Cancellazione e rimborso

I piani di viaggio possono spesso cambiare senza un avvertimento. I nostri servizi forniscono un supporto in modo che possiate ancora raggiungere la destinazione selezionata. Grazie all’opzione di rimborso online, le prenotazioni dei voli Lufthansa* possono essere cancellate e rimborsate online fino a 24 ore prima dell’inizio del viaggio. Il rimborso e/o la cancellazione del biglietto acquistato dipendono dal tipo di biglietto acquistato.

Voucher per i biglietti prenotati fino al 15 maggio

Partenze dall’UE, dalla Svizzera o dal Regno Unito

Il volo è stato cancellato o desidera viaggiare in una data successiva? I biglietti prenotati entro il 15 maggio 2020 compreso possono essere convertiti in Flight Value Voucher.

Cambio di prenotazione flessibile per tutte le tariffe fino alla fine di agosto

Le offriamo la massima flessibilità in modo da poter adattare i suoi piani di viaggio come desidera.  Fino alla fine di agosto ha la possibilità di riprenotare le tariffe e i prezzi dei biglietti in modo flessibile su rotte a breve, medio e lungo raggio. Questa opzione si applica sia alle prenotazioni esistenti sia a quelle nuove, indipendentemente dall’aeroporto di partenza.

Cancellazione e rimborso dei biglietti

  • Se possiede un biglietto per un volo cancellato da noi, può ottenere gratuitamente un rimborso utilizzando il nostro modulo di rimborso.
  • Fare clic su Le mie prenotazioni per passare direttamente dalla homepage Lufthansa alla pagina di login del riepilogo della prenotazione.
  • Per effettuare il login, inserire il cognome e il numero di prenotazione. Ogni prenotazione che può essere cancellata sarà visualizzata. Se ha già fatto il login, le prenotazioni rimborsabili saranno indicate nel riepilogo della prenotazione con un pulsante di Cancellazione.
  • Fare clic sul pulsante di Cancellazione vicino alla prenotazione selezionata e confermare l’opzione sulla pagina successiva.
  • Riceverà un’e-mail di conferma automatica, la prenotazione del volo sarà cancellata e l’importo da rimborsare sarà trasferito sul conto bancario o accreditato sulla carta di credito.

Anche i voli che non sono stati acquistati tramite un ufficio Lufthansa o tramite lufthansa.com possono essere cancellati online. Per il rimborso del prezzo del biglietto, si prega di contattare l’agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto.

Domande frequenti su cancellazione del biglietto o rimborso

Qui può trovare le risposte alle domande più frequenti relative alla cancellazione e al rimborso dei biglietti.