數位行李服務

憑藉 Lufthansa App 和我們的數位行李服務,您可在旅途中隨時準確掌握行李位置,讓您高枕無憂。

行李收據與行李狀況

在登機手續辦理櫃台或自助行李託運櫃台託運行李後,就能立即使用智慧型手機上的電子登機證輕鬆查看行李收據及行李狀況。

您的行李收據將透過 Lufthansa App 的推播通知和/或電子郵件發送給您。如果您的行李遺失,可先透過此行李收據查找行李。收據一旦顯示,即歸檔儲存在 Lufthansa App 中,以便您可隨時查詢。

行李轉盤資訊

在航班抵達後,您將會收到一則推送通知,通知您前往哪個行李轉盤提取行李。目前,此項服務可適用於多個機場(例如:法蘭克福、慕尼黑、斯圖加特和米蘭)。

HomeTag

搭乘指定航線的旅客,只需在家中即可輕鬆辦理行李牌,無須前往機場辦理行李登記手續及列印行李牌。

Smart Bag

得益於 Smart Bag 智能行李箱的推出,無論您身處何地,皆可輕鬆、便捷地為您的航班辦理行李牌,而且整個流程完全數位化。

您需要裝載 Lufthansa App 和擁有一個 Smart Bag 智能行李箱(RIMOWA 電子行李牌或 BAGTAG)。您可透過 App(進入主選單「我的行李」選項並點按下拉式選單,或透過手機登機證)來為您的行李辦理行李託運手續;然後直接前往機場託運行李,僅需片刻就能輕鬆搞定。

請點按此處,查看電子行李牌的使用方法。

在行李託運自助服務櫃台託運行李

在法蘭克福、慕尼黑、漢堡、 柏林 、日內瓦和維也納,以及德國境外的指定機場,已設置了自助行李託運服務櫃台,讓您可輕鬆託運行李。

當您透過手機 或 線上取得電子登機證後, 即可前往自助行李託運服務櫃台輕鬆託運行李。

行李延誤在線通知

如果您的行李沒有送到行李轉盤上,您可於線上或透過智慧型手機通報有關延誤情況。

使用此項服務非常簡單:

我們建議您留在機場,直至您的資料成功傳送。