Opzioni di pagamento
Su lufthansa.com può prenotare e pagare il suo volo in modo semplice e sicuro. Nei capitoli seguenti trova tutte le modalità di pagamento disponibili e molte altre informazioni utili.
Disponibili sempre e ovunque. Può pagare la sua prenotazione online su lufthansa.com in modo comodo e sicuro con la sua carta di debito.
Che cos’è una carta di debito?
Le carte di debito sono sempre collegate a un conto e generalmente sono disponibili soltanto in abbinamento a un conto corrente presso una banca. Il numero della carta di debito si compone di 13-19 cifre ed è, così come la data di scadenza, stampato sul lato anteriore della carta. Il codice di sicurezza a tre cifre della carta di debito si trova generalmente sul retro della carta, nel campo della firma o vicino ad esso.
Attenzione: spesso anche le carte bancarie o EC con logo V-Pay o Maestro vengono denominate carte di debito. Con queste carte si possono prelevare contanti dagli sportelli automatici in tutto il mondo e si può pagare senza utilizzare contanti nei negozi, previo inserimento di un PIN o con la propria firma. Ma non tutte queste carte hanno una funzione di pagamento online. Per informazioni a questo riguardo le suggeriamo di rivolgersi alla banca che ha emesso la carta.
Diversamente dalla carta di credito, in caso di pagamento con carta di debito l’importo corrispondente viene prelevato dal conto corrente abbinato alla carta nel giro di pochi giorni. I pagamenti sono perciò possibili soltanto se il conto dispone di una copertura sufficiente. Con la carta di credito, invece, questo addebito viene effettuato soltanto a determinate scadenze, di solito una volta al mese.
Su lufthansa.com può pagare con le seguenti carte di debito.
Carte di debito aziendali:
- MasterCard Debit
- Visa Debit
- Visa Electron
Come faccio per pagare con una carta di debito su lufthansa.com?
Se desidera pagare con una carta di debito internazionale, come Visa Debit/Visa Electron o Mastercard Debit, può compilare il campo «Carte di debito/credito». Le verrà richiesto di inserire numero di carta, scadenza e codice di sicurezza. Dopodiché può proseguire con la prenotazione.
Per il pagamento con la Degussa Corporate Debit Card o l’AirPlus Corporate Debit Account, la preghiamo di usare l’apposito campo «Carte di debito aziendali». Tenga presente che il pagamento con carte di debito aziendali è disponibile soltanto in determinati paesi.
* Si accettano le carte aziendali Degussa che iniziano con 528159.
** Si accettano le carte aziendali AirPlus che iniziano con 122088 oppure 192088.
Con una carta di credito pagare la prenotazione online è particolarmente semplice.
Quali carte di credito si possono utilizzare per la prenotazione online?
Può pagare con le seguenti carte di credito:
- VISA Card
- Mastercard
- American Express
- Diners Club/Discover
- JCB Card
- Conto aziendale AirPlus/UATP
Come faccio per pagare con una carta di credito su lufthansa.com?
Salvi la sua carta di credito nel suo profilo utente. Se non ha ancora creato un profilo può fornire queste informazioni al momento della prenotazione.
Tenga presente che ad alcune modalità di pagamento può essere applicato un supplemento.
Che cos’è 3D Secure e come posso utilizzarlo per la mia carta?
3D Secure è la denominazione tecnica dello standard di sicurezza per gli acquisti online con carta di credito o di debito. Con Mastercard si chiama «MasterCard Identity Check», con Visa «Visa Secure», con American Express «Safekey», «J/Secure» con JCB e «ProtectBuy» con Diners e Discover.
Lufthansa si conforma alle nuove disposizioni di legge adeguando tutti i processi di pagamento al principio dell’autenticazione forte della clientela. L’autenticazione forte è un requisito della nuova direttiva UE sui servizi di pagamento (PSD2) per i prestatori di servizi di pagamento nello spazio economico europeo (SEE) e/o per le carte di credito e di debito emesse nel SEE. I pagamenti online devono essere confermati da almeno due dei seguenti tre elementi:
Come previsto dai requisiti della direttiva per i servizi di pagamento, viene aumentata la sicurezza dei pagamenti elettronici.
