Formulaire de commentaires et de contact

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Pour toute question ou tout commentaire concernant votre réservation de vol ou nos plateformes techniques, ou un vol passé, n’hésitez pas à utiliser l’un de nos formulaires de contact.

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Veuillez noter ce qui suit :

Veillez à toujours indiquer votre nom et votre adresse afin que nous puissions traiter votre demande rapidement (cette étape peut être ignorée si vous avez un numéro Miles & More ou Lufthansa ID).

Veuillez également indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220-XXXXXXXXXX), votre code de réservation à 6 chiffres (par ex. YX12AB), et si vous avez des questions sur des commentaires existants, votre identifiant de commentaire à 8 chiffres (par ex. 12345678). En cas de problème de bagage, veuillez nous fournir votre code de référence (PIR) de votre rapport de bagage perdu (par ex. FRALH12345). Veuillez ne pas nous envoyer les détails de votre carte de crédit.

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