行李相關問題

在惡劣天氣條件、行李處理區發生技術問題或行李標籤脫落等特定情況下,有時會導致行李物品損壞或未能與其擁有者同時到達目的地機場。

如果發生這種情況,我們深感抱歉!我們將採取一切必要措施儘快將您的行李歸還給您,或賠償您可能遭受的任何損失。

行李延誤

如果您找不到您的託運行李,下列資訊可能對您有用。

行李損壞

我們十分抱歉,您的行李在運載過程中受到損壞。請放心,我們已採取一切必要措施以防止損壞發生。請立即將損壞的行李報告給當地的漢莎航空行李追蹤櫃台或當地的漢莎航空代表。

個人物品遺失

索取賠償、責任與保險

您可在此找到航空公司延誤、遺失或損壞行李相關責任與保險的法規及時限的所有資料。