Travel Briefing: su guía para disfrutar del viaje

Hacemos siempre todo lo posible para que su viaje y su vuelo con Lufthansa resulten agradables y hayan sido preparados convenientemente. A tal efecto, hemos reunido aquí para Ud. la información y los consejos más destacados.

Imagen de una mujer delante de un PC, realizando los preparativos del viaje desde casa.

Planificación y reserva del viaje

Consulte las normas de entrada en su país de destino con suficiente antelación. Las autoridades de algunos países pueden establecer la obligación de registro online de los pasajeros antes de su llegada.

Precisamente en períodos vacacionales, la gran afluencia de pasajeros/as puede dar lugar a irregularidades en vuelos.

En nuestra página específica sobre este tema puede consultar, en todo momento, datos actualizados e información general sobre vuelos.

Facilítenos sus datos de contacto en "Mis reservas" o en la app para que podamos localizarle durante el viaje, en caso necesario.

Para comenzar las vacaciones familiares con buen pie, hay muchos preparativos que puede llevar a cabo antes de iniciar el viaje.

Actualmente hemos ampliado las opciones de cambio de reserva para numerosas tarifas, con el fin de ofrecerle una mayor flexibilidad a la hora de planificar sus viajes.

Asegure su viaje con la cobertura ofrecida por nuestros socios. Puede hacerlo incluso después de reservar su vuelo.

Imagen de una pareja con mascarilla junto al mostrador de Check-in

Preparativos

Utilice nuestros servicios digitales para preparar el viaje de la mejor manera posible.

Puede solicitar la verificación de sus documentos relacionados con el coronavirus desde 72 hasta 8 horas antes de la salida del vuelo. De este modo podrá comprobar con antelación si sus documentos están completos y son correctos.

Le recomendamos que utilice el Check-in digital a través de nuestra página web o la app de Lufthansa.

Por favor, resérvese el tiempo suficiente para consignar su equipaje.

Le recomendamos que fije a su equipaje una etiqueta identificativa (con nombre, número de teléfono móvil y dirección de e-mail). Imprímase asimismo este formulario de contacto y deposítelo, debidamente cumplimentado, en el interior de su pieza de equipaje.

Aproveche la posibilidad, disponible en algunos aeropuertos, de consignar su equipaje la tarde anterior al vuelo. Así ganará un tiempo precioso en la fecha de salida.

Por favor, resérvese el tiempo suficiente también para consignar su equipaje la tarde anterior.

Si se produce alguna irregularidad en el tráfico aéreo, su vuelo sufre algún retraso o incluso termina cancelándose, podrá consultar toda la información actualizada sobre el mismo introduciendo su número de vuelo, aquí.

Preséntese a su viaje únicamente si se siente bien. Si usted o cualquiera de los pasajeros/as que lo acompañan se encuentra indispuesto, le rogamos que cambie su reserva con suficiente antelación a la salida y con arreglo a las condiciones de la respectiva tarifa.

En el aeropuerto

Por regla general conviene que se reserve más tiempo en el aeropuerto, sobre todo si desea consignar equipaje.

Por favor, intente reducir su equipaje de mano a lo estrictamente imprescindible, con el fin de evitar largas esperas en los controles de seguridad.

En numerosos aeropuertos puede consignar su equipaje en nuestros mostradores automáticos y obtener allí también todos los recibos de equipaje.

En nuestro índice de lounges puede consultar información actualizada sobre nuestra oferta de lounges y la ubicación de las mismas.

En algunos aeropuertos y determinados vuelos, el uso de mascarilla puede seguir siendo obligatorio. Infórmese sobre las normas vigentes en los aeropuertos que va a visitar en su viaje.

En muchos aeropuertos se ofrece la posibilidad de someterse a un test de coronavirus. Aquí puede consultar información sobre los centros de pruebas disponibles en los aeropuertos, introduciendo sus aeropuertos de origen y de destino.

A bordo

El "embarque por grupos" le permite subir a bordo de su avión de forma más rápida y con la distancia requerida. Por favor, absténgase de embarcar hasta que se llame a su grupo de embarque. En su tarjeta de embarque puede consultar información sobre su grupo de embarque.

El uso de mascarilla no es obligatorio en vuelos de/a Alemania.*

La Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (AESA) sigue recomendando a todos los pasajeros/as el uso de mascarilla en los aeropuertos y a bordo de los aviones

* Excepción: vuelos de/a China y con destino a Brasil. Más información

Una auxiliar de vuelo de Lufthansa con mascarilla

Viajes y coronavirus

En Lufthansa, su seguridad es lo primero. Por ello le ofrecemos aquí toda la información de interés sobre la planificación de su viaje.

Las manos se desinfectan en los expendedores de gel hidroalcohólico

Servicios digitales

Nuestros servicios digitales le permiten realizar, desde casa, los principales trámites para su inminente viaje.

Mujer sentada en la zona de espera del aeropuerto, con señales para el mantenimiento de las distancias

Un mayor grado de confort a bordo

Disfrute de un mayor grado de confort a bordo: solo tiene que reservar también el asiento contiguo al suyo.