Lufthansa Flight Value Voucher

Il Suo volo è stato cancellato o desidera viaggiare in una data successiva? Se il suo biglietto ha una data di prenotazione compresa entro il 15 maggio 2020 e l’aeroporto di partenza situato è nell’Unione Europea1, in Svizzera, nel Regno Unito o negli Stati Uniti, può convertirlo in un Flight Value Voucher del valore del biglietto originale.

Ha prenotato il suo volo dopo il 15 maggio 2020 e il suo aeroporto di partenza si trova in Grecia, Bulgaria, Slovacchia o al di fuori dell’Unione Europea, della Svizzera, del Regno Unito o degli Stati Uniti? Utilizzi le nostre opzioni per il cambio prenotazione flessibile

Come ottenere il Flight Value Voucher

Richiesta

Per ogni passeggero inserisca il codice di prenotazione o il numero del biglietto del volo originale nel modulo di richiesta.

Emissione

Apra il link di conferma che ha ricevuto via e-mail e acceda al portale Flight Value Voucher con il suo profilo utente Lufthansa o Miles & More..

Download

Scarichi il suo Flight Value Voucher come file PDF. Può visualizzare il voucher in qualsiasi momento tramite il portale.

Riscossione

Prenoti online il suo nuovo viaggio utilizzando il suo computer. Troverà il Flight Value Voucher tra le opzioni di pagamento aggiuntive. 

Nota

  • La compagnia aerea può erogare il voucher solo previo consenso del passeggero.​
  • Può convertire qualsiasi biglietto Lufthansa emesso entro il 15 maggio 2020 compreso con una data di viaggio fino al 30 aprile 2021 compreso. L’aeroporto di partenza indicato sul biglietto deve essere situato nell’Unione Europea1, in Svizzera, nel Regno Unito o negli Stati Uniti.
  • I biglietti possono solo essere convertiti in Flight Value Voucher tramite la compagnia aerea che li ha emessi. Se ha un biglietto di una compagnia aerea diversa da Lufthansa, deve convertirlo tramite il sito web interessato.
  • I Flight Value Voucher sono validi fino al 31 dicembre 2021 compreso per viaggi fino al 26 dicembre 2022.
  • Quando prenota con un Flight Value Voucher, tenga presente che l’aeroporto di partenza della nuova prenotazione deve trovarsi nello stesso Paese dell’aeroporto di partenza del biglietto originale.
  • Per le prenotazioni effettuate utilizzando il Flight Value Voucher è necessario collegarsi da un computer. Attualmente non è possibile convertire il Voucher tramite un’app o un browser del Suo smartphone.
  • È necessario avere un profilo utente Lufthansa o Miles & More. Se non ha un account utente, può creare un profilo utente Lufthansa.
  • Nel caso in cui il volo sia stato cancellato da Lufthansa tra l’11 marzo 2020 ed il 30 settembre 2020:
    • Il voucher è valido per 18 mesi dall’emissione e può essere utilizzato per servizi da erogarsi anche dopo la scadenza dei 18 mesi (compatibilmente con la disponibilità nel sistema di prenotazione di Lufthansa)
    • Il passeggero ha diritto di chiedere il rimborso del voucher in ogni momento; il rimborso viene erogato entro 14 giorni dalla richiesta del rimborso o dalla scadenza del voucher. In ogni caso, il voucher viene rimborsato se inutilizzato o solo parzialmente utilizzato alla scadenza dei 18 mesi.
    • ll voucher è trasferibile tra passeggeri all’interno della medesima prenotazione ed è utilizzabile per l’acquisto di servizi erogati da società appartenenti allo stesso gruppo.

Domande frequenti sui Flight Value Voucher

Ha altre domande sui Flight Value Voucher? Facendo clic qui potrà verificare  i termini e le condizioni di utilizzo dei Flight Value Voucher.

1 Eccetto Grecia, Bulgaria e Slovacchia.