Le sue transazioni sono protette ad esempio da una password personale o un numero di transazione (mTAN) che le viene inviato per SMS sul cellulare (la procedura di identificazione può variare da banca a banca). In questo modo può effettuare gli acquisti online in completa tranquillità. Può anche esserle chiesto di rispondere a una domanda di sicurezza. La domanda di sicurezza e la sua risposta vengono stabilite durante la registrazione della carta presso la sua banca. La domanda di sicurezza appare spesso in una finestra pop-up separata. Pertanto si accerti che il blocco dei pop-up del suo browser sia disattivato.
Come funziona 3D Secure?
Se per la sua transazione online è necessaria un’autenticazione 3D Secure, dopo avere inserito i dati della carta si apre una finestra nella quale le viene richiesta la sua password o il codice mTAN e/o le viene posta la domanda di sicurezza collegata alla carta. Se tutti i dati sono corretti, la banca conferma che lei è effettivamente titolare della carta e il processo di pagamento può proseguire.
In occasione del primo pagamento con il sistema 3D Secure, dopo l’inserimento della carta di credito o di debito le viene chiesto di registrarsi per 3D Secure. Si apre una finestra di dialogo della banca che ha emesso la carta e lei può completare la sua registrazione.
Troverà maggiori informazioni su 3D Secure sulla homepage della sua banca.
Con la carta UnionPay può effettuare pagamenti online da Cina, Germania, Portogallo, Italia, Gran Bretagna, Svizzera e Hong Kong, comodamente e in tutta sicurezza.
Che cos’è UnionPay?
UnionPay (noto anche come China UnionPay, CUP o UPI) è uno dei più grandi network di carte al mondo, con oltre 7 miliardi di carte emesse. Il programma UnionPay Online Payment (UPOP) è il sistema di pagamento globale di UnionPay per le transazioni di e-commerce.
Su lufthansa.com può pagare con le seguenti carte UnionPay:
carte UnionPay (il numero della carta inizia con 62)
altre carte di credito con il logo UnionPay
carte di debito con il logo UnionPay, comprese le carte per l’accredito dello stipendio, le carte per la gestione finanziaria e le carte di risparmio
Come faccio a pagare con le carte UnionPay su lufthansa.com?
Se su lufthansa.com sceglie «UnionPay Card» come metodo di pagamento, la reindirizziamo direttamente alla homepage di UnionPay. Per garantire l’emissione del biglietto dovrà attendere fino al completamento del pagamento e il trasferimento alla pagina di conferma di Lufthansa. Nell’attesa non deve chiudere il browser, né aggiornare la pagina o cliccare su «Indietro».
Tenga presente che il pagamento con una carta UnionPay è disponibile soltanto alle persone residenti in Cina, Germania, Portogallo, Italia, Gran Bretagna e Hong Kong e per voli con prezzo quotato in CNY, EUR, GBP, HKD, USD o CHF.
Paghi in modo semplice e sicuro con uno dei metodi di pagamento digitali più diffusi in Cina.
Come faccio per pagare con Alipay su lufthansa.com?
Prima di effettuare il primo pagamento con Alipay,deve aprire un conto Alipay e salvare nel suo profilo una fonte di pagamento.
Quando paga un biglietto su lufthansa.com con Alipay la reindirizziamo a una pagina esterna Alipay. Per completare il pagamento ci sono due possibilità:
può utilizzare l’app Alipay sul suo dispositivo mobile per scansionare il codice QR visualizzato, oppure usare l’opzione Web Check-out di Alipay e accedere al suo conto Alipay con i suoi dati di login. Deve solo scegliere un conto bancario e completare la transazione inserendo la password.
Per garantire l’emissione del biglietto dovrà attendere fino al completamento del pagamento e il reindirizzamento alla pagina di conferma di Lufthansa. Mentre attende il completamento del pagamento non deve chiudere il browser, né aggiornare la pagina o cliccare su «Indietro».
Il pagamento con Alipay su lufthansa.com è possibile soltanto alle persone residenti in Cina con una prova confermata dell’identità e per voli con prezzo quotato in CNY, EUR, GBP, HKD o USD.
PayPal è un prestatore internazionale di servizi di pagamento online che consente di effettuare pagamenti online, anche su lufthansa.com.
Che cos’è PayPal?
PayPal è un servizio gratuito di pagamento online che le consente di effettuare transazioni sicure e comode.
Come faccio per pagare con Paypal su lufthansa.com?
