Scopra cosa succede alla sua prenotazione del posto se il suo volo viene cancellato o se deve effettuare un cambio prenotazione.
Se il suo volo viene cancellato completamente o la prenotazione spostata su un altro volo su cui non è disponibile un posto nella stessa categoria (ad es. posto con più spazio per le gambe), ha diritto al rimborso del supplemento per la prenotazione del posto. Se, in seguito a un cambio prenotazione, sul nuovo volo è disponibile un posto equivalente nella stessa categoria (ad es. posto con più spazio per le gambe), la prenotazione del posto iniziale rimane valida e non è necessario alcun rimborso.
In caso di rimborso, il supplemento per la prenotazione sarà rimborsato sul metodo di pagamento iniziale (ad es. carta di credito). Se il rimborso viene effettuato automaticamente, riceverà un’e-mail di conferma. La linea aerea con cui ha prenotato è responsabile del rimborso. Se ha prenotato il suo biglietto tramite terze parti (ad es. un’agenzia di viaggi), la preghiamo di rivolgersi a loro
La prenotazione del posto non può essere rimborsata né in aeroporto né a bordo.
Qualora la prenotazione del posto venga modificata, alla cancellazione e ai rimborsi si applicheranno le seguenti condizioni:
In caso di cambio operativo (ad es. una modifica al tipo di aeromobile o all’itinerario di viaggio), cercheremo di riassegnarle la stessa categoria di posto prenotata in precedenza. Tuttavia, il numero di posto precedentemente selezionato potrebbe variare. Se non potremo riassegnarle la stessa categoria di posto, la prenotazione del posto sarà rimborsabile.
Se ha prenotato un posto sul suo volo e desidera cambiarlo, può farlo nella sezione “Le mie prenotazioni”. Si applicano le seguenti regole:
Può passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma rimane a credito nella sua prenotazione e può essere utilizzata per una successiva riprenotazione in una categoria di posto superiore (ad es. per tornare alla categoria di posto precedente, se disponibile, o a una categoria di posto superiore).
È possibile cambiare la prenotazione passando a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.
Se decide di cancellare il suo volo, la prenotazione del posto in anticipo non può essere rimborsata.
Se modifica o riprenota il volo mantenendo l’itinerario, può trasferire la prenotazione del posto sul nuovo volo. Se la categoria di posto originariamente prenotata non è disponibile sul nuovo volo,
- può passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma rimane a credito nella sua prenotazione e può essere utilizzata per una successiva riprenotazione in una categoria di posto superiore (ad es. per la categoria di posto originariamente prenotata, se diventa di nuovo disponibile).
- È possibile cambiare la prenotazione passando a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.
Se modifica l’itinerario del suo volo, l’importo pagato per la prenotazione del posto precedente non potrà essere rimborsato né riaccreditato per una nuova prenotazione del posto e potrebbero applicarsi costi più elevati.
Se effettua una prenotazione del posto in anticipo prima dell’upgrade e la prenotazione del posto è inclusa nella nuova classe di viaggio, ha diritto al rimborso del supplemento per la prenotazione del posto in anticipo. Gli upgrade gratuiti da noi offerti come gesto di cortesia o per motivi operativi non le danno il diritto al rimborso di una prenotazione del posto precedentemente acquistata.
Le ricordiamo che, nonostante sia possibile effettuare il cambio prenotazione per il suo biglietto con tariffa Flex, questa operazione potrebbe comportare costi aggiuntivi (come la differenza di tariffa). Dopo il cambio prenotazione può prenotare gratuitamente un nuovo posto nella stessa categoria di posto, in base alla disponibilità.