無人陪伴的兒童:我們珍視每一位小旅客!

無人陪伴的兒童需要特別照顧。在漢莎航空的航班上,他們將得到最好的照顧:我們會在機場、飛行途中和航班到達後,密切關注他們的需求。 

Care service for unaccompanied children on direct connections available again 

We can once again accept bookings for children travelling alone on our direct connections. If you have a confirmed direct flight including childcare service for your child, it is still valid.

Please find out about the entry regulations which currently apply immediately before your flight. These may involve quarantine measures or the need to take a Covid-19 test.

Unfortunately, childcare services for connecting flights is not yet available. Should you have a confirmed connecting flight including childcare service for your child, please contact our Service Center immediately.

什麼歲數的兒童可單獨旅行?

5-11 歲的兒童如選擇我們的特別服務,可在無成人陪伴的情況下單獨旅行,否則須與至少年滿 12 歲或以上的旅客共同旅行。然而,我們也會根據家長要求,照顧 12-17 歲單獨旅行的青少年。

每年約有 70,000 名兒童在旅行時選擇漢莎航空的特別服務。漢莎航空的特別服務可確保兒童及其親屬在航班起飛前、飛行途中及到達後,受到最佳照顧。抵達後,當班機組人員將會把您的孩子轉交給我們的一名職員;隨後,孩子將在這名職員的陪同下與接機人會合。請注意,您的孩子抵達目的地機場後,必須立即被接機人接走。

請注意,其他航空公司無人陪伴的兒童的適用旅行條款可能與漢莎航空有所不同。如果您選擇了其他航空公司實際承運的航班,請直接向該航空公司查詢有關兒童單獨旅行的規定。這同樣適用於 Lufthansa Group 航空公司,例如:

無人陪伴的兒童須支付額外費用嗎?

是的。為無人陪伴的兒童提供的特別服務,除需要支付正常航班票價以外,我們還將按每條航線為計算單位,向每名兒童收取特別服務費(兄弟姐妹共同旅行時也適用本規定):

區域以歐元計價以瑞士法郎計價以美元計價以加元計價以英鎊計價
185 歐元95 瑞士法郎95 美元135 加元75 英鎊
295  歐元105  瑞士法郎105  美元145  加元85  英鎊
3115  歐元130  瑞士法郎130  美元175  加元100  英鎊
4125  歐元140  瑞士法郎140  美元190  加元110  英鎊
5150  歐元170  瑞士法郎170  美元230  加元130  英鎊

區域 1:歐洲(國際航協區域 210)包括往返於德國、瑞士與奧地利之間的航班及境內航班

區域 2:北非及地中海地區(包括黎巴嫩、以色列、EK、約旦、伊拉克、哈薩克、土庫曼)

區域 3:中東、中非及阿拉伯地區(包括阿拉伯聯合大公國、卡塔爾、伊朗、尼日利亞、沙特阿拉伯、埃塞俄比亞、巴林、阿曼、科威特)

區域 4:中程洲際航班(包括美國東岸、加拿大東岸、印度、赤道幾內亞、坦桑尼亞、安哥拉、馬爾地夫)

區域 5:遠程洲際航班(包括美國西岸、加拿大西岸、南美、日本、中國、韓國、泰國、新加坡、南非、塞舌爾)

重要旅行證件及特別服務申請表

如果您的孩子將單獨旅行,請在預訂航班時告知我們。為幫助您作好旅行準備,請使用我們的無人陪伴兒童的實用備忘錄;我們為您收集了所有重要資訊,以便您為您的孩子旅行做好妥善安排。除必備文件以外(例如:特別服務申請表),該備忘錄還包含有關預訂、辦理登機、手提行李、免費行李額及目的地行李提取的實用訊息。在機場,您將收到一個漢莎航空小黃包,您的孩子必須在旅行全程攜帶此包,並確保它放置於隨身的顯眼位置。將必要的旅行證件放入小黃包內:

  • 有效的護照/兒童身份證*
  • 目的地國簽證**
  • 旅行保險單**
  • 可能導致兒童過敏的訊息***
  • 特別服務的預付款收據(如有)
  • 父母/法定監護人就孩子單獨旅行出具的同意聲明**
  • 填寫完整的特別服務申請表*

