviços de Pagamento aumentam a segurança dos pagamentos eletrónicos.

As suas transações são protegidas, por exemplo, por uma palavra-passe pessoal ou por um número de transação (mTAN) que é enviado para o seu telemóvel por mensagem de texto (os procedimentos de identificação podem variar de banco para banco). Isto permite-lhe realizar compras online com confiança. Pode também ser-lhe solicitado que responda a uma pergunta de segurança. A pergunta de segurança e a respetiva resposta foram definidas quando o seu cartão foi registado no seu banco. A pergunta de segurança é muitas vezes apresentada numa janela pop‑up separada. Certifique‑se de que o bloqueador de janelas pop‑up do seu navegador está desativado.

Como funciona o 3D Secure?

Se a autenticação 3D Secure for exigida para a sua transação online, verá uma janela de introdução de informação do seu banco, após ter introduzido os dados do seu cartão. Então, ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe ou mTAN, e/ou feita a pergunta de segurança associada ao cartão. Se todos os dados estiverem corretos, o banco confirmará que é o titular autorizado do cartão e o processo de pagamento poderá prosseguir.

A primeira vez que efetuar um pagamento no sistema 3D Secure, será convidado a registar-se neste sistema após inserir os dados do seu cartão de crédito ou débito. Será apresentada uma caixa de diálogo do banco que emitiu o cartão e poderá concluir o registo.

Pode encontrar mais informações sobre o 3D Secure na homepage do seu banco.

Com o cartão UnionPay, pode efetuar pagamentos online de forma segura e conveniente a partir da China, Alemanha, Portugal, Itália, Grã-Bretanha, Hong Kong e Suíça.

O que é o UnionPay?

O UnionPay (também conhecido como China UnionPay, CUP ou UPI) é uma das maiores redes de cartões do mundo, com mais de 7 mil milhões de cartões em circulação. O programa UnionPay Online Payment (UPOP) é o programa global de pagamento da UnionPay para transações de comércio eletrónico.

Pode pagar com os seguintes cartões UnionPay em lufthansa.com:

Cartões UnionPay (cartões com números que comecem por 62)
Outros cartões de crédito com o logótipo UnionPay
Cartões de débito com o logótipo UnionPay, incluindo cartões de conta ordenado, cartões de gestão financeira e cartões de conta‑poupança.

Como posso pagar com cartões UnionPay em lufthansa.com?

Ao selecionar “cartão UnionPay” como meio de pagamento em lufthansa.com, será encaminhado(a) diretamente para a homepage da UnionPay. Para garantir que o seu bilhete é emitido de imediato, aguarde até o pagamento ter sido devidamente concluído e será encaminhado(a) para a página de confirmação da Lufthansa. Não feche o seu navegador, não atualize a página nem clique no botão “Voltar” do seu navegador.

Tenha em consideração que o pagamento com cartão UnionPay só está disponível para residentes da China, Alemanha, Portugal, Itália, Reino Unido e Hong Kong e para tarifas expressas em CNY, EUR, GBP, HKD, USD e CHF.

Efetue pagamentos fáceis e seguros com um dos métodos de pagamento digital mais populares na China.

Como posso pagar com Alipay em lufthansa.com?

Antes de pagar com Alipay pela primeira vez, terá de abrir uma conta Alipay e guardar um método de pagamento no seu perfil.

Se pagar um bilhete com Alipay em lufthansa.com, será redirecionado(a) para uma página externa do Alipay. Existem duas opções para concluir um pagamento:

Utilizar a aplicação Alipay no seu dispositivo móvel para digitalizar o código QR indicado ou utilizar a opção de web checkout do Alipay e iniciar sessão na sua conta Alipay com os seus dados de login. Basta selecionar uma conta bancária e concluir a transação introduzindo a sua palavra-passe.

Para garantir que o seu bilhete é emitido de imediato, aguarde até o pagamento ter sido devidamente concluído e será encaminhado(a) para a página de confirmação da Lufthansa. Não feche o seu navegador, não atualize a página, nem clique no botão “Voltar” enquanto aguarda que o pagamento seja realizado.

O pagamento com Alipay em lufthansa.com só está disponível para residentes na China que tenham uma prova de identidade confirmada e para tarifas expressas em CNY, EUR, GBP, HKD ou USD.

O PayPal é um prestador mundial de serviços de pagamento online, que permite aos clientes pagar online, incluindo em lufthansa.com.

O que é o Paypal?

O PayPal é um serviço gratuito de pagamento que lhe permite efetuar transações online seguras e práticas.

Como posso pagar com PayPal em lufthansa.com?

Para utilizar o PayPal, terá de se registar com os seus dados pessoais e os dados da sua conta. O registo é gratuito. Ao selecionar PayPal como método de pagamento em lufthansa.com, será encaminhado(a) diretamente para a página do PayPal. Uma vez concluído o pagamento, será encaminhado(a) para a página de confirmação de pagamento da Lufthansa.

