Vous pouvez demander une indemnisation si votre vol a connu une perturbation.
Formulaire de commentaires et autres formulaires de contact
Indemnisation et remboursement des frais occasionnés en cas de perturbations de vols
Remboursement des frais en cas d’irrégularités de bagages
Si vous rencontrez un problème de bagages, vous pouvez demander le remboursement des frais.
Commentaires sur un vol effectué
Si vous souhaitez nous contacter au sujet de votre expérience de voyage sur un vol effectué, si vous avez des questions ou des informations complémentaires au sujet d’un formulaire de commentaires existant, ou si vous souhaitez nous adresser des compliments, nous vous invitons à la faire ici.
Remboursements de billet
Autres formulaires de contact
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Remarque importante
Veuillez toujours indiquer vos nom et adresse afin que nous puissions traiter votre demande rapidement (vous pouvez ignorer cette étape si vous disposez d’un numéro Miles & More ou d’un Travel ID).
Veuillez également indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX), votre code de réservation à six chiffres (p. ex., YX12AB) et, si vous avez une question concernant un formulaire de commentaires existant, veuillez indiquer votre ID de commentaires à huit chiffres (p. ex., 12345678). En cas de problème de bagage, veuillez nous fournir votre code de référence (PIR) de votre rapport de bagage perdu (p. ex., FRALH12345). Veuillez ne pas nous envoyer les détails de votre carte de crédit.
Plus d’options de contact
Si vous avez des questions au sujet de Miles & More ou des fonctionnalités de miles-and-more.com, veuillez contacter le service client Miles & More.
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