Modes de paiement

Disponibles partout et à tout moment. Payez votre réservation en ligne sur lufthansa.com en toute sécurité avec votre carte de débit.

Qu’est-ce qu’une carte de débit ?

Les cartes de débit sont des cartes de paiement. Elles sont liées à un compte et ne sont généralement proposées par les banques et caisses d’épargne qu’en lien avec un compte courant. Le numéro de carte de débit comprend entre 13 et 19 chiffres. Il est inscrit sur le recto de la carte, tout comme sa date d’expiration. Le cryptogramme à 3 chiffres de la carte de débit se trouve généralement au dos, dans le champ réservé à la signature ou à côté.

Remarque : les cartes bancaires ou cartes EC portant les logos V-Pay ou Maestro sont souvent considérées comme des cartes de débit. En saisissant votre code PIN ou en apposant votre signature, vous pouvez retirer de l’argent dans les distributeurs du monde entier et payer de manière dématérialisée dans les magasins. Mais toutes ces cartes n’ont pas forcément la fonction de paiement en ligne. Vous pouvez obtenir davantage d’informations auprès de la banque émettrice de votre carte.

À la différence des cartes de crédit, lors d’un paiement dématérialisé avec une carte de débit, le montant à payer est débité du compte lié à la carte sous quelques jours. Les paiements ne sont donc possibles que si le compte est suffisamment approvisionné. Avec les cartes de crédit au contraire, le débit n’a lieu qu’à intervalles définis, généralement une fois par mois. 

Sur lufthansa.com, vous pouvez payer avec les cartes de débit suivantes :

Cartes de débit d'entreprise :

• MasterCard Debit
• Visa Debit
• Visa Electron 

Que dois-je faire pour payer avec une carte de débit sur lufthansa.com ?

Si vous souhaitez payer au moyen d’une carte de débit internationale – Visa Debit/Visa Electron ou Mastercard Debit – vous pouvez remplir le champ "Cartes de débit/crédit". Il vous sera demandé d’indiquer le numéro de la carte concernée, sa date de validité et son cryptogramme afin de poursuivre la réservation.

Pour payer avec une carte de débit d’entreprise Degussa Corporate ou AirPlus Corporate, veuillez utiliser le champ prévu à cet effet "Cartes de débit d’entreprise". Veuillez noter que le paiement avec des cartes de débit d’entreprise n’est possible que dans certains pays.

* Sont acceptées les cartes d’entreprise Degussa dont le numéro débute par 528159. 
** Sont acceptées les cartes d’entreprise AirPlus dont le numéro débute par 122088 ou 192088.

Le paiement d’une réservation en ligne par carte de crédit est très simple.

Quelles cartes de crédit sont acceptées pour la réservation en ligne ?

Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes :

• Carte VISA
• Mastercard
• American Express
• Diners Club/ Discover 
• Carte JBC
• Compte entreprise AirPlus/ UATP

Que dois-je faire pour payer par carte de crédit sur lufthansa.com ?

Il suffit d’entrer votre numéro de carte de crédit une seule fois dans votre profil utilisateur. Si vous n’avez pas créé de profil, entrez les informations nécessaires lors de la réservation.

Veuillez noter que des ​frais supplémentaires peuvent être prélevés pour certains moyens de paiement.

Qu’est-ce que 3D Secure et quel est son fonctionnement ?

Le protocole de sécurité pour les achats en ligne par carte de crédit ou de débit est appelé « 3D Secure Code » dans le jargon des spécialistes. Avec MasterCard, on l’appelle "MasterCard Identity Check", avec Visa "Visa Secure", avec American Express "Safekey", avec JCB "J/Secure" et avec Diners et Discover "ProtectBuy".

Lufthansa respecte les nouvelles dispositions légales et adapte les différentes procédures de paiement aux exigences en matière d’authentification du client. Ce niveau élevé d’authentification est une obligation relevant de la directive européenne révisée sur les services de paiement (Payment Services Directive, PSD2), qui s’applique aux prestataires de services de paiement dans l’Espace économique européen (EEE) ainsi qu’aux cartes de crédit et de débit délivrées dans l’EEE. Les paiements en ligne doivent être confirmés au minimum par deux des trois éléments suivants :

Les critères définis par la directive sur les services de paiement ont pour but d’augmenter la sécurité des paiements électroniques.

