Allgemeine Informationen zu Ihren Upgrades

Mann entspannt in der Premium Economy Class // Man relaxing in Premium Economy Class

Ticketumbuchungen

Wenn Ihre Reise ein gebuchtes Upgrade enthält, wenden Sie sich für eine Umbuchung bitte an ein Lufthansa Service Center. Aus technischen Gründen ist die Umbuchung eines solchen Tickets auf lufthansa.com leider nicht möglich. Für die Umbuchung gelten die Bedingungen Ihres ursprünglich gebuchten Tarifs.

Ticketstornierung und -erstattung

Sollten Sie Ihre Reise über lufthansa.com stornieren wollen beachten Sie bitte, dass bereits bezahlte Beträge für Upgrades nicht rückerstattbar sind. Die Stornierung und Erstattungsanfrage Ihres Tickets können Sie ganz einfach online auf lufthansa.com veranlassen. Alternativ können Sie sich auch an das Lufthansa Service Center wenden.

Leistungen und Ansprüche im Fall von Flugunregelmäßigkeiten

Im Falle von Flugunregelmäßigkeiten ab zwei Tagen vor Abflug erfolgt die Umbuchung innerhalb der ursprünglichen Reiseklasse zu den Tarifbedingungen des ursprünglichen Tickets. Der Passagier erhält die volle Rückerstattung der Upgrade-Zahlung. Bei Flugunregelmäßigkeiten, die sowohl einen Tag vor Abflug als auch am Tag der Abreise auftreten, erhält der Gast eine Umbuchung, die die vollen Leistungen und Ansprüche in der neuen Reiseklasse beinhaltet (inklusive bestätigte und bezahlte Upgrades).