預選座位的規定

請注意，經確認的預選座位並不構成對某個座位的合法權利，它只是對所選類別（例如，路口或靠窗）具有合法權利。

在大多數機型的經濟艙內，漢莎航空都可為旅客提供加大腿部空間的座位預訂服務。您可以在座位圖上看到這些座位的準確位置。 這些座位可為旅客提供至少額外 10 公分的腿部舒展空間。

其中一些座位設於緊急出口排。請注意，在這種情況下需符合下面的特殊條件。

要預訂緊急出口排的座位，適用以下條件：

• 您必須年滿 16 歲或以上。
• 您精通德語或英語。 
• 如果發生緊急情況，您願意提供協助。
• 在緊急情況下，您有能力閱讀並理解相關指示，並嚴格遵照機組人員的指示行動。 
• 您無需同伴、父母或其他親屬的幫助，即可按指示執行任務。
• 如果遇到緊急情況，您的同伴不需要您的幫助。 
• 您在執行這些任務時不受任何條件或責任的限制，且身體不會因此受到傷害。 
• 您沒有攜帶小動物進入客艙。

為確保安全，漢莎航空有權在航班起飛前為不符合上述各項要求的旅客分配其他座位。

請注意，任何手提行李都必須放置於頭頂上方的行李架內；在航班起飛及降落時，任何物品都不能放在緊急出口排座椅的下方或附近。

在下列情況，已支付的預選座位費用可予以退還：

• 如果漢莎航空更改了航班行程，例如更改機型而導致在新的航班上無法提供同樣等級的座位。
• 如果由於無法預見的航班中斷導致您需要更改至其他航班，且在新的航班上無法提供同樣等級的座位。

可在「我的預訂」下在線申請退款，也可透過漢莎航空服務中心申請退款。

請注意，退款無法直接在機場或在飛機上發出。在航班行程結束後，請盡快聯絡漢莎航空申請退款。

• 您取消了行程。
  
• 您已獲得漢莎航空出於商譽或營運原因向您提供的升等服務
• 您自願更改了座位，但新的座位價格更低或免費。
• 您不符合就坐在緊急出口排座位的條件。
• 您自願更改了行程，但新航班無法提供同樣等級的座位、新航班的預選座位是免費的，或者這些航班不是漢莎航空、德國漢莎區域航空或奥地利航空實際承運的航班
• 您更改了行程而導致航線改變。

請注意，已購買洲際航線經濟艙輕便票價、且未在辦理登機手續前提前付費預訂座位的旅客，無法在辦理登機手續時免費更改指定座位。如不需要變更，則可以初始建議座位辦理登機手續，無需額外付費。

• 支付變更費用後，可在每段旅程的經濟艙內變更座位，
• 且旅客有權將其座位變更為任何仍然空餘的座位。
• 每段行程均可支付變更費用。在同一段旅程中允許多次變更座位。
• 變更費用適用於每位旅客的每段行程。
• 變更費用不予退還，即使您未登機。
• 變更費用不代表對所選座位號或類別擁有任何權利。由於航空公司營運原因，可能會變更座位。在這種情況下，您可以免費變更座位，但無法退款。