Отмена и возврат

Возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа. Действуют ограничения возврата тарифа приобретенного билета. В зависимости от условий тарифа и использованных сегментов билета будет выполнен расчет суммы тарифа, налогов и сборов к возврату; сумма будет возвращена способом, которым была выполнена оплата. Информация о возможности и условиях возврата билета содержится в электронном письме с подтверждением бронирования в разделе «Условия тарифа».

Отменить перелет и запросить возврат средств можно в разделе «Мои бронирования» не позднее чем за 2 часа до вылета.

1. Откройте «Мои бронирования» для входа в систему обзора бронирований.
2. Для входа введите фамилию и номер бронирования. Доступные для отмены бронирования будут показаны в обзоре бронирований с кнопкой «Отмена/Возврат».
3. Кликните по кнопке «Отмена/Возврат» рядом с соответствующим бронированием и подтвердите выбор на следующей странице.
4. Если в вашем бронировании указано несколько пассажиров, вы можете выбрать, для какого пассажира(-ов) вы хотите отменить бронирование. При отмене бронирования для выбранных пассажиров ваше бронирование будет разделено: пассажиры, которые по-прежнему хотят путешествовать, сохранят исходное бронирование и код бронирования.

После подтверждения выбора и получения информации о сумме возврата бронирование рейса будет отменено — вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. Если ваш билет был приобретен онлайн на lufthansa.com или в офисе Lufthansa, возврат будет выполнен автоматически, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Если билеты забронированы в туристическом агентстве или на любом другом стороннем портале бронирования, обратитесь в место бронирования напрямую.

В случае возврата неиспользованного билета, его стоимость, включая все налоги и сборы, будет возвращена способом, которым была выполнена оплата.

При использовании одного или нескольких сегментов возврат неиспользованной части тарифа, налогов и сборов осуществляется на пропорциональной основе.