Services pour les personnes souffrant d’une déficience cognitive

Les aéroports peuvent être grands et déroutants, rendant les voyages parfois difficiles et stressants.

Inscrivez-vous pour bénéficier de l’assistance nécessaire

  • En cas de besoin, nous vous accompagnerons tout au long de votre passage à l’aéroport. Nous vous aiderons également à embarquer et à débarquer avant les autres passagers.
  • En cas de retard ou si d’autres problèmes liés à votre voyage se présentent, nous vous fournirons des instructions spécifiques.

Vous pouvez solliciter une assistance en ligne ici :

Solliciter une assistanceLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Veuillez noter que, pour votre sécurité, les instructions de l’équipage pendant le vol doivent être respectées.

Accompagnateur

Un accompagnateur peut vous être utile.

Si vous souhaitez voyager avec un accompagnateur, vous pouvez l’enregistrer ici :

​Service Center


Hidden Disabilities Sunflower

Lufthansa a rejoint le programme « Hidden Disabilities Sunflower », qui soutient les personnes atteintes d’un handicap invisible.

​En savoir plus sur Hidden Disabilities SunflowerLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Porter le symbole du tournesol est un moyen discret d’indiquer un handicap invisible. Cela permet aux autres de savoir que vous pourriez avoir besoin d’aide ou d’un peu plus de temps.

Veuillez noter que le tournesol ne garantit pas que vous bénéficierez d’un service d’accompagnement. Toutefois, tout notre personnel fera de son mieux pour que vous puissiez voyager confortablement.

Si vous souhaitez bénéficier de services supplémentaires (comme l’embarquement prioritaire ou l’assistance à l’aéroport), vous pouvez ​vous inscrire ici.