Дети, путешествующие без сопровождения: особое внимание нашим маленьким пассажирам!

Дети в возрасте от 5 до 11 лет допускаются к перелету без взрослых, только если они пользуются службой Lufthansa Care Service или если их сопровождает лицо в возрасте старше 12 лет. Родители также могут забронировать услугу Lufthansa Care Service для детей в возрасте 12–17 лет, путешествующих без сопровождения. В таком случае ребенку будет оказана помощь, в особенности в случаях изменения в расписании рейса, например при задержке или отмене рейса.

Более 70 000 детей ежегодно путешествуют, пользуясь услугами службы Lufthansa Care Service. Со службой Lufthansa Care Service родственникам не нужно волноваться за детей, ведь они будут в надежных руках с момента прибытия в аэропорт, во время перелета и после посадки. По прибытии бортпроводники передадут вашего ребенка сотруднику авиакомпании, который отведет его к лицу, встречающему ребенка. Обратите внимание, что лицу, встречающему вашего ребенка в пункте назначения, необходимо забрать ребенка по прибытии без задержек.

Обращаем ваше внимание, что действующие в других авиакомпаниях правила перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения могут отличаться от изложенных здесь правил Lufthansa. Если выбранный вами рейс выполняется не авиакомпанией Lufthansa, а другим перевозчиком, то вам следует напрямую обратиться в такую авиакомпанию и уточнить правила, действующие в отношении несовершеннолетних пассажиров без сопровождения. Это также относится к авиакомпаниям, входящим в Lufthansa Group:

Да, помимо стоимости перелета, плата за услуги службы Lufthansa Care Service для детей, путешествующих без сопровождения, взимается на каждом маршруте с каждого ребенка (в том числе при перелете с родными братьями или сестрами):

Зона 1: внутренние рейсы (в пределах DE, CH и AT) и рейсы в пределах Африки

Зона 2: Европа (зона IATA 210), включая перелеты в пределах и между DE, CH и AT

Зона 3: Северная Африка и Левант (вкл. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Зона 4: Средний Восток, Центральная Африка и арабские страны (вкл. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Зона 5: межконтинентальные рейсы средней протяженности (вкл. восточное побережье US, восточное побережье CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Зона 6: межконтинентальные рейсы большой протяженности (вкл. западное побережье US, западное побережье CA, Южную Америку, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Помимо всей необходимой документации (например, формы заказа услуг службы Lufthansa Care Service), памятка содержит полезные рекомендации по бронированию, регистрации, перевозке ручной клади, бесплатному провозу багажа и встрече в пункте назначения. В аэропорту вам выдадут небольшую желтую сумку Lufthansa, которую ребенок должен всегда держать при себе, чтобы ее было видно в ходе всего путешествия. В сумку следует положить все необходимые проездные документы:

• действующий паспорт / удостоверение личности ребенка¹
• визу для въезда в страну назначения²
• страховой полис для данной поездки²
• информацию об аллергических реакциях у ребенка³
• квитанцию, подтверждающую предоплату за услуги службы Lufthansa Care Service (если предусмотрено)
• согласие родителей/опекунов на выезд ребенка без сопровождения²
• заполненная форма заказа услуги сопровождения¹
  

Вы можете сэкономить время, заполнив и распечатав форму заказа услуги сопровождения дома. Рекомендуем вам подготовить три экземпляра: один для вас, второй положить в желтую сумочку, которую вы получите на стойке регистрации Lufthansa, и третий для авиакомпании.

Билеты для детей, путешествующих без сопровождения, не могут быть забронированы онлайн, их бронирование осуществляется только в сервисном центре Lufthansa или туристическом агентстве. По всем вопросам вы можете обратиться в наш сервисный центр.

Ручная кладь вашего ребенка может быть такой же по размеру, как и разрешенная к провозу на борту ручная кладь взрослого пассажира. При этом необходимо убедиться, что ребенок может без труда самостоятельно нести ручную кладь. В ручную кладь целесообразно положить лекарственные препараты, теплую одежду и небольшое количество карманных денег. Вы можете подробнее ознакомиться с данной темой в наших правилах перевозки ручной клади.

Наш калькулятор позволяет легко рассчитать норму бесплатного провоза багажа с учетом маршрута, класса обслуживания и тарифа. При перевозке дополнительного багажа здесь также можно ознакомиться с ценами и размерами багажа.

Стойки регистрации Lufthansa являются первой точкой контакта для вас и вашего ребенка по прибытии в аэропорт. Теперь во Франкфурте о вашем ребенке позаботятся сотрудники службы. Ваш ребенок будет в надежных руках от взлета до посадки. Наши сотрудники позаботятся о нем и отведут к лицу, встречающему ребенка в аэропорту прибытия.

В других аэропортах, возможно, вам потребуется самостоятельно сопроводить ребенка до выхода на посадку. Уточните данный вопрос на стойке регистрации Lufthansa по прибытии в аэропорт.

Просим вас обратить внимание, что лица, доставляющие детей в аэропорт и встречающие их в аэропорту назначения, не должны быть младше 18 лет. Лица, сопровождающие ребенка в аэропорт, должны оставаться в аэропорту до вылета забронированного рейса. Авиакомпания должна иметь возможность связаться по телефону с сопровождающими лицами.