Vos transactions sont par ex. protégées par un mot de passe personnel ou un numéro de transaction (mTAN) qui vous est envoyé par SMS sur votre téléphone mobile (les procédures d’identification peuvent varier selon les banques). Vous pouvez ainsi effectuer des achats en ligne sans crainte. Il peut également vous être demandé de répondre à une question de sécurité. La question de sécurité et la réponse correspondante auront été définies auprès de votre banque au moment de l’enregistrement de la carte. La question de sécurité s’affiche souvent dans une fenêtre pop-up séparée. Aussi, assurez-vous que le bloqueur de fenêtres pop-up de votre navigateur est désactivé.    

Comment fonctionne 3D Secure ?

Si votre transaction en ligne nécessite une procédure d’authentification 3D Secure,  une fenêtre de saisie s’ouvre une fois que vous avez entré les données de votre carte : il vous est demandé d’indiquer votre mot de passe ou votre code mTAN,  et/ou de répondre à la question de sécurité liée à votre carte. Si toutes les informations sont  correctes , la banque confirme que vous êtes le titulaire légitime de la carte et le processus de paiement peut se poursuivre.

Si c’est la première fois que vous effectuez un paiement protégé avec 3D Secure, il vous sera demandé de saisir les données de votre carte de crédit ou de débit afin de les enregistrer pour 3D Secure. Une fenêtre de saisie sera directement ouverte par la banque ayant délivré votre carte, à partir de laquelle vous pourrez procéder à l’enregistrement.

Pour plus d’informations au sujet de 3D Secure, rendez-vous sur le site Internet de votre banque.

Avec la carte UnionPay vous pouvez effectuer vos paiements en ligne depuis la Chine, l’Allemagne, le Portugal, l’Italie, la Grande-Bretagne, Hong Kong et la Suisse, facilement et en toute sécurité.

Qu’est-ce que UnionPay ?

UnionPay (également appelé China UnionPay, CUP ou UPI) est l’un des plus grands réseaux de cartes au monde, avec plus de 7 milliards de cartes délivrées. Le programme UnionPay Online Payment (UPOP) est le programme mondial de paiement de UnionPay dédié aux transactions d’e-commerce.

Sur lufthansa.com, vous pouvez payer avec les cartes UnionPay suivantes :

Cartes UnionPay (numéros de carte commençant par 62)
Autres cartes de crédit revêtues du logo UnionPay
Cartes de débit portant le logo UnionPay, y compris Wage Cards, Financial Management Cards et cartes d’épargne.

Que dois-je faire pour payer avec une carte UnionPay sur lufthansa.com ?

Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement "UnionPay Card" sur lufthansa.com, vous êtes directement dirigé vers le site de UnionPay. Pour garantir l’émission immédiate de vos billets, veuillez patienter jusqu’à ce que vous soyez redirigé vers la page de confirmation de votre réservation Lufthansa une fois le paiement effectué. Veuillez ne pas fermer le navigateur, ne pas actualiser la page ni retourner à la "page précédente" pendant que vous attendez la validation du paiement.

Veuillez noter que le paiement avec une carte UnionPay est réservé aux personnes domiciliées en Chine, en Allemagne, au Portugal, en Italie, en Grande-Bretagne ou à Hong Kong, pour des montants exprimés en CNY, EUR, GBP, HKD, USD ou CHF.

Payez rapidement et en toute sécurité avec l’un des moyens de paiement numériques les plus utilisés en Chine.

Que dois-je faire pour payer avec Alipay sur lufthansa.com ? 

Avant d’utiliser Alipay la première fois, vous devez ouvrir un compte Alipay et enregistrer un mode de paiement dans votre profil.

Si vous utilisez Alipay pour payer vos billets sur lufthansa.com, vous serez redirigé vers une page externe d’Alipay. Pour procéder au paiement, deux options sont possibles : 

Utilisez l’application Alipay sur votre appareil mobile pour scanner le code QR affiché, ou choisissez l’option de paiement Alipay, et connectez-vous à votre compte Alipay à l’aide de vos identifiants. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner les coordonnées bancaires souhaitées et à confirmer la transaction au moyen de votre mot de passe.

Pour garantir l’émission immédiate de vos billets, veuillez patienter jusqu’à ce que vous soyez redirigé vers la page de confirmation de votre réservation Lufthansa une fois le paiement effectué. Veuillez ne pas fermer le navigateur, ne pas actualiser la page ni retourner à la "page précédente" pendant que vous attendez la validation du paiement.

Le paiement avec Alipay sur lufthansa.com est réservé aux personnes domiciliées en Chine, munies d’un justificatif d’identité authentifié, pour des montants exprimés en CNY, EUR, GBP, HKD ou USD.