Per utilizzare Paypal deve avere effettuato una registrazione con i suoi dati personali e i dati del suo conto. La registrazione è gratuita. Se su lufthansa.com sceglie PayPal come metodo di pagamento la reindirizziamo direttamente al sito Internet di PayPal. Una volta effettuato il pagamento il sistema la reindirizza alla pagina di conferma della prenotazione di Lufthansa.
Con WeChat Pay pagare è semplice come chattare.
Che cos’è WeChat Pay?
WeChat è un’app cinese di messaggistica, social media e pagamenti via mobile. WeChat Pay è un servizio di Cyberwallet integrato in WeChat con il quale si possono effettuare pagamenti e trasferire denaro ai propri contatti.
Come faccio per pagare con WeChat Pay su lufthansa.com?
Prima di effettuare il primo pagamento con WeChat Pay, deve aprire un conto WeChat e salvare nel suo profilo una fonte di pagamento. Se su lufthansa.com sceglie WeChat Pay come metodo di pagamento, la reindirizziamo a una pagina esterna sulla quale viene visualizzato un codice QR. Le basta scansionare con la sua app WeChat il codice QR e attendere il reindirizzamento, dopo il pagamento, alla pagina di conferma di Lufthansa.
Il pagamento con WeChat Pay su lufthansa.com è possibile soltanto alle persone residenti in Cina e per voli con prezzo quotato in CNY, EUR, GBP, HKD o USD.
Pagamenti facili, veloci e sicuri tramite bonifico online con il servizio online banking della sua banca aderente.
Cos’è Dotpay?
Dotpay è un sistema di pagamento che le consente di trasferire denaro in tempo reale dal suo conto bancario. Grazie alla conferma in tempo reale della transazione, Lufthansa emette immediatamente il suo biglietto.
Come faccio per pagare con Dotpay su lufthansa.com?
Se sulla pagina di pagamento sceglie Dotpay come metodo da utilizzare, la reindirizziamo direttamente alla piattaforma sicura di home banking della sua banca aderente. Effettui l’accesso come di consueto con i suoi dati di login e confermi il pagamento con un TAN o un codice SMS. L’importo viene detratto direttamente dal suo conto e, poiché Lufthansa riceve una garanzia di pagamento dalla sua banca, il suo biglietto può essere emesso direttamente. Una volta completato il bonifico il sistema la reindirizza alla pagina di conferma della prenotazione di Lufthansa.
Tenga presente che il pagamento con Dotpay è disponibile soltanto alle persone residenti in Polonia e per voli con prezzo quotato in PLN.
Utilizzando eps può pagare nell’ambiente familiare e sicuro del suo home banking, senza dover fornire dati personali a terzi.
Che cos’è eps?
Il bonifico online eps è il metodo di pagamento online semplice e sicuro delle banche austriache per gli acquisti su Internet. Non è richiesta alcuna registrazione supplementare e per lei come acquirente l’utilizzo è gratuito. Per poter pagare con eps le occorre soltanto un conto online presso una banca aderente e i relativi dati di accesso. L’autorizzazione del pagamento avviene direttamente tramite la consueta piattaforma di home banking della sua banca. Durante la procedura i dati personali non vengono trasmessi né salvati nella cache.
Come faccio per pagare con eps su lufthansa.com?
Se sulla pagina di pagamento sceglie eps come metodo da utilizzare, la reindirizziamo direttamente alla piattaforma sicura di home banking del suo istituto di credito aderente. Effettui l’accesso come di consueto con i suoi dati di login. A questo punto viene visualizzato un modulo di bonifico precompilato che contiene tutti i dati del suo bonifico, come l’importo della fattura e la causale. Per effettuare il bonifico deve inserire soltanto un TAN. L’importo viene detratto direttamente dal suo conto e, poiché Lufthansa riceve una garanzia di pagamento dalla sua banca, il suo biglietto può essere emesso direttamente. Una volta effettuato il pagamento e cliccato su «Torna a Lufthansa», il sistema la reindirizza alla pagina di conferma della prenotazione di Lufthansa.
Tenga presente che il pagamento con eps è disponibile soltanto alle persone residenti in Austria e per voli con prezzo quotato in EUR.
Pagamenti facili, veloci, sicuri e gratuiti tramite bonifico online con il servizio di home banking del suo istituto di credito aderente.
Che cos’è giropay?
giropay è un sistema di pagamento online che non richiede alcuna ulteriore registrazione. Utilizza una piattaforma di home banking con PIN e TAN e consente pagamenti facili, veloci e sicuri tramite bonifico online. Le occorre soltanto un conto corrente abilitato all’operatività online presso una banca aderente.