Pagar com WeChat Pay é tão simples como falar com amigos.

O que é o WeChat Pay?

O WeChat é uma aplicação chinesa polivalente de mensagens, redes sociais e pagamentos móveis. O WeChat Pay é um serviço de carteira digital integrado no WeChat que permite aos utilizadores efetuar pagamentos móveis e transferir dinheiro para os seus contactos.

Como posso pagar com WeChat Pay em lufthansa.com?

Antes de pagar com WeChat Pay pela primeira vez, tem de abrir uma conta WeChat e guardar um método de pagamento no seu perfil. Se selecionar o WeChat Pay como método de pagamento em lufthansa.com, será encaminhado(a) para uma página externa, onde será apresentado um código QR. Basta ler o código QR com a sua aplicação WeChat e aguardar o redirecionamento para a página de confirmação da Lufthansa assim que o pagamento tiver sido concluído.

O pagamento com WeChat Pay em lufthansa.com só está disponível para residentes na China e para tarifas expressas em CNY, EUR, GBP, HKD ou USD.

Com a transferência bancária online iDEAL, pode efetuar pagamentos online de forma fiável, segura e fácil.

O que é o iDEAL?

O iDEAL é um processo de transferência direta que lhe permite realizar transferências em tempo real. Os pagamentos são feitos através da aplicação bancária móvel ou na plataforma bancária online do seu banco.

Como posso pagar com iDEAL em lufthansa.com?

Se selecionar o iDEAL como método de pagamento em lufthansa.com, será encaminhado(a) diretamente para a homepage do seu banco. Basta iniciar sessão com os seus dados bancários e confirmar o processo com um TAN. Uma vez concluído o pagamento, será encaminhado(a) para a página de confirmação de pagamento da Lufthansa.

Para utilizar o iDEAL, tem de ter um serviço bancário online num dos seguintes bancos: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers.

Tenha em consideração que o pagamento com iDEAL só está disponível para residentes nos Países Baixos e para tarifas expressas em EUR.

O que é a transferência bancária imediata?

A transferência bancária imediata é um método de pagamento em tempo real que lhe permite pagar de forma segura diretamente da sua conta bancária online durante o processo de reserva, garantindo a confirmação imediata dos seus planos de viagem

Como pagar com transferência bancária imediata

Se decidir utilizar a transferência bancária imediata como método de pagamento na página de pagamentos, será encaminhado diretamente para a página na Internet segura, onde pode selecionar o seu banco e introduzir os seus dados bancários online. O pagamento tem de ser confirmado com um Número de Autenticação da Transação (Transaction Authentication Number, TAN). Após o pagamento, será reencaminhado para a página de confirmação de reservas da Lufthansa.

Informação importante

Tenha em consideração que o pagamento com transferência bancária imediata só está disponível para clientes com um número de telefone e serviços bancários online em qualquer um dos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Estónia, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Letónia, Portugal e Reino Unido. Este método de pagamento é aplicável a voos com preços em EUR e GBP.

O que é o Débito Direto SEPA?

A sigla SEPA significa “Single Euro Payments Area” (Espaço único de pagamentos em euros) e visa simplificar os pagamentos sem dinheiro na zona do euro. O débito direto SEPA permite-lhe pagar compras facilmente sem dinheiro.

Como funciona o Débito Direto SEPA?

Se selecionar o Débito Direto SEPA como método de pagamento em lufthansa.com, será convidado a introduzir o seu IBAN. Assim que tiver introduzido o número, terá de autorizar a transferência SEPA. O valor correspondente será debitado na sua conta. Tenha em consideração que existe um período de reserva antecipada de 14 dias úteis (336 horas), quando paga com SEPA.

Se o processo de débito eletrónico SEPA não estiver a ser fornecido para a sua compra, também pode usar a transferência bancária imediata para pagar a partir de uma conta bancária.

O que é um IBAN?

O IBAN (Número de conta bancária internacional) substituiu os números de conta e os códigos de identificação do banco que se costumavam utilizar na Alemanha.

Pode encontrar o seu IBAN no seu extrato bancário e noutros documentos. Também pode ser encontrado nos cartões bancários da maioria dos prestadores de serviços de pagamento.

Se não tiver o seu IBAN à mão, pode utilizar uma das calculadoras de IBAN gratuitas para encontrar o número que se aplica à sua conta.

A Klarna é um prestador global de serviços de pagamento online que permite aos clientes pagar online através de transferência bancária online imediata (“Pagar na totalidade hoje”), através de fatura em 30 dias (“Pagar em 30 dias”) ou em prestações (“Pagar em prestações»), dependendo da respetiva viagem.