Avec PayPal, prestataire international de services de paiement en ligne, vous pouvez payer vos achats en ligne, et donc bien entendu sur lufthansa.com.

Qu’est ce que PayPal ?

PayPal est un service gratuit de paiement en ligne, qui vous permet d’effectuer vos paiements directement en ligne en toute sécurité. 

Que dois-je faire pour payer avec PayPal sur lufthansa.com ?

Pour utiliser ce PayPal, vous devez enregistrer vos coordonnées personnelles et bancaires. L’inscription est gratuite. Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « PayPal » sur lufthansa.com, vous êtes directement dirigé vers le site PayPal. Une fois le paiement effectué, vous revenez automatiquement sur la page de confirmation de votre réservation Lufthansa.

Avec WeChat Pay, payer en ligne devient aussi simple que de chatter avec des amis.

Qu’est-ce que WeChat Pay ?

WeChat est à la fois un service de messagerie chinois polyvalent, un réseau social et une application de paiement mobile. WeChat Pay est un service de porte-monnaie électronique intégré dans WeChat avec lequel les utilisateurs peuvent effectuer des paiements en ligne et transférer de l’argent à des contacts.

Que dois-je faire pour payer avec WeChat Pay sur lufthansa.com ? 

Avant d’utiliser WeChat Pay la première fois, vous devez ouvrir un compte WeChat Pay et enregistrer un mode de paiement dans votre profil. Lorsque vous sélectionnez « WeChat Pay » comme mode de paiement sur lufthansa.com, vous êtes directement redirigé vers une page externe sur laquelle s’affiche un code QR. Il vous suffit de scanner ce code QR avec l’application WeChat et d’attendre que vous soyez automatiquement redirigé sur la page de confirmation de votre réservation Lufthansa une fois le paiement effectué. 

Le paiement avec WeChat Pay sur lufthansa.com est réservé aux personnes domiciliées en Chine, pour des montants exprimés en CNY, EUR, GBP, HKD ou USD.

Le paiement par virement en ligne via le site de votre banque participante s’effectue rapidement et en toute sécurité.

Qu’est-ce que Dotpay ? 

Dotpay est un mode de paiement qui vous permet d’effectuer des virements depuis votre compte bancaire en temps réel. La transaction étant confirmée en temps réel, Lufthansa peut émettre instantanément votre billet.

Que dois-je faire pour payer avec Dotpay sur lufthansa.com ?

Lorsque vous sélectionnez Dotpay comme moyen de paiement, vous êtes directement dirigé vers le portail en ligne sécurisé de votre établissement bancaire participant. Connectez-vous avec vos identifiants habituels et confirmez le paiement à l’aide d’un numéro TAN ou d’un code reçu par SMS. Le montant est directement débité de votre compte et Lufthansa reçoit une garantie de paiement de votre banque, de sorte que votre billet d’avion peut être émis instantanément. Une fois le virement effectué, vous revenez automatiquement sur la page de confirmation de votre réservation Lufthansa.

Veuillez noter que le paiement avec Dotpay est réservé aux personnes domiciliées en Pologne pour des montants exprimés en PLN.

Avec le virement eps, effectuez vos paiements dans l’environnement habituel sécurisé de votre banque en ligne, sans communiquer vos coordonnées personnelles à des tiers.

Qu’est-ce qu’un virement en ligne eps ?

Le virement en ligne eps est un moyen de paiement en ligne simple et sécurisé conçu par les banques autrichiennes pour les achats sur Internet. Aucune inscription supplémentaire n’est nécessaire et le service est gratuit pour vous en tant qu’acheteur. Pour payer avec eps, vous avez uniquement besoin d’un compte bancaire assorti d’une application bancaire sur Internet auprès d’une banque participante, et des données d’accès correspondantes. La validation du paiement a lieu directement via l’interface en ligne habituelle de votre banque. Aucune donnée sensible n’est transmise au vendeur.

Que dois-je faire pour payer avec eps sur lufthansa.com ?

Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « eps », vous êtes directement dirigé vers le portail en ligne sécurisé de votre établissement bancaire participant. Connectez-vous comme vous en avez l’habitude à l’aide de vos identifiants. Une fois la connexion établie, un ordre pré-rempli de virement s’affiche. Il reprend tous les détails de la transaction, par exemple le montant de la facture et le motif du virement. Pour procéder au virement, il ne vous reste plus qu’à saisir un numéro TAN. Le montant est directement débité de votre compte et Lufthansa reçoit une garantie de paiement de votre banque, de sorte que votre billet d’avion peut être émis instantanément. Une fois le paiement effectué, appuyez sur "Retourner à Lufthansa" pour revenir à la page de confirmation de votre réservation Lufthansa.