Il pagamento con giropay avviene sulla piattaforma sicura di home banking della sua banca. In questo modo viene garantito che i dati riservati e quelli personali vengano trasmessi esclusivamente tra lei e la sua banca. I dati personali del suo conto e della transazione non sono visibili a terzi.
Come faccio per pagare con giropay su lufthansa.com?
Se sulla pagina di pagamento sceglie giropay come metodo da utilizzare, la reindirizziamo direttamente alla piattaforma sicura di home banking della sua banca aderente. Effettui l’accesso come di consueto con i suoi dati di login. A questo punto viene visualizzato un modulo di bonifico precompilato che contiene tutti i dati del suo bonifico, come l’importo della fattura e la causale. Per effettuare il bonifico deve inserire soltanto un TAN. L’importo viene detratto direttamente dal suo conto e, poiché Lufthansa riceve una garanzia di pagamento dalla sua banca, il suo biglietto può essere emesso direttamente. Una volta completato il pagamento, cliccando su «Esci da giropay e torna a Lufthansa» il sistema la reindirizza alla pagina di conferma della prenotazione di Lufthansa.
Tenga presente che il pagamento con giropay è disponibile soltanto alle persone residenti in Germania e per voli con prezzo quotato in EUR.
Con il bonifico bancario online iDEAL si può pagare online in modo semplice, sicuro e affidabile.
Che cos’è iDEAL?
iDEAL è un bonifico diretto che consente di effettuare pagamenti in tempo reale. I pagamenti avvengono tramite l’app di mobile banking o nell’ambiente di home banking della sua banca.
Come faccio per pagare con iDEAL su lufthansa.com?
Se su lufthansa.com sceglie iDEAL come metodo di pagamento, la reindirizziamo alla homepage della sua banca. Le basta effettuare l’accesso con i suoi dati bancari e confermare l’operazione con un TAN. Una volta effettuato il pagamento il sistema la reindirizza alla pagina di conferma della prenotazione di Lufthansa.
Per poter utilizzare iDEAL deve disporre del servizio di home banking di uno di questi istituti di credito: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank o Van Lanschot Bankiers.
Tenga presente che il pagamento con iDEAL è disponibile soltanto alle persone residenti nei Paesi Bassi e per voli con prezzo quotato in EUR.
Che cos’è l’addebito diretto in conto SEPA?
L’acronimo SEPA sta per Single Euro Payments Area e punta a semplificare i pagamenti senza contanti all’interno dell’eurozona. Con l’addebito diretto in conto SEPA può pagare i suoi acquisti senza contanti né complicazioni.
Come funziona l’addebito diretto in conto SEPA?
Se su lufthansa.com sceglie l’addebito diretto in conto SEPA come metodo di pagamento, le viene richiesto di inserire l’IBAN. Una volta digitato il numero deve confermare il bonifico SEPA. L’importo corrispondente viene prelevato dal suo conto. Tenga presente che il pagamento SEPA ha un tempo di elaborazione di otto giorni lavorativi (192 ore).
Che cos’è l’IBAN?
L’IBAN (International Bank Account Number, Numero di Conto Internazionale) sostituisce i tradizionali numero di conto, ABI e CAB.
Può trovare il suo IBAN ad esempio nel suo estratto conto. La maggior parte dei prestatori di servizi di pagamento lo riporta anche sulle carte bancarie.
Se non ha a portata di mano il suo IBAN può utilizzare uno dei calcolatori di IBAN gratuiti per trovare quello relativo al suo conto.
I più elevati standard di sicurezza e qualità verificati dal TÜV Saarland in Germania, protezione dei dati verificata. Paghi in modo comodo e sicuro la sua prenotazione online su lufthansa.com.
Sofort GmbH è stata fondata nel 2005 e dal 2014 fa parte del Klarna Group, il più grande prestatore di servizi di pagamento d’Europa. Con il metodo di pagamento Sofort, leader di mercato dei bonifici diretti in Germania, il Klarna Group offre un prodotto innovativo per acquisti sicuri su Internet.
Che cos’è Sofort?
Durante la procedura di prenotazione, Sofort le dà la possibilità di effettuare un bonifico dal suo conto bancario online senza registrarsi, in modo semplice, veloce e sicuro. Poiché la transazione viene confermata in tempo reale, Lufthansa può emettere subito il suo biglietto.