為節省時間,您可在家列印特別服務申請表。我們建議您填寫完整並列印申請表,一式三份:一份給您自己留檔,一份放入孩子隨身的小黃包內(您可在漢莎航空登機手續辦理櫃台領取小黃包),一份給我們留檔。

請注意:特別服務申請表共有 2 頁。請列印所有頁面並填寫完整,將務必隨身攜帶申請表前往機場。

預訂

無人陪伴兒童的機票無法在網上預訂;您只能透過客戶服務中心或旅行社進行預訂。 

如有任何疑問,請向客戶服務中心查詢。

Alleinreisendes Kind in München // Unaccompanied minor in Munich

無人陪伴兒童的行李規定

您孩子的手提行李規定與成人的手提行李規定相同。然而,您的孩子應能夠在無人幫助的情況下,可輕易地攜帶自己的行李。在飛行途中或目的地須服用的任何藥品、保暖衣物及少量現金也應放入手提行李內。請查看我們的手提行李規定,獲取更多詳情。
同時,請確保您孩子的托運行李符合免費行李額的規定。

在出發前即可享受最好的照料

漢莎航空登機手續辦理櫃台是您與孩子到達機場後的第一個聯絡點。在法蘭克福及慕尼黑,您可將您的孩子托付給漢莎航空的工作人員。因此,您的孩子在航班起飛至到達期間都將獲得最周到的照顧;之後,我們的工作人員會講您的孩子轉交給在目的地的接機人。
在其他機場,您可能會被要求親自陪同您的孩子前往登機口。請在到達機場後,向漢莎航空登機手續辦理櫃台的工作人員查詢。
請注意,攜帶孩子前往機場及在目的地的接機人必須年滿 18 歲。
攜帶孩子前往機場的送機人必須保持電話暢通,且必須留在機場等候直至航班起飛。

在法蘭克福機場及慕尼黑機場的服務

專屬登機手續辦理櫃台

在法蘭克福機場的出發大廳 B,漢莎航空為單獨旅行的兒童及其父母,開設了專用登機手續辦理櫃台。在慕尼黑機場 4 層出發大廳的 417 號服務櫃台,也可為單獨旅行的兒童辦理登機手續。

托管室

在法蘭克福機場和慕尼黑機場,我們還為無人陪伴的兒童開設了專門的托管室。在此,他們可輕鬆度過登機前的等待時光!繪畫桌、兒童電影院、任天堂遊戲機和大量趣味玩具,絕不會讓這些可愛的小傢伙們感到無聊。

在機上和到達後享有最好的照料

歡迎登機!

我們的空中服務員將熱情歡迎您的孩子,並在機上悉心照顧他們。您的孩子將坐在鄰近空中服務員的位置,以便他們有任何疑問時,可立即獲得幫助。我們在機上將提供玩具、繪畫工具和專屬兒童娛樂節目,讓他們輕鬆度過飛行時光。

我們精心準備的兒童菜單既美味,又健康。您可在航班出發前 24 小時,登入我的預訂,或致電客戶服務中心,免費預訂兒童菜單。

如果您的孩子需要轉機,漢莎航空的職員將在中轉機場提供接機服務,並護送您的孩子前往中轉航班的登機口。

目的地接機

在目的地機場,當班機組人員將會把您的孩子轉交給我們的一名職員;隨後,孩子將在這名職員的陪同下與接機人會合。

在將您的孩子交給接機人之前,漢莎航空的職員會查看該接機人的有效身份證件,以確保接機人就是特別服務申請表內所指定的人員。因此,請告知接機人,他或她必須出示有效的身份證件或護照。接機人必須立即接管和負責照料您的孩子。

即使航班延誤,您的孩子也會得到我們的悉心照料。為避免因航班延誤而造成接機人不必要的等待,您可隨時上網查看航班狀況以獲取最新資訊。

在法蘭克福機場,您可前往位於 1 號客運大樓出發大廳 A 和 B 之間連廊處的 FRACares 特別服務櫃台,接走您的孩子;在慕尼黑機場,該服務台位於行李提取處前的出口。

* 在任何情況下均必須提供
** 視目的地國家而定
*** 建議提供