Service de voiturier FIA

Pour les passagers Lufthansa First Class et les membres du HON Circle, l’exclusivité du voyage débute dès l’arrivée à l’aéroport. Ils sont accueillis par un Lufthansa Personal Assistant et disposent du service de voiturier de notre partenaire FIA Vorfahrtservice.

Utilisation du FIA Vorfahrtservice

Afin de vous garantir le meilleur service possible et un niveau de protection des données optimal, notre partenaire a développé une application grâce à laquelle vous pouvez gérer vos réservations et vos données personnelles de manière indépendante. Il suffit de télécharger l’application FIA Vorfahrtservice via l’Apple Store ou Google Play Store sur votre smartphone et de vous inscrire. Vous pouvez ensuite réserver le service voiturier de votre choix via l’application.

Prise en charge de votre véhicule

Rejoignez directement en voiture le First Class Terminal de l’aéroport de Francfort. Un Lufthansa Personal Assistant vous attend au point d’accueil. Vous lui indiquez, ou au collaborateur du FIA Vorfahrtservice éventuellement présent, vos attentes concernant le stationnement de votre véhicule et vos bagages ou la restitution d’une voiture de location. Vous lui remettez ensuite les clés du véhicule.

Les collaborateurs du FIA Vorfahrtservice déchargent vos bagages et les acheminent au poste de contrôle. Ils se chargent également de garer votre véhicule personnel.*

Si vous avez utilisé une voiture de location, FIA Vorfahrtservice peut sur demande s’occuper de la restituer au prestataire concerné, quel qu’il soit.** Veuillez noter que la voiture de location sera déplacée par le personnel du FIA Vorfahrtservice en votre nom. Les sociétés de location de véhicules ont des réglementations différentes concernant le risque de responsabilité pour d’éventuels dommages à la voiture de location lorsqu’elle est confiée à un conducteur autre que celui spécifié dans le contrat de location.

En principe, FIA Vorfahrtservice réceptionne les véhicules de location de presque tous les loueurs, à l’exception jusqu’à présent des voitures de la société Buchbinder, car la restitution des véhicules doit se faire personnellement avec la signature du locataire auprès de l’agence Buchbinder au Terminal 2.

* Veuillez noter que les véhicules de plus de 2,10 m de hauteur dépassent les dimensions admissibles pour l’utilisation du parking et ne peuvent donc pas être pris en charge par les collaborateurs du FIA Vorfahrtservice.
** Veuillez noter que la restitution de véhicules de location de la société Europcar entraîne la facturation de frais supplémentaires par Europcar.

Réception de votre véhicule

À votre arrivée à l’aéroport de Francfort, suivez les indications «Car Rental» en direction du hall des arrivées A. Le FIA Vorfahrtservice Key Safe se trouve dans l’allée de stationnement 219 à proximité immédiate du Car Rental Center sur le parking P4. Pour récupérer les clés de votre véhicule, il suffit de saisir le code PIN envoyé par SMS sur votre téléphone portable au moment de la réservation et de la confirmation de la date de réception du véhicule.

Frais de stationnement

Les frais facturés pour le stationnement (qui correspondent aux tarifs habituels de l’aéroport de Francfort) et pour les services demandés en supplément, sont prélevés sur la carte de crédit dont vous aurez indiqué les coordonnées sur l’application FIA Vorfahrtservice. Les factures sont dématérialisées et envoyées à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription sur l’application FIA Vorfahrtservice.

Par jour 39 EUR
1. au 7ème Jour 39 EUR
Chaque jour suivant 39 EUR
Jusqu’à 7 jours 234 EUR
Chaque jour suivant 10 EUR

Autres services

Le FIA Vorfahrtservice se charge également du nettoyage de votre véhicule. Il suffit d’en faire la demande lors de la réservation de votre place de parking avec voiturier via l’application FIA Vorfahrtservice.

Pour toute question, veuillez contacter le FIA Vorfahrtservice par e-mail à l’adresse suivante info@fia-vorfahrtservice.de.