Saiba mais sobre a seleção de lugares, categorias de lugares e como reservar um lugar. Descubra por que motivo a sua reserva de lugar garante um lugar dentro de uma determinada categoria de lugar e não um lugar específico.
Não hesite em visitar a nossa página de reserva de lugar antecipada para explorar as opções disponíveis para a sua reserva.
Escolha de lugar
Uma reserva de lugar permite-lhe solicitar um lugar dentro de uma categoria de lugar específica (por exemplo, Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat) de uma seleção de lugares disponíveis. Se a sua tarifa não incluir uma reserva de lugar gratuita, ou se não a utilizou, ser-lhe-á atribuído automaticamente um lugar durante o check-in online. Cada reserva de lugar é válida para uma única etapa do seu voo. Todas as reservas de lugares estão sujeitas às Condições Gerais de Transporte de Passageiros e Bagagem.
Se a sua tarifa incluir uma reserva de lugar gratuita, pode reservar um lugar durante a reserva, online em As minhas reservas ou mais tarde ao efetuar o check-in. Se a sua tarifa não incluir uma reserva de lugar gratuita, pode efetuar uma reserva de lugar antecipada mediante o pagamento de uma taxa, dependendo do seu tipo de tarifa e da categoria de lugar selecionada.
Para voos operados pela Lufthansa, pode adicionar uma reserva de lugar até duas horas antes do horário de partida previsto do seu voo. A reserva de lugar antecipada está sujeita à disponibilidade dos lugares solicitados e aplica-se a uma única etapa do seu voo. As taxas apresentadas em [lufthansa.com] serão cobradas na moeda do país de partida. Tenha em atenção que as nossas ofertas, tarifas ou condições online podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio. A disponibilidade de lugares passíveis de reserva varia continuamente, dependendo da oferta e da procura.
Tenha em atenção que a taxa de reserva de lugar antecipada não confere o direito a um lugar selecionado específico (por exemplo, lugar 3A). Apenas confere o direito à categoria de lugar selecionada (por ex., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.).
O seu lugar poderá ter de ser alterado por motivos operacionais. Embora façamos o nosso melhor para minimizar estas alterações, não podemos garantir que irá manter o seu lugar originalmente selecionado. Poderá obter um reembolso se não lhe pudermos oferecer um lugar na categoria de lugar que reservou.
Existem dois tipos diferentes de mapas de lugares. Para voos operados pelas companhias aéreas do Lufthansa Group, podemos apresentar uma oferta de lugares detalhada. Para voos operados por companhias aéreas parceiras, apenas está disponível uma versão simplificada do mapa de lugares.
As crianças com dois anos ou mais, ou que façam dois anos durante a viagem, devem ter o seu próprio lugar. As condições para reserva de lugar são as mesmas que para adultos. Se a criança estiver a viajar sozinha, saiba mais sobre o nosso serviço para crianças não acompanhadas.
Para voos Lufthansa Allegris em Business Class, recomendamos vivamente que reserve os seus lugares antecipadamente, uma vez que existem opções limitadas disponíveis para os companheiros de viagem se sentarem juntos.
Tenha em atenção que, de acordo com os regulamentos ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [Autoridade Italiana de Aviação Civil]), tem direito a uma reserva de lugar Classic gratuita em voos de e para Itália se viajar com uma criança entre os dois e os doze anos de idade. Iremos atribuir-lhe lugares juntos no check-in gratuitamente.
Em voos de e para o Canadá, se não conseguirmos sentar a criança perto de um adulto no seu grupo, pode alterar a reserva do voo ou cancelar a viagem gratuitamente.
Estão disponíveis berços para bebé em voos de longo curso para crianças com menos de dois anos de idade. É necessário reservar o berço de bebé separadamente e antes de efetuar uma reserva de lugar.
Se tiver uma criança com menos de dois anos a viajar consigo, tem a opção de reservar um lugar para ela e levar um sistema de retenção para crianças adequado, como uma cadeirinha de bebé ou uma cadeira de automóvel para criança, a bordo consigo.
Encontre informações adicionais sobre como reservar um berço de bebé gratuitamente no nosso Centro de Ajuda.
Para bebés com menos de dois anos, leia o nosso guia sobre voar com crianças pequenas para obter mais informações.
Os passageiros com deficiência e um acompanhante podem reservar lugares gratuitamente se os requisitos de viagem forem cumpridos. Visite a nossa página sobre viagens acessíveis para encontrar informações sobre os nossos serviços para passageiros com deficiência, como mobilidade ou deficiências sensoriais.