Come faccio per pagare con Sofort su lufthansa.com?
Se su lufthansa.com sceglie Sofort come metodo di pagamento, la reindirizziamo direttamente alla pagina Sofort, sulla quale può scegliere la sua banca e inserire i suoi dati di accesso all’home banking. Il pagamento deve essere confermato con un TAN. Una volta effettuato il pagamento il sistema la reindirizza alla pagina di conferma della prenotazione di Lufthansa.
Tenga presente che il pagamento con Sofort è disponibile soltanto in alcuni paesi e per transazioni effettuate in EUR e CHF.
Cos’è Cash & Miles?
Con Cash & Miles i soci e le socie Miles & More possono utilizzare interamente o parzialmente miglia premio per i voli su lufthansa.com. Questa opzione è disponibile già a partire da 3.000 miglia e per tutte le classi di viaggio. Il prezzo del volo viene calcolato in base al prezzo complessivo del biglietto, inclusi tasse, diritti e supplementi. Se sul suo conto miglia personale non ha miglia a sufficienza per un volo premio, può comunque utilizzare le miglia premio che ha accumulato fino a quel momento per coprire una parte del prezzo del volo.
I bellissimi voli premio del programma Miles & More continuano naturalmente ad essere disponibili.
Come funziona Cash & Miles?
Le ricordiamo che al momento Cash & Miles è disponibile solo se si effettua la ricerca dei voli sulla pagina dei dettagli di Cash & Miles:
- Utilizzi la ricerca del volo nella pagina Cash & Miles.
- Inserisca i suoi dati di accesso per Miles & More.
- Selezioni il volo desiderato dalla maschera di prenotazione.
- Decida quante miglia desidera utilizzare.
- Completi la prenotazione in modo sicuro.
In quali paesi posso utilizzare Cash & Miles?
Algeria, Angola, Arabia Saudita, Austria, Azerbaijan, Australia, Bahrein, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cechia, Cina, Cipro, Corea del Sud, Croazia, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Filippine, Georgia, Germania, Giappone, Giordania, Gran Bretagna, Grecia, Guinea Equatoriale, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Marocco, Montenegro, Nuova Zelanda, Norvegia, Oman, Qatar, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Russia Bianca, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria, USA, Vietnam.
- Pagamento a rate
Le persone residenti in Brasile e Colombia hanno la possibilità di effettuare un pagamento rateale se il loro viaggio inizia nel paese di residenza e la carta di credito utilizzata per il pagamento è stata emessa nello stesso paese.
Se la tratta volata consente il pagamento rateale, questa opzione può essere selezionata direttamente sulla pagina di pagamento. Una volta inserita la sua prenotazione nel sistema, le viene assegnato un codice di prenotazione e deve soltanto contattare il servizio clienti per il piano dei pagamenti.
- Pagamento in agenzia
Le persone residenti nei seguenti paesi hanno la possibilità di prenotare online e pagare entro un termine prestabilito in una determinata agenzia. Tenga presente che questa opzione non è disponibile in caso di partenza ravvicinata e che il viaggio deve iniziare nello stesso paese in cui risiede.
La prenotazione online con pagamento in contanti è possibile nei seguenti paesi: Algeria, Guinea Equatoriale, Kenya, Marocco, Nigeria e Tunisia.
- Altre opzioni di pagamento locali
Le persone residenti in alcuni paesi possono utilizzare i sottoelencati metodi di pagamento se il paese da cui partono coincide con quello di residenza. Per utilizzare questi servizi può selezionare il metodo di pagamento locale nella pagina del pagamento. Una volta inserita la sua prenotazione nel sistema, riceve per e-mail una conferma con informazioni dettagliate per il pagamento. Tenga presente che questa opzione non è disponibile in caso di partenza ravvicinata.
Kenya: bonifico bancario, mPESA
Nigeria: bonifico bancario, carte di debito locali
La preghiamo di tenere presente che i prezzi possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
La disponibilità di singoli metodi di pagamento può variare a seconda del paese di residenza, della valuta dell’itinerario, del tempo prima della partenza o della presenza di prodotti di terzi nel carrello.
Pagamenti in aeroporto
I servizi supplementari, come ad esempio gli upgrade o l’eccedenza bagaglio, si possono pagare direttamente in aeroporto. Tenga presente che in questo caso vengono offerte opzioni di pagamento diverse.