Услуги для пассажиров с нарушениями слуха

Для пассажиров с нарушениями слуха перелеты могут иметь свои особые сложности. На этой странице содержится полезная информация и советы, которые помогут сделать ваше путешествие максимально комфортным и беззаботным.

Женщина сидит в зале ожидания.

Бронирование и заказ услуг

Зарегистрируйте свой запрос об оказании помощи онлайн здесь:

​Зарегистрировать требования к оказанию помощиЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Дополнительная информация о регистрации собаки-помощника содержится здесь:

​​Информация о перевозке собак-помощников


В аэропорту

  • При необходимости мы готовы сопровождать вас на протяжении всего времени вашего пребывания в аэропорту. По запросу мы также поможем вам у выхода на посадку и при высадке, предпочтительно раньше других пассажиров.
  • При необходимости мы предоставим вам отдельные инструкции в случае задержки или других проблем с путешествием.

​Посмотреть информацию о регистрации

 

На борту

  • Наши бортпроводники предоставят вам отдельные персональные инструкции по безопасности.
  • Мы предлагаем широкий выбор фильмов с субтитрами на немецком и английском языках.

В аэропорт назначения

  • Наши сотрудники также готовы оказать вам помощь в пункте назначения или при пересадке в аэропорту.
  • Они проводят вас до выхода из аэропорта или позаботятся о вас до посадки на следующий стыковочный рейс.