Tenha em atenção que, ao abrigo dos regulamentos ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [Autoridade Italiana de Aviação Civil]), tem direito a uma reserva de lugar Classic gratuita em voos de e para Itália, se for um passageiro com deficiência ou acompanhar um passageiro com deficiência. Iremos atribuir-lhe lugares juntos no check-in gratuitamente.
Pode efetuar ou modificar uma reserva de lugar através da [Lufthansa] se comprou o seu bilhete através de terceiros (por exemplo, uma agência de viagens). Basta visitar a nossa página na Internet e introduzir as suas informações na secção “As minhas reservas”. Na sua reserva, pode então fazer uma reserva de lugar para os voos apresentados.
Gostaria de saber mais sobre as categorias de lugares? Saiba mais sobre reservas de lugar antecipadas.
A minha reserva
A reserva de lugar só é possível para passageiros que tenham reservado um voo com bilhete emitido e operado pela Lufthansa. Pode escolher o seu lugar durante a reserva, em “As minhas reservas” online até duas horas antes da partida ou durante o check-in. Tenha em atenção que todas as reservas de lugares estão sujeitas a disponibilidade. Se a sua tarifa incluir apenas uma atribuição automática de lugar, tem de pagar mais para reservar um lugar.
Pode reservar facilmente um lugar online utilizando o nosso mapa de lugares durante a reserva, em “As minhas reservas” ou durante o check-in. Basta escolher um lugar para cada passageiro, confirmar a seleção e pagar, se necessário.
A reserva de lugar só é possível para passageiros que tenham reservado um voo com bilhete emitido e operado pela Lufthansa. Pode escolher o seu lugar durante a reserva, em As minhas reservas online até duas horas antes da partida ou durante o check-in. Tenha em atenção que todas as reservas de lugares estão sujeitas a disponibilidade. Se a sua tarifa incluir apenas uma atribuição automática de lugar, tem de pagar mais para reservar um lugar.
Pode selecionar um lugar para cada passageiro individualmente. É possível reservar lugares para todos os passageiros ou apenas alguns deles. Tenha em atenção que pode ser reservado um máximo de um lugar por passageiro por rota.
Tenha em atenção que uma reserva de lugar antecipada não é transferível.
O seu lugar poderá ter de ser alterado por motivos operacionais. Embora façamos o nosso melhor para minimizar estas alterações, não podemos garantir que irá manter o seu lugar originalmente selecionado. Tem direito a um reembolso se não nos for possível reservar-lhe um lugar na categoria de lugar que reservou. Tenha em atenção que a taxa de reserva de lugar não confere o direito a um lugar selecionado específico (por exemplo, lugar 3A). Apenas se refere à categoria selecionada (por exemplo, Classic Seat).
Pode efetuar ou modificar uma reserva de lugar através da Lufthansa se comprou o seu bilhete através de terceiros (por exemplo, uma agência de viagens). Basta visitar a nossa página na Internet e introduzir as suas informações na secção As minhas reservas. Na sua reserva, pode então fazer uma reserva de lugar para os voos apresentados.
Gostaria de saber mais sobre as categorias de lugares? Saiba mais sobre reservas de lugar antecipadas.
As reservas de lugar antecipadas são possíveis em todos os voos operados pelo Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines ou Air Dolomiti. Se uma rota for operada por uma companhia aérea parceira selecionada e reservada em combinação com um voo do Lufthansa Group, pode selecionar um lugar com antecedência.
Abra a sua viagem em As minhas reservas para ver se pode reservar um lugar na companhia aérea parceira. Embora não possamos garantir que os passageiros que viajam juntos fiquem sentados ao lado uns dos outros, esforçamo-nos sempre por manter os grupos de viagem unidos.
Se adicionar uma reserva de lugar antecipada durante a reserva, pode utilizar qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis em lufthansa.com. Tenha em atenção que adicionar uma reserva de lugar mais tarde online ou durante a venda de lugares no balcão de check-in só pode ser paga com cartão de crédito.
De momento, não é possível pagar a sua reserva de lugar com Miles & More.
Pode alterar o seu lugar atualmente reservado. Para alterações dentro da mesma categoria, não há taxa adicional. Tenha em atenção que, se mudar para um lugar numa categoria inferior, a diferença não será reembolsada. Se mudar para uma categoria superior, terá de pagar a diferença.
Sim, pode reservar lugares para todos os passageiros do seu grupo. Pode escolher os lugares disponíveis no mapa de lugares para cada passageiro individualmente para cada rota. Consulte também as nossas diretrizes sobre viagens em grupo se estiver a viajar com dez ou mais pessoas.
Se fizer uma reserva de lugar antecipada antes do upgrade e estiver incluída uma reserva de lugar na nova classe de viagem, é elegível para o reembolso da taxa de reserva de lugar antecipada.