Veuillez noter que le paiement avec eps est réservé aux personnes domiciliées en Autriche pour des montants exprimés en EUR.

Payez facilement, rapidement, en toute sécurité et sans frais par virement en ligne via le portail de votre banque participante.

Qu’est-ce que giropay ?

giropay est une procédure de paiement en ligne qui ne nécessite aucune inscription supplémentaire. Reposant sur le principe des applications bancaires sur Internet avec code PIN et numéro TAN, giropay vous permet de régler vos achats en ligne facilement, rapidement et en toute sécurité, par simple virement. Vous avez uniquement besoin d’un compte courant assorti d’une interface en ligne auprès d’une banque participante.

Le paiement avec giropay s’effectue directement dans l’interface en ligne sécurisée de votre banque. Ainsi, vous avez la garantie que l’échange d’informations confidentielles et personnelles a lieu exclusivement entre vous et votre banque. Aucun tiers n’a accès à vos données bancaires personnelles.

Que dois-je faire pour payer avec giropay sur lufthansa.com ?

Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « giropay », vous êtes directement dirigé vers le portail en ligne sécurisé de votre établissement bancaire participant. Connectez-vous comme vous en avez l’habitude à l’aide de vos identifiants. Une fois la connexion établie, un ordre pré-rempli de virement s’affiche. Il reprend tous les détails de la transaction, par exemple le montant de la facture et le motif du virement. Pour procéder au virement, il ne vous reste plus qu’à saisir un numéro TAN. Le montant est directement débité de votre compte et Lufthansa reçoit une garantie de paiement de votre banque, de sorte que votre billet d’avion peut être émis instantanément. Une fois le paiement effectué, appuyez sur "Quitter giropay + Retourner à Lufthansa" pour revenir à la page de confirmation de votre réservation Lufthansa.

Veuillez noter que le paiement avec giropay est réservé aux personnes domiciliées en Allemagne pour des montants exprimés en EUR.

Avec iDEAL, vous pouvez payer votre réservation en ligne sur lufthansa.com facilement et en toute sécurité.

Qu’est-ce qu’iDEAL ?

iDEAL est une procédure de virement direct qui vous permet d’effectuer des virements en temps réel. Les paiements sont effectués via l’application bancaire en ligne ou sur le site de votre banque en ligne.

Que dois-je faire pour payer avec iDEAL sur lufthansa.com ?

Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « iDEAL » sur lufthansa.com, vous êtes directement dirigé vers le site de votre banque. Il suffit de vous connecter avec vos coordonnées bancaires en ligne et de confirmer l’opération avec un numéro d’authentification (TAN). Une fois le paiement effectué, vous revenez automatiquement sur la page de confirmation de votre réservation Lufthansa. 

Pour pouvoir utiliser iDEAL, vous devez être inscrit au service de banque en ligne de l’un des établissements suivants : ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers.

Veuillez noter que le paiement avec iDEAL est réservé aux personnes domiciliées aux Pays-Bas pour des montants exprimés en EUR.

Qu’est-ce que le prélèvement SEPA ? 

SEPA est l’acronyme de "Single Euro Payments Area". Le prélèvement SEPA a pour but de simplifier les paiements dématérialisés à l’intérieur de la zone euro. Il vous permet de payer facilement et directement vos achats et réservations en ligne. 

Comment fonctionne le prélèvement SEPA ? 

Lorsque vous sélectionnez le prélèvement SEPA comme mode de paiement sur lufthansa.com, il vous est demandé d’indiquer votre IBAN. Lorsque celui-ci est saisi,  il vous suffit de valider votre prélèvement SEPA. Le montant correspondant est alors débité de votre compte. Veuillez noter que le prélèvement SEPA est assorti d’un délai de réservation à l’avance de 8 jours ouvrables (192 heures).

Qu’est-ce que l’IBAN ? 

L’IBAN (International Bank Account Number / numéro de compte bancaire international) remplace le numéro de compte et le code banque traditionnellement attribués en Allemagne. 

Vous trouverez votre IBAN sur vos extraits de compte par exemple. Ces données figurent également de plus en plus souvent  sur les cartes clients de la plupart des prestataires de services de paiement. 

Si vous n’avez pas d’IBAN, vous pouvez utiliser un générateur d’IBAN qui vous attribuera votre IBAN personnel.

