Les combinaisons de noms d’utilisateur et de mots de passe sont souvent volées sur d’autres pages Internet. Malheureusement, la plupart des clients utilisent exactement les mêmes données de log-in pour accéder à différentes plateformes, ce qui permet aux pirates informatiques d’accéder à leur profil sans y être autorisés et de récupérer leurs Miles par exemple. L’authentification grâce à un numéro d’identification de transaction sur dispositif mobile (mobile transaction authentication number, mTAN) permet à Lufthansa de renforcer la sécurité des accès sur son site.
L’utilisation de différentes combinaisons de nom d’utilisateur et de mot de passe sur les différentes pages Internet consultées est généralement recommandée par Lufthansa.
Dans ce cas, veuillez contacter votre Service Miles & More . Une fois votre code PIN vérifié, un conseiller Miles & More effectuera la modification pour vous.
Il arrive parfois que les données saisies ne reconnaissent pas les attaques émanant d’agents logiciels ou bots informatiques. Nous utilisons, en pareil cas, un test de reconnaissance supplémentaire à base d’images pour nous assurer que votre réponse n’est pas générée par un ordinateur.
On appelle « botnet » un ensemble d’ordinateurs infectés par un logiciel malveillant (à l’insu des véritables propriétaires) les forçant à envoyer (sans intervention humaine) une grande quantité de données inutiles à travers le réseau informatique afin de rendre les pages Internet inutilisables. L’intention de telles attaques consiste à réaliser de multiples opérations, dites d’hameçonnage, dans le but de dérober noms d’utilisateur et mots de passe, jusqu’à ce que la bonne combinaison soit trouvée.
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