Os HON Circle Members e Senators são elegíveis para reservas de lugares gratuitas para si próprios e para até oito acompanhantes na mesma reserva ao viajar com a Brussels Airlines, Austrian, Lufthansa e SWISS. Este privilégio está sujeito a disponibilidade e não se aplica a reservas na classe de tarifa Economy Light em voos de pequeno curso. Com a classe de tarifa Economy Light, a opção de selecionar lugares de passageiros gratuitamente apenas está disponível para HON Circle Members em voos de pequeno curso durante o check-in online.
Uma reserva de lugar Classic gratuita está incluída na tarifa para todos os passageiros de First e Business Class. Para lugares Allegris Business Class, como Extra Space Seats, podem aplicar-se taxas.
Nos voos Lufthansa Allegris, os clientes de estatuto que viajam em Business Class poderão escolher gratuitamente os nossos Privacy Seats. Para HON Circle Members, os Extra Long Bed Seats também são gratuitos. Os Senators e HON Circle Members terão de pagar uma taxa adicional para reservar uma Business Suite ou um First Class Seat Plus.
Estes benefícios de reserva de lugar aplicam-se a Senators e HON Circle Members e até oito acompanhantes com o mesmo código de reserva. Os acompanhantes que não tenham reservado com o mesmo código de reserva não são elegíveis para este benefício.
Não é cobrada uma taxa por opção de pagamento (OPC) adicional no caso de alterações a reservas, tais como uma reserva de lugar antecipada e outros produtos adicionais subsequentes. A OPC é cobrada apenas uma vez e não se aplicará novamente a reservas de seguros, reservas de lugares, malas adicionais, etc., ou a pagamentos adicionais posteriores para alterações de reserva.
Categorias de lugares
Se a sua tarifa incluir uma reserva de lugar gratuita ou se já tiver reservado um lugar, pode alterar o seu lugar dentro da mesma categoria de lugares gratuitamente, dependendo da disponibilidade. Lembre-se de que, se quiser fazer o upgrade do seu lugar para uma categoria de lugar superior, por exemplo, de um Classic Seat para um Extra Legroom, terá de pagar uma taxa para o fazer.
A zona preferencial está situada na parte da frente da Economy Class, logo atrás da Premium Economy ou da Business Class. Estar sentado na zona preferencial oferece-lhe mais flexibilidade, uma vez que lhe permite sair rapidamente do avião após a aterragem.
Sim, também oferecemos reservas para lugares com mais espaço para as pernas. Tenha em atenção que alguns dos lugares com espaço extra para as pernas estão localizados nas filas das saídas de emergência. Por conseguinte, a sua reserva está sujeita a condições especiais.
Para poder reservar lugares em filas de saída de emergência, aplicam-se as seguintes condições:
- Tem pelo menos 16 anos.
- É fluente em alemão ou inglês.
- Deve estar disposto a prestar apoio no caso improvável de uma emergência.
- Ser capaz de ler e compreender instruções e realizar as instruções da tripulação em caso de emergência.
- Tem de ser capaz de realizar as tarefas que lhe são pedidas sem a ajuda de um companheiro, pai/mãe ou outro familiar.
- Não está a viajar com um alguém que ficaria dependente da sua ajuda numa emergência.
- Não ter uma condição ou incapacidade física que o possa impedir de desempenhar as tarefas exigidas.
- Não viajará com um animal pequeno na cabina do avião.
Tenha em atenção que toda a bagagem de mão deve ser arrumada em compartimentos de sobrecarga, já que nenhum item pode ser colocado perto ou debaixo dos assentos de uma fila de saída de emergência durante a descolagem e a aterragem.
Os HON Circle Members e Senators têm a opção de reservar um lugar Extra Legroom para si próprios e para aqueles que viajam com eles no mesmo número de reserva gratuitamente em voos com a Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa e SWISS. Este benefício está sujeito a disponibilidade e não se aplica a reservas Economy Light em voos de pequeno curso. Com a tarifa Economy Light, a opção de selecionar um lugar Extra Legroom Seat gratuitamente apenas está disponível em voos de pequeno curso para HON Circle Members durante o check-in online.
Para garantir a segurança, a Lufthansa tem o direito de atribuir um lugar diferente aos passageiros que não possam cumprir estes requisitos antes do embarque. Se não cumprir estes requisitos, a reserva desse lugar tornar-se-á inválida. Não terá direito ao reembolso da taxa paga. Ser-lhe-á atribuído outro lugar no aeroporto ou a bordo. Em caso de dúvida, a decisão é da tripulação.