Nos encanta que tenga previsto viajar con su niño/a en su próximo vuelo. Nos gustaría ofrecerle algunos consejos y recomendaciones para preparar su estancia a bordo con nosotros.
Información de interés para quienes vuelan con niños de corta edad
- Los niños menores de 2 años pueden viajar en el regazo del adulto que los acompaña. En estos casos, los auxiliares de vuelo ponen a disposición del adulto, antes de despegar, un cinturón de seguridad para el/la niño/a. El/la niño/a también puede viajar en un asiento independiente. En ese caso, se requiere el uso de un sistema de retención infantil, que deberá traer consigo el respectivo adulto.
- Llévese también algo de comer para su niño/a. Aunque, por supuesto, ofrecemos snacks a nuestros/as jóvenes pasajeros/as a bordo, éstos nunca pueden sustituir a su comida preferida.
- La mejor forma de hacer frente a las distintas condiciones ambientales en el lugar de origen, a bordo (aire acondicionado) y en el lugar de destino es aplicando el “método de la cebolla”, es decir, vistiendo al niño/a con varias prendas una encima de otra, que pueda quitarse o ponerse de nuevo según convenga.
- Acuérdese de llevar también unos calcetines gruesos. Al ascender a cierta altitud, los pies de su niño/a pueden hincharse ligeramente, por lo que recomendamos que lo descalce a bordo.
- En el momento de reservar su vuelo, hay menús especiales para niños/as a partir de 2 años de edad que pueden encargarse aparte.
Si viaja con niños/a de 2 a 11 años de edad, haremos todo lo posible por acomodar a cada uno/a de ellos/as junto a un adulto de su grupo. Estos asientos se les asignarán de forma gratuita en el momento del Check-in. Naturalmente podrá reservar también los asientos para toda la familia de forma anticipada y sujeto a un recargo, y asegurarse así que todos/as viajan juntos/as.
Especialmente en vuelos de Lufthansa Allegris, en Business Class, le recomendamos expresamente que reserve sus asientos de forma anticipada, ya que las opciones disponibles para sentarse juntos son escasas.
Si no nos fuese posible acomodar a su niño/a, en vuelos de/a Canadá, en las inmediaciones de uno de los adultos del grupo, tendrá la posibilidad de cambiar la reserva de su vuelo o cancelar su viaje.
Con arreglo al reglamento de la ENAC, le informamos de que, en vuelos de/a Italia, tiene usted derecho a la reserva gratuita de asientos cuando reúna los siguientes requisitos:
- viaja Ud. con un niño de dos a 12 años de edad y/o
- es usted un/a pasajero/a con discapacidad o acompaña usted a un/a pasajero/a con discapacidad.
En tal caso, Lufthansa Group le permitirá reservar asientos contiguos de forma gratuita en el momento de realizar el Check-in.
En la mayoría de los aeropuertos, tendrá la posibilidad de utilizar un cochecito infantil o una mochila portabebés hasta los instantes inmediatamente previos al embarque. Se lo devolverán directamente tras el aterrizaje.
Por favor, consulte en la consigna de equipajes si puede utilizar el cochecito infantil o la mochila portabebés, y entregarlos en la misma puerta del avión. No olvide tampoco avisar a la tripulación si va a necesitar su cochecito en su aeropuerto de enlace.
En la puerta de embarque, nuestro personal se hará cargo del traslado de su cochecito o mochila portabebés a la bodega de carga.
En cuanto el avión quede situado en su posición de estacionamiento, le devolveremos su cochecito o mochila portabebés en la pasarela de pasajeros o al pie de la escalera de embarque, si el traslado a la terminal se realiza en autobús.
En el caso de que su cochecito o mochila portabebés no le sean entregados a su llegada, le rogamos que consulte al personal de la puerta de embarque o al centro de atención al cliente más próximo. Por favor, tenga en cuenta que la devolución puede requerir varios minutos.
En los aeropuertos que figuran a continuación, no existe posibilidad de entrega al pie del avión: Adís Abeba, Asmara, Bari, Biarritz, Billund, Birmingham, Bremen, Burdeos, Cagliari, Catania, Copenhague, Dresde, Düsseldorf, Estocolmo, Gotemburgo, Hamburgo, Hannover, Londres Heathrow, Lyon, Manchester, Marsella, Niza, Núremberg, Olbia, Palermo, Riad, Rovaniemi, Stuttgart, Toulouse, Trieste, Valencia.
No se admiten cochecitos infantiles eléctricos.
Aquí puede consultar información adicional sobre la franquicia de equipaje para bebés o niños/as;
Si su niño/a está resfriado/a, adminístrele gotas nasales con el fin de aliviar los síntomas derivados de los cambios de presión. Le aconsejamos que lo haga media hora antes de despegar y antes de aterrizar, respectivamente.
Evitar que nuestros/as jóvenes pasajeros/as se aburran durante el vuelo es para nosotros una prioridad. Por ello disponemos de un extenso programa de entretenimiento para niños/as y niños/as de corta edad a bordo de los vuelos de Lufthansa. La tripulación reparte divertidos juguetes entre nuestros/as pasajeros/as más jóvenes, como p. ej. cuadernos para colorear o puzzles.
El programa de Inflight Entertainment ofrece entretenimiento a medida para los/las niños/as. La oferta incluye una selección de documentales, películas infantiles, piezas radiofónicas y mucho más. Los padres tienen también la posibilidad de bloquear todos los demás canales para sus niños/as (función ‘Parental Lock’; consulte a la tripulación). Puede consultar más detalles sobre el programa de Inflight Entertainment, también para los/las niños/as y jóvenes de mayor edad, en la siguiente página:
Y otro punto destacado: en algunos aviones para trayectos intercontinentales (en algunos Airbus A330 y todos los A380 y B747-8i), los/las niños/as pueden contemplar el avión al despegar y aterrizar, desde la perspectiva del piloto, a través de cámaras exteriores.
En su primer vuelo con Lufthansa, entregamos a los/las niños/as el Diario de a Bordo de Lufthansa, en el que podrán registrar todos los vuelos que realicen. Una vez completen este diario de a bordo, les haremos entrega de un fantástico diploma de piloto. Sus niños/as pueden consultar toda la información a este respecto en la página siguiente:
