Lufthansa Flight Value Voucher
Il Suo volo è stato cancellato o desidera viaggiare in una data successiva? Se il suo biglietto ha una data di prenotazione compresa entro il 15 maggio 2020 e l’aeroporto di partenza situato è nell’Unione Europea1, in Svizzera, nel Regno Unito o negli Stati Uniti, può convertirlo in un Flight Value Voucher del valore del biglietto originale.
Ha prenotato il suo volo dopo il 15 maggio 2020 e il suo aeroporto di partenza si trova in Grecia, Bulgaria, Slovacchia o al di fuori dell’Unione Europea, della Svizzera, del Regno Unito o degli Stati Uniti? Utilizzi le nostre opzioni per il cambio prenotazione flessibile
Come ottenere il Flight Value Voucher
Richiesta
Per ogni passeggero inserisca il codice di prenotazione o il numero del biglietto del volo originale nel modulo di richiesta.
Emissione
Apra il link di conferma che ha ricevuto via e-mail e acceda al portale Flight Value Voucher con il suo profilo utente Lufthansa o Miles & More..
Download
Scarichi il suo Flight Value Voucher come file PDF. Può visualizzare il voucher in qualsiasi momento tramite il portale.
Riscossione
Prenoti online il suo nuovo viaggio utilizzando il suo computer. Troverà il Flight Value Voucher tra le opzioni di pagamento aggiuntive.
Nota
- La compagnia aerea può erogare il voucher solo previo consenso del passeggero.
- Può convertire qualsiasi biglietto Lufthansa emesso entro il 15 maggio 2020 compreso con una data di viaggio fino al 30 aprile 2021 compreso. L’aeroporto di partenza indicato sul biglietto deve essere situato nell’Unione Europea1, in Svizzera, nel Regno Unito o negli Stati Uniti.
- I biglietti possono solo essere convertiti in Flight Value Voucher tramite la compagnia aerea che li ha emessi. Se ha un biglietto di una compagnia aerea diversa da Lufthansa, deve convertirlo tramite il sito web interessato.
- I Flight Value Voucher sono validi fino al 31 dicembre 2021 compreso per viaggi fino al 26 dicembre 2022.
- Quando prenota con un Flight Value Voucher, tenga presente che l’aeroporto di partenza della nuova prenotazione deve trovarsi nello stesso Paese dell’aeroporto di partenza del biglietto originale.
- Per le prenotazioni effettuate utilizzando il Flight Value Voucher è necessario collegarsi da un computer. Attualmente non è possibile convertire il Voucher tramite un’app o un browser del Suo smartphone.
- È necessario avere un profilo utente Lufthansa o Miles & More. Se non ha un account utente, può creare un profilo utente Lufthansa.
- Nel caso in cui il volo sia stato cancellato da Lufthansa tra l’11 marzo 2020 ed il 30 settembre 2020:
- Il voucher è valido per 18 mesi dall’emissione e può essere utilizzato per servizi da erogarsi anche dopo la scadenza dei 18 mesi (compatibilmente con la disponibilità nel sistema di prenotazione di Lufthansa)
- Il passeggero ha diritto di chiedere il rimborso del voucher in ogni momento; il rimborso viene erogato entro 14 giorni dalla richiesta del rimborso o dalla scadenza del voucher. In ogni caso, il voucher viene rimborsato se inutilizzato o solo parzialmente utilizzato alla scadenza dei 18 mesi.
- ll voucher è trasferibile tra passeggeri all’interno della medesima prenotazione ed è utilizzabile per l’acquisto di servizi erogati da società appartenenti allo stesso gruppo.
Domande frequenti sui Flight Value Voucher
Al momento è possibile convertire il valore del biglietto in un Flight Value Voucher solo se l’aeroporto di partenza del volo originale si trova nell’UE, in Svizzera, nel Regno Unito o negli Stati Uniti e il biglietto originale è stato prenotato entro il 15 maggio 2020 incluso.
Se unitamente al biglietto ha acquistato anche una prenotazione del posto e/o il bagaglio aggiuntivo come extra, tali servizi non saranno convertiti in un Flight Value Voucher. In tal caso, la preghiamo di contattare il nostro Lufthansa Service Center.
Una volta completato e inviato il modulo, verificheremo la sua richiesta e la contatteremo via e-mail. Normalmente questa procedura richiede solo alcuni minuti.
Non appena il suo biglietto viene convertito in un Flight Value Voucher, può selezionarlo come opzione di pagamento quando prenota un volo su lufthansa.com nella sezione "Informazioni sul pagamento" e utilizzarlo immediatamente.
Può utilizzare il suo Flight Value Voucher entro tre anni, iniziando il calcolo dalla fine dell’anno durante cui il volo è stato cancellato. Può utilizzarlo per una o più prenotazioni. Questo significa che può decidere liberamente quando volare utilizzando il Flight Value Voucher. Voucher precedenti non saranno validi.
Il Flight Value Voucher le offre la massima flessibilità. Può riscattare il Suo Flight Value Voucher fino al 31 dicembre 2021 per viaggi fino al 26 dicembre 2022. I Flight Value Voucher Lufthansa possono essere usati solo per prenotazioni effettuate su Lufthansa.com e per tratte che includano almeno un trasferimento con un numero di volo Lufthansa (ad es. LH123). Si applicano le attuali condizioni tariffarie del nuovo volo selezionato.
Quando effettua la nuova prenotazione utilizzando il Flight Value Voucher, deve assicurarsi che l’aeroporto di partenza si trovi nello stesso Paese dell’aeroporto di partenza del biglietto originale.
Come parte della sua prenotazione online, può utilizzare il Flight Value Voucher per acquistare più biglietti in un’unica prenotazione, oppure per diverse prenotazioni fino a esaurimento del valore del Flight Value Voucher. L’unica condizione da rispettare è che il possessore del voucher deve viaggiare con Lei.
Nel caso in cui il volo sia stato cancellato da Lufthansa tra l’11 marzo 2020 ed il 30 settembre 2020:
- Il voucher è valido per 18 mesi dall’emissione e può essere utilizzato per servizi da erogarsi anche dopo la scadenza dei 18 mesi (compatibilmente con la disponibilità nel sistema di prenotazione di Lufthansa)
- Il passeggero ha diritto di chiedere il rimborso del voucher in ogni momento; il rimborso viene erogato entro 14 giorni dalla richiesta del rimborso o dalla scadenza del voucher. In ogni caso, il voucher viene rimborsato se inutilizzato o solo parzialmente utilizzato alla scadenza dei 18 mesi.
- ll voucher è trasferibile tra passeggeri all’interno della medesima prenotazione ed è utilizzabile per l’acquisto di servizi erogati da società appartenenti allo stesso gruppo.
Attualmente il Flight Value Voucher può essere utilizzato solo tramite un computer o tablet. Attualmente non è possibile utilizzare il voucher tramite un’app o un browser sul suo smartphone.
Il Flight Value Voucher può essere utilizzato solo con la linea aerea che lo ha emesso.
Qualsiasi richiesta di rimborso viene annullata automaticamente quando si richiede un Flight Value Voucher.
Ha altre domande sui Flight Value Voucher? Facendo clic qui potrà verificare i termini e le condizioni di utilizzo dei Flight Value Voucher.
1 Eccetto Grecia, Bulgaria e Slovacchia.