Normes de sécurité optimales et protection des données certifiée TÜV Saarland, le plus grand organisme de certification indépendant d’Allemagne. Payez votre réservation en ligne sur lufthansa.com en toute sécurité.

La société Sofort GmbH a été créée en 2005. Depuis 2014, elle fait partie de Klarna Group, le plus grand prestataire de services de paiement en Europe. Avec le mode de paiement Sofort, leader allemand des procédures de paiement direct, Klarna Group propose un produit innovant permettant d’effectuer des achats sans risque sur Internet.

Qu’est-ce qu’un virement Sofort ? 

Le virement Sofort vous permet, pendant la procédure de réservation, d’effectuer un virement directement depuis votre compte bancaire en ligne : facilement, rapidement et en toute sécurité. Comme la transaction se fait en temps réel, Lufthansa peut immédiatement éditer votre billet. 

Que dois-je faire pour payer par virement Sofort sur lufthansa.com ?

Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « virement Sofort » sur lufthansa.com, vous êtes  directement dirigé vers le site de Sofort, sur lequel vous pourrez sélectionner votre banque et saisir vos coordonnées bancaires en ligne. L’opération doit être confirmée avec un numéro d’authentification (TAN). Une fois le paiement effectué, vous revenez automatiquement sur la page de confirmation de votre réservation Lufthansa. 

Veuillez noter que le paiement par virement Sofort n’est possible que dans certains pays et uniquement pour des transactions en EUR et en CHF.

Qu’est-ce que Cash & Miles ?

Avec Cash & Miles, les membres Miles & More peuvent utiliser leurs Miles de prime pour payer tout ou partie de leurs vols.  Cette option est disponible à partir d’un seuil minimum de 3 000 Miles et dans toutes les classes de voyage. Le tarif des vols est calculé sur la base du prix total du billet, taxes, frais de service et suppléments compris. Si vous ne disposez pas sur votre compte Miles d’un montant suffisant de Miles pour acheter un billet Prime, vous pouvez néanmoins utiliser les Miles que vous avez d’ores et déjà cumulés pour régler une partie du prix du billet.

Les billets Prime attractifs du programme Miles & More restent bien entendu disponibles.

Comment fonctionne Cash & Miles ?

Veuillez noter que l’offre Cash & Miles n’est actuellement disponible que via la recherche de vols sur la ​​page de détails de l’offre Cash & Miles :

1. Utilisez la recherche de vol sur la page de l’offre Cash & Miles.
2. Entrez vos données de connexion à Miles & More.
3. Sélectionnez un vol dans la fenêtre de réservation.
4. Choisissez le nombre de Miles que vous souhaitez échanger.
5. Confirmez votre réservation en toute sécurité.

Dans quels pays puis-je utiliser Cash & Miles ?

Afrique du Sud, Allemagne, Algérie, Angola, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Géorgie, Grande-Bretagne, Grèce, Guinée équatoriale, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Maroc, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tchéquie, Thaïlande, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Vietnam.

1. Paiement échelonné
   
   Les habitants du Brésil et de Colombie ont la possibilité de payer en plusieurs fois à condition que leur voyage débute dans le pays où ils sont domiciliés et que la carte de crédit utilisée pour payer le billet ait été émise dans ce même pays.
   
   Si votre vol est éligible au paiement échelonné, vous pouvez sélectionner cette option directement sur la page de paiement. Une fois votre réservation enregistrée dans le système, un code de réservation vous sera attribué et il ne vous restera plus qu’à prendre contact avec notre service client pour convenir d’un plan de paiement.
   
   
2. Paiement en agence
   
   Les habitants des pays indiqués ci-dessous ont la possibilité de réserver en ligne et de payer auprès d’une agence définie, dans un délai prédéfini. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour les départs à brève échéance et que le voyage doit débuter dans le même pays que celui où vous êtes domicilié.
   
   La réservation en ligne avec paiement en espèces est possible dans les pays suivants : Algérie, Guinée équatoriale, Kenya, Maroc, Nigeria et Tunisie.
   
   
3. Autres options de paiement locales
   
   Les habitants de certains pays peuvent utiliser les méthodes de paiement indiquées ci-dessous à condition que le pays de départ du voyage soit celui où ils sont domiciliés. Pour utiliser ces services, vous pouvez sélectionner le moyen de paiement local directement sur la page de paiement. Une fois votre réservation enregistrée dans le système, vous recevez par e-mail une confirmation avec le détail de vos informations de paiement. Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour les départs à brève échéance.
   
   Kenya : virement bancaire, mPESA
   
   Nigeria : virement bancaire, cartes de débit locales