Vogliamo garantirle il massimo del comfort a bordo: per questo facciamo il possibile per assegnarle il posto che preferisce quando possibile. Tuttavia, per motivi aziendali, potrebbe essere necessario assegnarle un altro posto della stessa categoria (ad es. Extra Legroom [posto a sedere con più spazio per le gambe]).
La prenotazione del posto le garantisce un posto nella categoria selezionata e non un numero di posto specifico (ad es. 3A). Qualora fosse necessario riassegnarle un posto al di fuori della categoria prenotata, avrà diritto al rimborso del supplemento per la prenotazione del posto.
Di seguito abbiamo compilato un elenco di domande frequenti sui rimborsi.
Ha diritto al rimborso del supplemento per la prenotazione del posto se:
- è necessaria la riassegnazione del posto al di fuori della categoria prenotata per motivi aziendali (ad es. cambio di aeromobile);
- un’imprevista irregolarità del volo rende necessaria la sua riprenotazione su un altro volo, a bordo del quale non è disponibile un posto equivalente;
- il suo volo viene cancellato dalla compagnia aerea;
- ha prenotato un posto, ma ha poi acquistato un upgrade a una classe di viaggio superiore;
- le condizioni tariffarie lo consentono.
In caso di rimborso, il supplemento per la prenotazione sarà rimborsato sul metodo di pagamento iniziale (ad es. carta di credito). Se il rimborso viene effettuato automaticamente, riceverà un’e-mail di conferma. La linea aerea con cui ha prenotato è responsabile del rimborso. Se ha prenotato il suo biglietto tramite terze parti (ad es. un’agenzia viaggi), la preghiamo di rivolgersi a loro.
La prenotazione del posto non può essere rimborsata in aeroporto o a bordo.
Vogliamo garantirle il massimo del comfort a bordo: per questo facciamo il possibile per assegnarle il posto che preferisce quando possibile. Tuttavia, per motivi aziendali, potrebbe essere necessario assegnarle un altro posto della stessa categoria (ad es. Extra Legroom [posto a sedere con più spazio per le gambe]).
La prenotazione del posto le garantisce un posto nella categoria selezionata e non un numero di posto specifico (ad es. 3A).
Le prenotazioni del posto non possono essere rimborsate se:
- cancella il volo;
- ha ottenuto un upgrade da Lufthansa per motivi aziendali o di cortesia;
- modifica il suo posto, ma quello nuovo ha un costo inferiore o è gratis;
- non soddisfa le suddette condizioni per occupare un posto nella fila in corrispondenza dell’uscita d’emergenza;
- modifica la prenotazione, ma non sono più disponibili posti equivalenti sul nuovo volo;
Le ricordiamo che la prenotazione del posto non è rimborsabile se utilizza solo una parte del biglietto, ad es. solo BUD–FRA invece di BUD–FRA–NYC.
Se ha diritto a un rimborso, utilizzi il nostro modulo di rimborso per avviare la procedura.
In caso di rimborso, il supplemento per la prenotazione sarà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento iniziale (ad es. carta di credito). Se ha prenotato il suo biglietto tramite terze parti (ad es. un’agenzia viaggi), la preghiamo di rivolgersi a loro.
Se ha diritto a un rimborso, utilizzi il nostro modulo di rimborso per avviare la procedura.
Non è possibile ricevere il rimborso della tariffa di prenotazione sotto forma di voucher.
Se decide di cancellare il suo volo, la prenotazione del posto in anticipo non può essere rimborsata.
Se il suo volo viene cancellato completamente o la prenotazione trasferita su un altro volo su cui non è disponibile un posto nella stessa categoria (ad es. posto con più spazio per le gambe), ha diritto al rimborso del supplemento per la prenotazione del posto.
Se, in seguito a un cambio prenotazione, sul nuovo volo è disponibile un posto equivalente nella stessa categoria (ad es. posto con più spazio per le gambe), la prenotazione del posto iniziale rimane valida e non è necessario alcun rimborso.
In caso di rimborso, il supplemento per la prenotazione del posto sarà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento iniziale (ad es. carta di credito).
Se ha prenotato il suo biglietto tramite terze parti (ad es. un’agenzia viaggi), la preghiamo di rivolgersi a loro.
Se ha diritto a un rimborso, utilizzi il nostro modulo di rimborso per avviare la procedura.
Può effettuare o modificare una prenotazione del posto con Lufthansa se ha acquistato il biglietto tramite terzi (ad es. un’agenzia di viaggi). Non dovrà fare altro che visitare il nostro sito web e inserire i suoi dati nella sezione Le mie prenotazioni. Nella sua prenotazione, potrà quindi effettuare la prenotazione del posto per i voli visualizzati.
Vuole saperne di più sulle categorie di posto? Può trovare tutte le informazioni e le condizioni per prenotare un posto con Lufthansa qui.