Cancellazione e rimborso
I piani di viaggio possono spesso cambiare senza un avvertimento. Grazie all’opzione di rimborso online, le prenotazioni dei voli Lufthansa possono essere cancellate e rimborsate online fino a 24 ore prima dell’inizio del viaggio. Il rimborso del biglietto aereo dipende dalle condizioni della tariffa.
Opzioni per il rimborso
I rimborsi possono essere effettuati secondo le condizioni tariffarie. Si applicano restrizioni relative alla rimborsabilità della tariffa acquistata. A seconda delle condizioni tariffarie e dei voli utilizzati nel biglietto, il valore del rimborso di tariffa, tasse e imposte sarà calcolato e rimborsato sul metodo di pagamento originale.Può sapere se il suo biglietto è rimborsabile, e a quali condizioni, verificando nell’e-mail di conferma della sua prenotazione alla voce “Condizioni tariffarie”.
Può cancellare il suo viaggio e richiedere un rimborso nella sezione Le mie prenotazioni fino a 24 ore prima dell’inizio del viaggio:
- Faccia clic su Le mie prenotazioni per passare direttamente alla pagina di login del riepilogo della prenotazione.
- Per effettuare il login, inserisca il suo cognome e il codice prenotazione. Ogni prenotazione che può essere cancellata sarà visualizzata nel riepilogo della prenotazione con un pulsante di "Cancellazione".
- Fare clic sul pulsante di "Cancellazione" vicino alla prenotazione selezionata e confermare l’opzione nella pagina successiva.
- La prenotazione del volo sarà quindi cancellata e riceverà un’e-mail di conferma automatica. Se ha acquistato il suo biglietto online sul sito lufthansa.com o presso un ufficio Lufthansa, il rimborso avverrà automaticamente e non dovrà fare altro. Per i biglietti prenotati tramite un’agenzia di viaggio, consigliamo di contattare direttamente l’agenzia stessa. Se non riceve una risposta tempestiva o se lo ritiene necessario per altri motivi, la preghiamo di contattarci per un’ulteriore verifica.
Se è in possesso di un biglietto per un volo cancellato da Lufthansa e non ne ha ancora richiesto il rimborso, può richiederlo qui oppure alla sua agenzia di viaggi.
Se il biglietto non è stato utilizzato, il prezzo del biglietto, comprese tutte le tasse e le imposte, sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
Se ha già utilizzato uno o più segmenti del viaggio, saranno calcolati il valore della tariffa, delle tasse e delle imposte della parte non usufruita e il biglietto sarà rimborsato di conseguenza in maniera proporzionale.
Se ha altre domande, usi il nostro servizio Chat Assistant.
Se ha cambiato il suo biglietto in un Flight Value Voucher che non desidera più utilizzare, può ottenere un rimborso.
Cambio di prenotazione flessibile per tutte le tariffe
Desidera viaggiare in una data successiva? Le offriamo la massima flessibilità in modo da poter adattare i suoi piani di viaggio come desidera. Ha la possibilità di riprenotare le tariffe e i prezzi dei biglietti in modo flessibile su rotte a breve, medio e lungo raggio. Questa opzione si applica sia alle prenotazioni esistenti sia a quelle nuove, indipendentemente dall’aeroporto di partenza.
Si ricordi che se Lufthansa ha cancellato il suo volo, avrà sempre diritto ad essere riprotetto su volo alternativo salvo disponibilità oppure ad ottenere il rimborso completo del suo biglietto.
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Travel ID
Accès illimité aux compagnies aériennes du Lufthansa Group et Miles & More.
Requisiti per l’ingresso
Qui può trovare le norme d’ingresso aggiornate per la sua destinazione.
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