Il chatbot di Lufthansa

Per ogni domanda o richiesta relativa ai viaggi e ai servizi di Lufthansa, ora può contare sul nostro chatbot, che le dà una mano in modo pratico e veloce. Lufthansa le offre così una funzione di assistenza e consulenza che le consente di ottenere in un tempo brevissimo risposte alle domande più frequenti, come ad esempio gli orari di partenza, la situazione voli aggiornata o la franchigia bagaglio consentita.

Anche in caso di irregolarità dei voli, il chatbot è a disposizione 24 ore su 24 per rispondere alle sue richieste. Può ad esempio modificare con facilità il suo volo, qualora abbia perduto una coincidenza o il suo volo fosse stato cancellato.

E in caso di necessità il chatbot Facebook la mette direttamente in collegamento live con un operatore del servizio clienti Lufthansa.

• Informazioni sulla situazione voli aggiornata
  
• Promemoria per il check-in (attualmente disponibile soltanto per il chatbot Facebook)
  
• Informazioni su voli in ritardo, cancellazioni o riprotezioni
  
• Cambi di prenotazione rapidi e semplici in caso di irregolarità dei voli
  
• Informazioni di carattere generale e disposizioni relative al bagaglio per il suo volo
  
• Assistenza in caso di smarrimento del bagaglio
  
• Ulteriori informazioni su prodotti e servizi Lufthansa
  
• Informazioni per ottenere un buono consumazione in caso di ritardo del volo
• Comunicazione in lingua tedesca e inglese
  
• Trasferimento a una live chat con un operatore del servizio clienti Lufthansa (attualmente disponibile soltanto per il chatbot Facebook)

Per fornirle sempre la consulenza migliore, le funzionalità del chatbot vengono continuamente ottimizzate. Anche la sua opinione personale contribuisce all’ottimizzazione dei nostri prodotti e servizi. Il suo feedback pertanto è sempre gradito! È sufficiente che digiti «Feedback» in chat o che clicchi sulla relativa voce di menù.

Se desidera provare immediatamente il chatbot di Lufthansa, basta che clicchi su uno dei pulsanti qui sotto. 

Attraverso il nostro chatbot ora le offriamo la possibilità di chiarire i suoi dubbi e trovare le risposte alle sue domande relative ai viaggi e ai servizi di Lufthansa su Facebook Messenger o su lufthansa.com.

1. Apra il suo account Facebook dal desktop, dal cellulare o dall’app Facebook e inserisca nel campo di ricerca «Lufthansa Chatbot».

2. In alternativa può anche digitare «Lufthansa Chatbot» nel campo di ricerca del Messenger.

3. Oppure vada su lufthansa.com/bot dal suo browser Internet per essere comodamente indirizzato al nostro chatbot.

Lufthansa le augura buon divertimento con il chatbot!

Qui di seguito la informiamo su come trattiamo i suoi dati personali quando utilizza la funzione chatbot.