Betreuungsbedarf online anmelden

Unterstützen Sie uns bereits bei der Buchung Ihrer Reise. So können wir Ihnen am Boden und während des Fluges den benötigten Service zukommen lassen. Um für Ihren Komfort zu sorgen, benötigen wir vorab einige Informationen von Ihnen. Wenn Ihre Reise mehrere Anschlussflüge umfasst, müssen Sie das Formular nur einmal einreichen.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Formular nur Informationen verarbeitet werden können, die auf Deutsch oder Englisch eingereicht werden. 

Damit wir die ideale Betreuung sicherstellen, teilen Sie uns bitte Ihren Betreuungsbedarf bis 48 Stunden vor Abflug mit. Bei kurzfristigeren Anmeldungen lässt sich eine ideale Betreuung nicht mehr gewährleisten.

Allgemeine Angaben

Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Details Ihrer Buchung mit.

Ihre Daten
Herr Frau Divers Keine Angabe

Flugdaten

Mobilitätseinschränkung

Bitte wählen Sie die Art Ihrer Mobilitätseinschränkung sowie Ihres Rollstuhls aus, damit wir den Betreuungsbedarf entsprechend planen können.

Mobilitätseinschränkung
Ich benötige keine Unterstützung Ich kann mich innerhalb des Flugzeugs bewegen und problemlos Treppen steigen*. Ich benötige aber Hilfe bei längeren Strecken innerhalb des Flughafens. (WCHR) Ich kann mich innerhalb des Flugzeugs bewegen, benötige aber Hilfe beim Treppen steigen* und bei längeren Strecken innerhalb des Flughafens. (WCHS) Ich bin überhaupt nicht in der Lage zu gehen und benötige Hilfe im Flugzeug vom Zeitpunkt der Ankunft am Flughafen bis zum Ende des Fluges sowie bis zum Verlassen des Flughafens oder bis zu meinem Anschlussflug. (WCHC)

* Hinweis: Aufgrund zahlreicher Ankünfte an den Flughäfen können Parkpositionen direkt am Gate nicht garantiert werden. Es kann vorkommen, dass das Flugzeug auf dem Vorfeld geparkt wird und das Einsteigen bzw. Ausstiegen über eine Treppe erfolgt.

Rollstuhl

Rollstuhl mit manuellem Antrieb
Faltbarer Rollstuhl Nicht faltbarer Rollstuhl

Wenn Sie mit einer eigenen batteriebetriebenen Mobilitätshilfe reisen, muss im Vorfeld geprüft werden, ob diese Batterie aus Sicherheitsgründen im Flugzeug befördert werden darf.

Füllen Sie bitte das ​​​Formular Informationen Elektrische Mobilitätshilfe aus und laden Sie es anschließend in das Upload-Feld am Ende dieses Formulars hoch. Wir werden gemäß Ihren Angaben prüfen, ob eine Beförderung der batteriebetriebenen Mobilitätshilfe möglich ist. 

Weitere Einschränkungen

Andere Einschränkungen

Trifft eine der folgenden Einschränkungen auf Sie zu?

Sie haben die Hinweise zu den kognitiven und intellektuellen Einschränkungen gelesen und möchten den Service anfordern. Sie haben entschieden, ob Sie mit oder ohne Begleitperson reisen können.

​Kognitive Beeinträchtigung | Lufthansa

Wenn Sie mit Begleitung reisen, geben Sie bitte deren Name, Buchungscode und Ticketnummer ein:

Assistenzhund

Reisen Sie mit einem Assistenzhund?

Wir benötigen weitere Informationen zu Ihrem Assistenzhund. Bitte klicken Sie auf die folgenden Links, um zu den entsprechenden Formularen zu gelangen.

Für Flüge außerhalb der USA:
​Information zur Mitnahme von Tieren in der Flugzeugkabine FormularDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

Für Flüge nach/aus den USA: (2 Formulare erforderlich)
​U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation FormularDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet
​
U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation FormularDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

Senden Sie die ausgefüllten Formulare anschließend per E-Mail an ​[email protected]Der Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.

Sauerstoff
Ich möchte meinen eigenen Sauerstoff mit in die Kabine nehmen. (POXY) Ich möchte an Bord den Sauerstoff der Fluggesellschaft nutzen (kostenpflichtig). (AOXY) Ich benötige keinen zusätzlichen Sauerstoff

Falls Sie an Bord Sauerstoff benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Lufthansa Medical Operation Center (MOC). ​​[email protected]Der Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.

Sitzplatzanfrage für Flüge von/nach USA

Passagiere, die ein versteiftes Bein haben und/oder mit einem Assistenzhund reisen, können einen Sitzplatz vor der Trennwand (Bulk Head) bis zu 48 Stunden vor Abflug anfragen.

Haben sie ein versteiftes Bein und/oder reisen Sie mit einem Assistenzhund?

Ihre Anfrage wird an unseren medizinischen Dienst weitergeleitet. Die Mitarbeiter werden Sie kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Kontaktinformationen in Ihrer Buchung angegeben haben.

Nachricht und Anhang

Nutzungsbedingungen

Bitte bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen

Senden