Nutzungsbedingungen für den Kauf von Gutschein

Der Lufthansa Gutschein ist ein Angebot der Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft, Venloer Straße 151-153, 50672 Köln, Deutschland (nachfolgend "Lufthansa"). Der Gutschein ist ein Wertgutschein, der auf der Lufthansa.com angeboten wird. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lufthansa gelten für Verträge über den Kauf von Gutscheinen im Internet.

Personen, die dieses Angebot annehmen (nachfolgend "Nutzer" genannt), haben die Möglichkeit, den Wert für die spätere Buchung einer Flugreise sowie ausgewählte Zusatzservices über Lufthansa.com in Zahlung zu geben.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Vouchers. Neben den Nutzungsbedingungen gelten immer die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Lufthansa.

Der Kauf von Gutschein ist nur über Lufthansa.com möglich. Gutschein werden nicht über Ticketoffices, Ticketschalter oder Reisebüros ausgegeben.

Durch die Bestellung eines Gutschein gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab, welches der Annahme durch Lufthansa bedarf. Die Annahme des Angebotes durch Lufthansa erfolgt durch Übermittlung einer E-Mail als Bestätigung an die vom Kunden im Zuge des Bestellvorganges angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bezahlung eines Gutschein erfolgt über eine von Lufthansa akzeptierte Kreditkarte. Sobald die Zahlung bei Lufthansa vollständig eingegangen ist, wird eine Bestätigung an die im Zuge des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Die E-Mail beinhaltet eine PDF-Datei inklusive Gutscheincode.

Die Gutschein werden in Euro ausgestellt.

Der Kunde hat das Recht, den Gutschein binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail, durch welche der Vertrag zustande gekommen ist. Ein Widerruf ist über das KontaktformularDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet möglich.

Zur Fristwahrung genügt die Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Frist. Das Widerrufsrecht erlischt allerdings auch schon vor Ablauf der 14-tägigen Frist, sobald der Gutschein, wenn auch nur teilweise, eingelöst wurde.

Bei Geltendmachung des Widerrufs sind die jeweils erhaltenen Leistungen zurückzustellen bzw. wieder herauszugeben. Lufthansa wird im Fall eines Widerrufs des Gutschein den auf dem Gutschein befindlichen Gutscheincode ungültig machen und den Wert des Gutschein rückerstatten.

Die Gutschein sind nur bei Flugbuchungen, die direkt über Lufthansa.com getätigt werden, einlösbar. Der Gutschein kann nur direkt bei der Buchung eingelöst und nicht nachträglich verrechnet werden. Es können bis zu drei Gutschein bzw. Voucher für eine Buchung eingelöst werden.

Sofern auf dem Gutschein nicht anders angegeben, ist der Gutschein vom Zeitpunkt seiner Erstellung bis zum Ende des Ausstellungsjahres und danach zusätzlich drei weitere Jahre (z.B. Ausstellungsdatum 21.08.2025 Gültigkeit bis 31.12.2028) gültig.

Der Gutschein darf nicht verkauft werden. Der Gutschein ist nicht namensgebunden. Der Inhaber des Gutschein muss daher nicht der Passagier des zu kaufenden Flugscheins sein.

Übersteigt das Wertguthaben des Gutschein den Kaufpreis des Flugscheins kann das verbleibende Wertguthaben für weitere Käufe im Rahmen der Gültigkeit des Gutschein eingesetzt werden.

Reicht das Wertguthaben des Gutschein für den vollständigen Kauf einer neuen Flugreise nicht aus, kann der fehlende Betrag mit Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) während der Flugbuchung gezahlt werden.

Der Gutschein kann nur für Buchungen von Flügen mit einer Lufthansa Flugnummer (z.B. LH123) eingesetzt werden.

Nach Verwendung des Gutschein verfällt dessen Gültigkeit in Höhe des eingesetzten Wertes.

Werden Flugscheine, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, im Rahmen der gesetzlichen oder tarifarischen Bedingungen storniert und zur Erstattung eingereicht, erfolgt eine Rückübertragung des Erstattungswertes auf den Gutschein.

Zum Schutz vor Missbrauch wird empfohlen, den Gutschein für Dritte unzugänglich aufzubewahren. Da die Gutschein nicht personalisiert sind, bedarf es bei der Einlösung eines Gutschein lediglich der Kenntnis des Gutscheincodes. Insbesondere im Fall der Weitergabe eines Gutschein kann daher der bisherige Inhaber weiterhin von dem Gutscheincode Gebrauch machen.

Der Wert von Gutschein ist nicht in bar als sonstige Auszahlung erstattbar. Die Regelungen unter Ziffer 4 bleiben hiervon unberührt.

Die Haftung von Lufthansa auf Schadensersatz gegenüber Nutzern ist ausgeschlossen, soweit der Schaden auf leichter Fahrlässigkeit beruht. Dies gilt nicht, wenn eine Pflicht verletzt wurde, die der Vertrag nach seinem Sinn und Zweck gerade zu gewähren hat oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. Soweit Lufthansa dem Grunde nach haftet, wird der Schadensersatzanspruch auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden (Wert der ermittelten Leistung) begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertreter von Lufthansa sowie bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung oder bei übernommenen Garantien.

Für fehlerhafte Angaben im Zuge der Registrierung bzw. dem Gutscheinkauf auf Lufthansa.com, die nicht von Lufthansa zu vertreten sind, wie insbesondere Schreibfehler beispielsweise bei der E-Mail-Adresse, übernimmt Lufthansa keine Haftung. Lufthansa stellt insbesondere keinen Ersatzgutschein aus.

Lufthansa haftet nicht für Schäden beim Kunden, die dadurch entstehen, dass ein Dritter unrechtmäßig unter Angabe des richtigen Gutscheincodes Buchungen vornimmt.

Bei Fragen zum Lufthansa Gutschein kann sich der Nutzer jederzeit über das Kontaktformular an das Lufthansa Service Center wenden. 

Für diese Teilnahmebedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und Lufthansa gilt deutsches Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts), es sei denn ein anderes nationales Recht ist zwingend anwendbar.