Pagar na totalidade hoje

O que é Pagar na totalidade hoje (antigo “Sofort”)

A opção “Pagar na totalidade hoje” da Klarna permite-lhe fazer uma transferência bancária online do valor total a partir da sua conta bancária. Uma vez que a confirmação da transação decorre em tempo real, a Lufthansa pode emitir o seu bilhete de imediato.

Como posso pagar com a opção Pagar na totalidade hoje em lufthansa.com?

Se selecionar o método de pagamento Pagar na totalidade hoje em lufthansa.com, será encaminhado(a) para a página da Klarna, onde pode selecionar o seu banco e introduzir os seus dados bancários eletrónicos. Uma vez concluído o pagamento, será encaminhado(a) para a página de confirmação de pagamento da Lufthansa. Tenha em atenção que a opção Pagar na totalidade hoje apenas está disponível em determinados países e apenas para transações em EUR.

Pagar em 30 dias

O que é Pagar em 30 dias (fatura)

A opção “Pagar em 30 dias” da Klarna permite-lhe comprar o seu bilhete agora e pagar mais tarde, com até 30 dias para liquidar a sua compra sem juros ou taxas. Uma vez que a confirmação da transação decorre em tempo real, a Lufthansa pode emitir o seu bilhete de imediato.

Como posso pagar com a opção Pagar em 30 dias em lufthansa.com?

Se selecionar “Pagar em 30 dias” como o seu método de pagamento em lufthansa.com, será encaminhado(a) para a Klarna, onde terá de se registar. Uma vez autorizado o pagamento pela Klarna, será encaminhado(a) para a página de confirmação de pagamento da Lufthansa. Tenha em atenção que a opção Pagar em 30 dias apenas está disponível em determinados países e apenas para transações em EUR, CHF, NOK, SEK ou DKK.

Pagar em prestações

O que é Pagar em prestações

A opção “Pagar em prestações” da Klarna permite-lhe comprar o seu bilhete agora e dividir a sua compra em prestações mais pequenas e geríveis, em vez de pagar o montante total inicialmente. Tenha em atenção que podem ser aplicados juros pela Klarna. Uma vez que a confirmação da transação decorre em tempo real, a Lufthansa pode emitir o seu bilhete de imediato.

Como posso pagar com a opção Pagar em prestações em lufthansa.com?

Se selecionar “Pagar em prestações” como o seu método de pagamento em lufthansa.com, será encaminhado(a) para a Klarna, onde terá de se registar e escolher o número de prestações. Uma vez autorizado o pagamento pela Klarna, será encaminhado(a) para a página de confirmação de pagamento da Lufthansa. Tenha em atenção que a opção Pagar em prestações apenas está disponível em determinados países e apenas para transações em EUR, NOK, SEK ou USD.

O que é o Cash & Miles?

Com o Cash & Miles, os membros Miles & More podem utilizar as suas milhas, em parte ou na totalidade, para voos em lufthansa.com. Isto é possível a partir de apenas 3000 milhas em qualquer classe de transporte. A tarifa é calculada com base no valor total do bilhete, incluindo impostos, taxas e sobretaxas.

Como funciona o Cash & Miles?

1. Introduza os seus dados de início de sessão Miles & More
2. Selecione o voo que pretende na janela da reserva
3. Escolha quantas milhas gostaria de utilizar
4. Conclua a sua reserva com segurança

Pague de modo simples e seguro com Apple Pay.

O que é o Apple Pay?

O Apple Pay é um serviço de pagamento da Apple. Permite aos utilizadores fazerem pagamentos através dos seus dispositivos Apple, tais como iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac. O Apple Pay permite aos utilizadores efetuarem pagamentos seguros e sem contacto em lojas, aplicações e websites, utilizando os cartões de crédito ou de débito que têm guardados.

Como posso pagar com Apple Pay em lufthansa.com?

A Lufthansa oferece Apple Pay para muitas moedas, no seu iPhone, iPad ou Mac. Para utilizar o Apple Pay, adicione o seu cartão de crédito ou de débito à aplicação Wallet no seu dispositivo Apple. A autenticação é concluída através de Touch ID, Face ID ou da sua palavra-passe. Pode utilizar o cartão relevante para os pagamentos, sem precisar de ter o cartão físico à mão.

Os seguintes cartões da Apple Wallet são aceites:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Pagamento online conveniente sem ter de voltar a introduzir os dados do seu cartão

Com o Click to Pay, pode utilizar o seu cartão de crédito ou débito sem ter de voltar a introduzir os dados do seu cartão para cada transação. Quando efetua o pagamento, é identificado através do seu endereço de e-mail e o pagamento é processado rapidamente.

As informações do seu cartão estão protegidas durante todo o processo. Se necessário, o pagamento é confirmado de forma segura pelo seu banco.

