Aquí encontrará las aclaraciones a todas las cuestiones de interés en torno a la reserva previa de menús.
Preguntas más frecuentes
En vuelos de corta distancia con servicio de Buy-on-Board (compra a bordo) puede encargar online, en Economy Class y a modo de pedido previo, productos de la carta de Onboard Delights para adquirirlos después a bordo.
En Business Class, en vuelos de larga distancia con origen en Alemania, puede elegir online su plato principal caliente del primer servicio de comidas dentro del marco del servicio Pre-Select.
En vuelos de corta distancia pueden encargarse, en Economy Class, productos frescos de dean&david y Dallmayr de la carta de Onboard Delights. Bebidas y snacks (p. ej. barritas de cereales) pueden adquirirse directamente a bordo. En Business Class, en vuelos de larga distancia, puede elegir su plato principal caliente de forma anticipada.
Puede elegir su plato preferido para su vuelo dentro de Europa en Lufthansa Economy desde cuatro semanas hasta 18 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania, y hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con destino a Alemania. En vuelos en Lufthansa Business Class puede elegir su plato principal caliente, en vuelos de corta distancia, desde cuatro semanas hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania, y hasta 30 horas antes de la salida en vuelos con destino a Alemania. En vuelos de larga distancia, puede elegir su menú desde cuatro semanas hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania.
Para visualizar sus vuelos, introduzca su nombre, sus apellidos y su código de reserva o número de billete. Seguidamente podrá elegir entre los productos disponibles para aquellos vuelos que admitan la posibilidad de realizar una selección.
En vuelos de corta distancia en Economy Class puede encargar hasta cinco productos con antelación. En Business Class, en vuelos de larga distancia, podrá elegir a bordo su plato principal caliente para el primer servicio de comidas.
En Economy Class puede elegir hasta cinco productos y compartirlos a bordo con sus acompañantes. En Business Class, en vuelos de larga distancia, cada viajero/a deberá elegir su plato principal de forma individual.
Recibirá un acuse de recibo por e-mail.
Obtendrá sus productos a bordo de su vuelo, durante el servicio regular de comidas.
Puede adquirir a bordo otros productos, como p. ej. bebidas, junto con sus productos encargados de forma anticipada, y aprovechar así las ofertas de la carta. Los respectivos descuentos se aplicarán de forma automática en el momento del pago.
El procedimiento de pago se lleva a cabo a bordo, durante el Inflight Service. El pago solo puede efectuarse sin contacto, con tarjeta Visa, Mastercard, AMEX y Maestro, o con Apple o Google Pay. No existe posibilidad de pagar en efectivo.
El plato principal caliente que elija en Business Class y el pedido previo del mismo son gratuitos para usted.
Por regla general, no se ofrecen menús especiales en vuelos de corta distancia en Economy Class. La carta de Onboard Delights, no obstante, le ofrece una extensa selección de productos, entre los que también figuran platos veganos, vegetarianos, sin gluten y sin lactosa, por ejemplo.
En vuelos de larga distancia, los menús especiales deberán encargarse en el momento de reservar el billete de avión. Posteriormente, solo podrán encargarse a través del centro de atención al cliente de su compañía aérea de Lufthansa Group. Si ha encargado un menú especial, siempre le servirán este en lugar del que haya seleccionado a través de esta página web.
La opción de realizar pedidos previos puede quedar excluida, en determinados vuelos, por diversos motivos. Los más habituales son:
Viaja usted a bordo de un vuelo no operado por Lufthansa ni Lufthansa Cityline
En vuelos a determinados destinos, como p. ej. Tel Aviv, no se admiten pedidos previos.
Puede elegir su plato preferido para su vuelo dentro de Europa en Lufthansa Economy desde cuatro semanas hasta 18 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania, y hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con destino a Alemania. En vuelos en Lufthansa Business Class puede elegir su plato principal caliente, en vuelos de corta distancia, desde cuatro semanas hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania, y hasta 30 horas antes de la salida en vuelos con destino a Alemania. En vuelos de larga distancia, puede elegir su menú desde cuatro semanas hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania.
Se ha alcanzado ya la capacidad de carga máxima a bordo de un vuelo, por lo que no existe posibilidad de encargar productos adicionales.
Sí, puede seguir adquiriendo numerosos productos a bordo, siempre sujeto a disponibilidad. No obstante, le recomendamos que elija su comida preferida previamente, para asegurarse de que el producto deseado está disponible a bordo.
En el supuesto de un cambio de reserva a otro vuelo, no podemos garantizarle la entrega de los productos originalmente encargados. En vuelos de corta distancia en Economy Class, podrá seguir comprando productos directamente a bordo (sujeto a disponibilidad). En vuelos de larga distancia en Business Class, siempre podrá elegir a bordo un plato principal de la carta, sujeto a disponibilidad. Asimismo puede cancelar su selección anterior y realizar un pedido previo para su nuevo vuelo hasta 18 antes de la salida en vuelos con origen en Alemania y hasta 24 horas antes de la misma en vuelos con destino a Alemania (Lufthansa Economy dentro de Europa), en vuelos de corta distancia hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania y hasta 30 horas antes de la misma en vuelos con destino a Alemania y, en vuelos de larga distancia, hasta 24 horas antes de la salida en vuelos con origen en Alemania (Lufthansa Business intercontinental).