Travel Briefing – votre guide pour voyager sereinement

Nous faisons tout pour que vous soyez bien préparé à votre voyage et que vous vous sentiez bien à bord des vols Lufthansa. Vous trouverez ici les informations les plus importantes et quelques conseils pratiques.

Photo d’une femme en train d’organiser son voyage chez elle, devant son ordinateur

Préparation du voyage et réservation

Renseignez-vous à l’avance sur les conditions d’entrée sur le lieu de destination. Les autorités de certains pays peuvent exiger des passagers qu’ils s’enregistrent en ligne avant leur arrivée.

Durant la période de vacances, lorsque l’affluence des voyageurs augmente, des irrégularités de vols peuvent survenir.

Sur notre page spéciale, vous trouverez des informations sur la situation actuelle et sur les vols en général.

Indiquez vos coordonnées dans « Mes réservations » ou dans l’application pour que nous puissions vous contacter durant votre voyage si nécessaire.

Vous partez en vacances en famille ? Vous pouvez vous organiser avant le début de votre voyage pour faciliter le départ.

Actuellement, dans le cadre de nombreux tarifs, des conditions plus souples de changement de réservation sont proposées, pour vous offrir davantage de flexibilité.

Sécurisez votre voyage avec les assurances de nos partenaires. Vous pourrez le faire également après la réservation.

Photo d’un couple portant un masque de protection faciale à l’enregistrement

Préparation

Utilisez nos services numériques afin d’organiser au mieux votre voyage.

Faites contrôler vos documents en lien avec le coronavirus entre 72 et 8 heures avant le départ. Cela vous permet de savoir à l’avance si vos documents sont corrects et complets.

Nous vous recommandons l’utilisation de l’enregistrement numérique via notre site ou l’application Lufthansa.

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour enregistrer vos bagages.

Nous vous conseillons d’apposer une étiquette-bagage sur vos bagages enregistrés (avec nom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail). Imprimez également le formulaire de contact suivant et glissez-le dûment rempli dans vos bagages.

Dans certains aéroports, vous avez la possibilité d’enregistrer vos bagages la veille de votre voyage, en fin de journée.

Veuillez également prévoir suffisamment de temps pour enregistrer vos bagages la veille au soir.

En cas d’irrégularités de vols, si votre avion est retardé ou annulé, vous pouvez obtenir des informations actuelles en saisissant votre numéro de vol ici.

Ne partez en voyage que si vous vous sentez en bonne santé. Si vous ou l’un de vos accompagnants ne vous sentez pas bien, veuillez modifier votre réservation avant le départ, conformément aux conditions tarifaires de votre billet.

À l’aéroport

De manière générale, prévoyez davantage de temps à l’aéroport, notamment si vous avez des bagages à enregistrer.

Veuillez limiter votre bagage à main au strict nécessaire afin d’éviter les temps d’attente prolongés aux postes de contrôle de sécurité.

Dans de nombreux aéroports, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes dépose-bagages, où vous recevrez également vos reçus bagages.

Obtenez des informations actuelles concernant l’offre et les emplacements de nos Lounges dans notre répertoire des Lounges.

Dans certains aéroports et à bord de certains vols, le port du masque peut rester obligatoire. Veuillez vous informer des règles en vigueur dans les aéroports où vous transitez.

Dans de nombreux aéroports, il est possible d’effectuer un test de dépistage du coronavirus. Pour en savoir plus sur les centres de dépistage disponibles, il suffit de saisir ici les aéroports de départ et d’arrivée.

À bord

Avec « l’embarquement par groupes », vous accédez encore plus rapidement à bord de l’avion, tout en respectant les distances de sécurité nécessaires. Veuillez attendre que votre groupe soit appelé pour embarquer. Votre groupe d’embarquement est indiqué sur la carte d’embarquement.

Sur les vols en provenance et à destination d’Allemagne, le port du masque n’est plus obligatoire.*

L’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) recommande à tous les passagers de continuer à porter le masque dans les aéroports et à bord.

*Exception :vols en provenance et à destination de Chine. ​En savoir plus

Assurance voyage

Assurez votre voyage avec les formules personnalisées de notre partenaire.

Mains placées sous un distributeur de produit désinfectant

Services numériques

Grâce à nos services numériques, vous pouvez effectuer les formalités en lien avec votre prochain voyage, directement de chez vous.

Femme dans une salle d’attente avec marquages de distanciation à l’aéroport

Davantage de confort à bord

Voyagez avec davantage de confort à bord en réservant aussi le siège voisin du vôtre.