Benefícios do Click to Pay

• Processo de pagamento mais rápido e fácil
• Não é necessário voltar a introduzir as informações do cartão
• Normas de segurança elevadas
• Pode ser utilizado mesmo sem uma conta de cliente

1. Pagamentos em prestações
   
   Os residentes no Brasil e na Colômbia têm a possibilidade de pagar em prestações, se a sua viagem tiver início no seu país de residência e o cartão de crédito utilizado para pagamento tiver sido emitido no mesmo país.
   
   Se o seu destino lhe der direito ao pagamento em prestações, pode selecionar esta opção diretamente na página de pagamento. Assim que a sua reserva tiver sido registada no sistema, ser-lhe-á enviado um código de reserva e bastará contactar o nosso serviço de apoio ao cliente relativamente ao plano de pagamento.
   
   
2. Pagamento em agência
   
   Os residentes dos países indicados abaixo têm a opção de reservar online e pagar numa agência específica dentro de um prazo estipulado. Tenha em atenção que esta opção não está disponível para partidas de última hora e que a viagem tem de ser iniciada no seu país de residência.
   
   A reserva online com pagamento em dinheiro está disponível nos seguintes países: Argélia, Guiné Equatorial, Quénia, Marrocos, Nigéria e Tunísia.
   
   
3. Outras opções de pagamentos locais
   
   Os residentes de certos países podem utilizar os métodos locais de pagamento indicados abaixo, se o seu país de partida for o mesmo que o país de residência. Para utilizar estes serviços, pode selecionar o método de pagamento local na página de pagamento. Assim que a sua reserva for registada no sistema, receberá um e-mail de confirmação com os dados de pagamento discriminados. Tenha em consideração que esta opção não está disponível para partidas de última hora.

Nigéria: transferência bancária ou cartões de débito locais

Espanha: Bizum

O que é o Bizum?

O Bizum é um método de pagamento por transferência bancária em tempo real fácil e seguro, disponível exclusivamente para clientes de bancos espanhóis, utilizando o sistema Bizum em Espanha para pagamentos online imediatos. Tenha em consideração que o pagamento via Bizum só está disponível para clientes com um número de telefone espanhol.

Índia: UPI

O que é o UPI?

O UPI (Unified Payments Interface) é um método de pagamento por transferência bancária em tempo real com base no sistema UPI na Índia. Oferece um serviço de transferência bancária imediata rápido, fácil e seguro entre contas bancárias usando um dispositivo móvel disponível exclusivamente para clientes de bancos indianos. Tenha em consideração que os pagamentos através do UPI só estão disponíveis para clientes com um número de telefone indiano e para voos com preço em INR.

Brasil: PiX

O que é o PiX?

O PiX é um método de pagamento por transferência bancária em tempo real com base no sistema PiX no Brasil. Oferece um serviço de transferência bancária imediata rápido, fácil e seguro, disponível exclusivamente para clientes de bancos brasileiros. Tenha em consideração que os pagamentos PiX só estão disponíveis para clientes com um número de telefone brasileiro e para voos com preço em BRL.

Tailândia: PromptPay

O que é o PromptPay?

O PromptPay é um método de pagamento por transferência bancária em tempo real que utiliza o sistema PromptPay na Tailândia. Oferece um serviço de transferência bancária imediata rápido, fácil e seguro, exclusivamente disponível para clientes de bancos tailandeses. Tenha em consideração que os pagamentos PromptPay só estão disponíveis para clientes com um número de telefone tailandês e para voos com preços em THB.

Hong Kong: FPS

O que é o FPS?

O FPS (Faster Payment System) é um método de pagamento por transferência bancária em tempo real com base no sistema FPS em Hong Kong. Oferece um serviço de transferência bancária imediata rápido, fácil e seguro, disponível exclusivamente para clientes de bancos de Hong Kong. Tenha em consideração que os pagamentos FPS só estão disponíveis para clientes com um número de telefone de Hong Kong e para voos com preço em HKD. Antes de prosseguir, verifique o seu limite de transferência FPS com o seu banco para garantir que é suficiente concluir o seu pagamento.

Quénia: transferência bancária ou MPESA

O que é o MPESA?

O MPESA é um serviço de transferência de dinheiro baseado em telemóvel, que permite aos utilizadores enviar, receber e guardar dinheiro usando os seus telemóveis. Tenha em consideração que os pagamentos MPESA só estão disponíveis para clientes com um número de telefone queniano e para voos com origem no Quénia. Assim que concluir a reserva, os dados para pagamento ser-lhe-ão enviados por e-mail para poder completar o pagamento com MPESA. Caso a Lufthansa não receba o pagamento nas 72 horas seguintes à reserva, a mesma será automaticamente cancelada