Travel Briefing: su guía para disfrutar del viaje

Hacemos siempre todo lo posible para que su viaje y su vuelo con Lufthansa resulten agradables y hayan sido preparados convenientemente. A tal efecto, hemos reunido aquí para Ud. la información y los consejos más destacados.

Imagen de una mujer delante de un PC, realizando los preparativos del viaje desde casa.

Planificación y reserva del viaje

Consulte las normas de entrada en su país de destino con suficiente antelación. Las autoridades de algunos países pueden establecer la obligación de registro online de los pasajeros antes de su llegada.

Actualmente hemos ampliado las opciones de cambio de reserva para numerosas tarifas, con el fin de ofrecerle una mayor flexibilidad en la planificación de sus viajes.

Infórmese sobre las prestaciones Covid-19 adicionales de nuestros socios del sector de los seguros, si desea disfrutar de una seguridad mayor todavía a la hora de planificar su viaje.

Facilítenos sus datos de contacto en "Mis reservas", para que podamos localizarle durante el viaje, en caso necesario.

Para aumentar las seguridad en sus viajes, también nuestros socios han adoptado medidas  que pueden diferir de las nuestras.

Imagen de una pareja con mascarilla junto al mostrador de Check-in

Preparativos

Protéjase a sí mismo y proteja a sus compañeros de viaje. Preséntese a su viaje únicamente si se siente bien. Si usted o cualquiera de los pasajeros/as que lo acompañan se encuentra indispuesto, le rogamos que cambie su reserva con suficiente antelación a la salida y con arreglo a las condiciones de la respectiva tarifa.

Puede presentar sus documentos de viaje vinculados al coronavirus antes de iniciar el viaje. De este modo podrá comprobar con antelación si sus documentos están completos y son correctos.

Nuestros servicios digitales le permiten realizar, desde casa, los trámites más destacados para su inminente viaje y relajarse después en la fecha de inicio del mismo.

Recomendamos utilizar el Check-in digital y sin contacto a través de nuestra página web, o la app de Lufthansa.

Imagen de pasajeros con mascarilla a bordo del avión.

En el aeropuerto

Por regla general conviene que se reserve más tiempo en el aeropuerto, sobre todo si desea consignar equipaje.

En muchos aeropuertos se ofrece la posibilidad de someterse a un test de coronavirus. Aquí puede consultar información sobre los centros de pruebas disponibles en los aeropuertos, introduciendo sus aeropuertos de origen y de destino.

En numerosos aeropuertos puede entregar su equipaje en nuestros mostradores de autoservicio y obtener allí también todos los recibos de equipaje.

Hemos abierto nuestras lounges. En nuestro índice de lounges puede consultar información actualizada sobre nuestra oferta de lounges y la ubicación de las mismas.

El uso de mascarilla sigue siendo obligatorio en numerosos aeropuertos. Infórmese sobre la normativa vigente en los aeropuertos que va a visitar en su viaje.

Recuerde también mantener suficiente distancia frente a otros viajeros/as en el aeropuerto. Utilice los productos de higiene ofrecidos en los aeropuertos, como p. ej. geles hidroalcohólicos.

Imagen de una pareja con mascarilla en su aeropuerto de destino

A bordo

El "embarque por grupos" le permite subir a bordo de su avión de forma más rápida y con la distancia requerida.  Por favor, absténgase de embarcar hasta que se llame a su grupo de embarque. En su tarjeta de embarque puede consultar información sobre su grupo de embarque.

El uso de mascarilla sanitaria es obligatorio tanto a bordo como durante los procesos de embarque y desembarque. Por favor, tenga en cuenta que a bordo no se admiten pantallas ni mascarillas con válvula (o de material textil). También los pasajeros/as vacunados/as con la pauta completa contra el Covid-19 están obligados/as a llevar mascarilla a bordo y respetar las normas.

Las cabinas de nuestros aviones son sometidas a un proceso de limpieza profunda antes y después de cada vuelo. Se ha aumentado aún más tanto la frecuencia como la profundidad de la limpieza.

El suministro de aire fresco en el interior del avión renueva por completo el aire en tres minutos, proporcionando un aire de excelente calidad.

Hemos adaptado nuestros procesos de desembarque. Por favor, esté atento/a a los avisos de su tripulación por megafonía.

Una auxiliar de vuelo de Lufthansa con mascarilla

Viajes y coronavirus

En Lufthansa, su seguridad es lo primero. Por ello le ofrecemos aquí toda la información de interés sobre la planificación de su viaje.

Las manos se desinfectan en los expendedores de gel hidroalcohólico

Mantenemos la flexibilidad de los planes de viaje

Le ofrecemos la mayor flexibilidad posible para que pueda planear su viaje sin restricciones.

Mujer sentada en la zona de espera del aeropuerto, con señales para el mantenimiento de las distancias

Un mayor grado de confort a bordo

Disfrute de un mayor grado de confort a bordo: solo tiene que reservar también el asiento contiguo al suyo.